AI 컨시어지 지식베이스에 추가
고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 AI 컨시어지의 지식베이스에 추가하는 방법을 알아보세요. 이를 통해 AI 컨시어지가 모든 문의에 자신 있게 답변할 수 있습니다.
AI 컨시어지 지식베이스 소개
AI 컨시어지는 워크스페이스에 직접 연결되며, 서비스, 일정 관리, 고객 목록에 액세스할 수 있어 고객 예약을 자신 있게 처리할 수 있습니다.
더욱 개인화된 경험을 제공하기 위해 AI 컨시어지는 지식베이스의 정보도 활용합니다. 주차, 가격 또는 비즈니스 방문 시 기대할 수 있는 사항 등 고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 추가할 수 있습니다.
AI 컨시어지 지식베이스에 FAQ 추가하기
- 화면 왼쪽에 있는 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
- 부가기능 섹션에서 AI 컨시어지를 클릭하여 설정을 업데이트하세요.
- 왼쪽 메뉴 패널에서 지식베이스를 선택하여 AI 컨시어지의 FAQ에 추가합니다.
- 추가 버튼을 클릭하여 지식 베이스 구축을 시작하세요.
- 질문을 입력하거나 표시된 제안 질문 중 하나를 사용하세요.
- 위의 질문에 대한 답변을 입력하세요. AI 컨시어지는 고객에게 답변할 때 이 답변을 최대한 충실히 따르려고 노력합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 저장을 클릭하여 AI 컨시어지 지식 베이스에 FAQ를 추가하세요.
- 참고용으로 지식베이스 목록에 기록된 FAQ가 표시됩니다.
FAQ를 지식베이스에 추가하면 AI 컨시어지가 이러한 답변을 사용하여 관련 고객 질문에 답변합니다.
비즈니스에 여러 지점이 있는 경우 드롭다운 메뉴를 사용하여 특정 FAQ를 관련 지점에 할당하세요.