AI 컨시어지 기능 소개
활성화되면 AI 컨시어지는 이미 캘린더에 직접 새 예약을 할 수 있도록 설정되어 있습니다. 또한 AI 컨시어지가 워크스페이스에서 액세스할 수 있는 정보와 고객 전화를 처리할 때 수행할 수 있는 작업을 제어하도록 선택할 수 있습니다.
AI 컨시어지가 예약을 관리하는 방법을 업데이트하세요
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화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
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부가기능 섹션에서 AI 컨시어지를 클릭하세요.
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왼쪽 메뉴 패널에서 설정을 클릭하여 AI 컨시어지 설정을 확인합니다.
4. 예약 관리에서 AI 컨시어지가 액세스할 수 있는 영역에 대한 개요를 확인할 수 있습니다. 설정을 업데이트하려면 편집을 클릭하세요.
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그런 다음 각 영역 옆에 있는 확인란에 체크 표시하여 AI 컨시어지에 대해 이 기능을 활성화하세요.
- 예약 변경: AI가 캘린더에 있는 기존 예약을 새로운 날짜나 시간으로 변경할 수 있습니다.
- 예약 취소: AI가 귀하의 취소 정책에 따라 예약을 취소할 수 있도록 합니다.
- 고객을 대기 명단에 추가: AI가 예약이 모두 마감된 서비스의 대기 명단에 고객을 추가할 수 있습니다.
- 재방문 고객을 이름으로 호칭: AI가 고객 목록에서 기존 고객을 식별하고 이름을 호칭하여 맞춤형 대화를 할 수 있도록 허용합니다.
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화면 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 변경 사항을 업데이트하세요.
설정을 업데이트하면 AI 컨시어지가 선택한 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 선택하지 않은 항목의 경우, AI 컨시어지가 회원님이나 팀원이 응대할 수 있도록 전화를 연결해 드립니다.
언제든지 AI 컨시어지 설정을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 즉시 적용되며 다음 고객 전화에 적용됩니다.
자주 묻는 질문
예약 또는 예약 변경은 고객 프로필에 연결된 전화번호로 고객 본인만 할 수 있습니다.