이 살롱이 모든 결제 과정을 원활하고 안전하게 만드는 방법

Fresha의 결제 시스템을 활용하는 Nivarna는 매일 더 많은 수익을 올리고, 매주 회계 업무에 드는 시간을 몇 시간씩 절약하며, 선결제를 통해 노쇼를 줄이고 있습니다. 

업종 - 헤어숍
지점 - 호주 스프링우드
사용한 기능 - Fresha 결제, Fresha 단말기, 선결제, 보고서, 기프트카드

Nivarna Hair Studio 소개

업계에서 20년 이상을 이어온 니바나 헤어 스튜디오는 창의성과 편안함이 가득한 공간입니다. 고객들은 들어서는 순간부터 편안함을 느끼고, 모든 트리트먼트를 마친 후에는 활력을 되찾아 돌아갑니다.

과제: 번거로움이나 숨겨진 수수료 없이 신속하고 안전하게 결제를 처리하는 것

Nivarna는 현금 결제만 받고 있었는데, 이로 인해 각 거래 금액의 최대 15%가 시간과 운영 비용으로 소요되고 있었습니다. 또한 매출을 추적하고 살롱의 성장을 계획하는 것도 어려웠습니다. 하지만 오너인 타냐 에번스 님이 결제 솔루션을 알아보았을 때, 많은 솔루션이 높은 비용이나 숨겨진 수수료를 수반한다는 사실을 발견했습니다.

그들에게는 살롱의 일상 업무 흐름을 개선하고 결제 과정을 간소화하며, 요금이 명확하고 이해하기 쉬운 POS(판매 시점 정보 관리) 솔루션이 필요했습니다. 또한 니르바나는 노쇼(예약 후 불참)를 줄이고 현금 흐름을 안정적으로 유지할 필요가 있었습니다. 이를 통해 이러한 문제들을 각각 해결하는 데 도움이 될 포괄적인 결제 솔루션의 필요성이 부각되었습니다.

“저희는 저희 업무에서 가장 중요한 부분인 고객에게 집중할 수 있도록, 효율적이고 비용 효율적인 결제 시스템이 필요했습니다.” 

- 타냐 에번스, Nirvana 오너

해결책: Nivarna가 더 많은 수익을 가져갈 수 있도록 해주는 빠르고 유연한 결제 시스템

Nivarna는 Fresha에 가입한 후 이 플랫폼을 이용해 예약 관리와 결제 처리를 시작했습니다. Nivarna는 Fresha 결제 단말기를 도입했는데, 설정이 매우 간편해 첫날부터 바로 결제를 처리할 수 있었습니다. 이 터미널에는 무료 4G 연결이 제공되므로, 불안정한 와이파이나 모바일 데이터 요금에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

이제 Nirvana는 매일 대금을 지급받고 업계에서 가장 낮은 수준의 수수료를 적용받으며, 원활하고 신속한 결제 프로세스를 누리고 있습니다. 이제 고객이 결제하고 팁을 남기는 것이 그 어느 때보다도 쉬워졌습니다. 또한 선결제를 도입한 덕분에 Nirvana는 노쇼가 즉각적으로 줄어드는 효과를 경험했습니다. 또한 보고서에서 모든 판매 내역을 추적할 수 있기 때문에, 살롱의 실적을 언제나 정확히 파악할 수 있습니다.

“Fresha의 결제 시스템은 비용 부담 없이도 우리가 필요로 하는 모든 것, 즉 단순함, 유연성, 속도를 갖춘 유일한 시스템이었습니다.”

그 결과, 시간은 더 많이 절약하고, 팁은 더 많이 받고, 결제 수수료는 더 적게 내게 되었습니다.

Fresha를 통해 결제를 받으면서 Nivarna는 획기적인 수준의 효율성을 달성했고, 그 결과 시간과 비용을 모두 절감할 수 있었습니다. 결제 기능을 도입한 이후, 그들은 다음과 같은 성과를 거뒀습니다.

• 자동 청구서 발행, 보고서 작성, 일일 매출 정산 기능을 통해 주당 6시간을 절약했습니다 .
•  선결제를 통해 5자리 수에 달하는 매출을 보호했습니다 .
• 고객 알림을 통해 4자리 수의 팁을 올렸습니다   

타냐는 이제 자신의 비즈니스에 더 많은 투자를, 더욱 빠르게 할 수 있습니다. 그녀는 살롱을 위한 큰 계획을 세워두고 있으며, Fresha의 올인원 플랫폼을 활용해 성장 목표를 달성할 준비가 되어 있습니다.