외부 양식 소개
외부 양식을 사용하면 기존 고객이든 신규 고객이든 관계없이 모든 사람으로부터 유연하게 정보를 수집할 수 있습니다. 링크나 QR 코드를 사용하여 어디서나 양식을 공유할 수 있으므로 필요할 때마다 손쉽게 응답을 수집할 수 있습니다.
외부 양식과 고객 양식을 예약 또는 고객 프로필에 직접 추가할 수 있습니다. 고객이 정기적으로 작성해야 하는 양식의 경우, 특정 서비스 및 예약에 따라 고객 양식이 자동으로 전송되도록 설정할 수 있습니다.
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
2. 워크스페이스 설정에서 양식을 클릭하여 양식 목록을 열람합니다.
3. 양식 생성 버튼을 클릭하여 시작합니다.
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옵션에서 외부 양식을 선택합니다.
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계속하려면 새 양식을 만들 방법을 선택하세요.
- 빈 양식 만들기: 새로 만들기를 클릭하여 처음부터 나만의 페이지와 질문을 만듭니다.
- 템플릿 사용: 이전에 만든 양식을 포함하여 미리 준비된 템플릿 중에서 선택합니다. 미리 보기를 클릭하여 템플릿의 모양을 확인하고 템플릿 사용을 클릭하여 템플릿을 맞춤 설정합니다.
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고객이 양식을 작성하도록 요청받았을 때 표시되는 이름을 입력합니다. 팀이 적합한 양식을 찾고 사용할 수 있도록 선택 사항인 설명과 카테고리를 추가하세요.
- 이전에 생성한 카테고리 중에서 선택하거나 새 카테고리 생성을 선택하여 카테고리를 생성할 수 있습니다.
7. 만들기 탭에서 페이지를 선택하여 페이지 편집 패널을 열고 양식의 제목과 선택 사항인 **설명 **을 추가합니다.
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양식을 작성하려면 왼쪽 패널에서 구성 요소를 선택합니다. 구성 요소를 클릭하여 추가하거나 원하는 페이지로 드래그하세요.
- 사용자 지정: 다양한 질문, 텍스트 상자, 서명 등 양식에 추가하려는 필드 유형을 선택합니다.
- 고객 세부 정보: 양식에 고객에 대해 원하는 특정 정보를 위한 필드를 추가합니다. 이 항목은 고객 프로필에서 자동으로 채워지며, 양식이 작성되면 고객이 입력한 모든 변경 사항이 프로필에 반영됩니다.
9. 구성 요소 편집 패널에서 질문할 내용을 입력하고 답변 선택 항목과 같은 구성 요소의 다른 옵션을 입력합니다.
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고객이 질문에 답변해야 하는 시기를 선택하려면 확인란에 체크 표시를 하세요.
- 이 필드 필수: 고객이 양식을 작성하려면 먼저 이 질문에 답변해야 합니다.
- 조건부 로직: 고객의 이전 답변에 따라 질문을 표시합니다. 다음 경우에 질문 표시에서 이전 질문을 선택한 다음 이 질문이 표시되도록 하는 답변을 선택합니다.
11. 설정 탭에서 다음 옵션을 활성화하여 고객이 양식을 작성하는 방법을 선택합니다.
1. **이전 제출에서 답변 미리 채우기**: 재방문 고객이 지난번에 제공한 답변으로 시작할 수 있도록 합니다.
2. **중복 제출 허용**: 동일한 사람이 양식을 두 번 이상 제출할 수 있도록 허용합니다.
3. **URL로 리디렉션**: 고객이 양식을 제출한 후 귀하의 웹사이트나 예약 페이지와 같은 웹 페이지로 이동시킵니다. 페이지의 URL을 입력합니다.
4. **성공 화면에 사용자 정의 메시지 표시**: 누군가 양식을 제출한 후 감사 메시지나 다음 단계와 같은 사용자 정의 메시지를 표시합니다.
12. 오른쪽 상단의 양식 생성 버튼을 클릭하여 저장합니다.
- 외부 양식이 생성되었으며 공유할 준비가 되었습니다. 완료를 클릭하여 고객 양식 목록으로 돌아갑니다.
이제 양식이 생성되었으며 양식 목록에 외부로 표시됩니다. 링크나 QR 코드로 공유하거나 언제든지 예약 또는 고객 프로필에 추가할 수 있습니다.
언제든지 양식에 직접 입력하고, 구성 요소와 페이지를 끌어다 놓아 재정렬하고, 각 항목 옆에 있는 아이콘을 사용하여 복제하거나 삭제할 수 있습니다.
외부 양식 공유
고객 양식 홈페이지에서 언제든지 생성한 외부 양식을 공유할 수 있습니다.
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공유하려는 양식 옆에 있는 작업 (점 3개)을 클릭하고 다음 옵션 중에서 선택합니다.
- 링크 복사: 링크가 복사되어 소셜 미디어나 웹사이트 등 공유하려는 곳에 붙여넣을 수 있습니다.
- QR 코드 복사: 팝업 창에서 코드를 검은색으로 할지 흰색으로 할지 선택합니다. 그런 다음 복사 또는 다운로드를 클릭하여 공유 방법을 선택합니다. 명함, 전단지 또는 살롱 창문에 인쇄할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
양식 링크나 QR 코드가 있는 사람은 누구나 로그인하거나 Fresha 계정을 만들지 않고도 브라우저에서 양식을 열람하고 작성할 수 있습니다.
외부 양식 제출은 고객의 이메일 주소와 전화번호가 모두 프로필의 세부 정보와 일치하거나 양식을 제출할 때 Fresha 계정에 로그인한 경우 기존 고객의 프로필에 자동으로 저장됩니다.
외부 양식 제출을 고객 프로필에 수동으로 연결할 수도 있습니다.
양식 페이지에서 양식을 열람하고 제출 탭을 선택하여 외부 양식에 대한 응답을 확인할 수 있습니다.
외부 양식은 언제든지 수정할 수 있습니다. 변경 후 양식을 작성하는 모든 사용자는 업데이트된 버전을 보게 되며, 이전에 제출된 양식은 원래의 응답과 함께 저장됩니다.
새로운 제출을 받지 않으려면 양식 옆에 있는 작업 (점 3개)을 클릭하고 보관을 선택하세요. 이렇게 하면 추가 제출을 차단하면서도 이전 응답을 언제든지 볼 수 있도록 유지할 수 있습니다.