AI 컨시어지의 목소리, 이름 및 인사말은 초기 설정 중에 설정됩니다. 워크스페이스 설정에서 언제든지 업데이트할 수 있습니다.
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화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
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부가기능 섹션에서 AI 컨시어지를 클릭하여 세부 정보 설정을 엽니다.
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AI 컨시어지 아래에서 수정 버튼을 클릭하여 이름, 목소리, 개성을 변경합니다.
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사용 가능한 옵션 목록에서 원하는 톤과 음성 옆에 있는 선택을 클릭한 다음 계속을 클릭합니다. 성별, 억양 및 더 많은 언어로 필터링하여 선택한 언어를 지원하는 음성을 확인할 수 있습니다. 각 음성의 샘플을 듣고 싶다면 재생 버튼을 클릭하세요.
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AI 컨시어지의 이름과 인사말을 업데이트하여 고객에게 자신을 소개하는 방식을 설정하고 AI 컨시어지를 맞춤 설정하세요.
- 인사말을 미리 보려면 AI 컨시어지 아래의 미리 보기 버튼을 클릭하세요.
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화면 오른쪽 상단의 저장을 클릭하여 설정을 업데이트하세요.
AI 컨시어지의 어조와 개성을 업데이트하면 변경 사항이 즉시 적용되어 모든 수신 고객 통화에 적용됩니다. 컨시어지 세부 정보에서 AI 컨시어지와 대화하기를 선택하여 고객에게 어떻게 들리는지 테스트할 수 있습니다.
지점이 여러 곳인 경우 이름, 어조, 인사말 등 AI 컨시어지 설정은 모든 지점에서 공유됩니다.
자주 묻는 질문
비즈니스 전반에 걸쳐 일관된 경험을 제공하기 위해 설정 시 선택한 AI 컨시어지의 어조와 개성은 모든 지점에 적용됩니다.