公開お問い合わせページについて
公開お問い合わせページは、1つのリンクまたはQRコードでアクセスできます。このリンクやQRコードは、ウェブサイト、SNSプロフィール、または顧客からのお問い合わせを受け付けたい場所に掲載できます。顧客からメッセージが届くと、Freshaが自動的に顧客レコードを作成または照合し、メッセージがクライアントコネクトの受信トレイに届きます。
お問い合わせリンクとQRコードを取得する
-
画面左側のメインメニューから設定に移動し、顧客カテゴリをクリックします。
-
左側のメニューパネルから **クライアントコネクト **を選択します。
3. お問い合わせページの設定で、次のいずれかのオプションを選択します。
-
**リンクをコピー：**専用リンクから一般のお問い合わせメッセージを受け付けます。
-
**QRコードを生成する：**明るい背景と暗い背景を切り替え、コピーをクリックしてQRコード画像をコピーするか、ダウンロードをクリックして透明なPNGとして保存します。
-
ウェブサイト、SNSプロフィール、または印刷物にリンクまたはQRコードを追加します。
お問い合わせリンクをクリックするか、QRコードをスキャンした人は、店舗に直接メッセージを送るよう誘導されます。お問い合わせページに移動し、詳細を入力してあなたとの会話を開始できます。
フォームとリダイレクトの設定
-
クライアントコネクト の設定を開きます。
2. お問い合わせページの設定の横にある 編集ボタンをクリックして、設定を更新します。
-
必須の連絡先情報で、受信者に電話番号、メールアドレス、またはその両方の共有を求めるかどうかを選択してください。
-
顧客リストに記録を残せるよう、受信者は常に名前の入力が求められます。
-
-
次のいずれかを選択します。
- 画像の添付を許可する：顧客はメッセージに画像ファイルを添付できます。
- マーケティング同意チェックボックスを表示：顧客はマーケティング通知の受け取りを選択できます。
5. メッセージ送信後のページで、メッセージが正常に送信された後に顧客を誘導する先を選択します。
- **マーケットプレイスのプロフィール：**メッセージ送信後、マーケットプレイスのプロフィールに移動します。
- **カスタムリンク： **お客さまを、ご自身のウェブサイトやSNSページなどの特定のリンクに誘導します。
- 右上の[保存]をクリックして、お問い合わせフォームの設定を更新します。
お問い合わせページは、受信者から必要な情報を反映するようにすぐに更新されます。必要な情報を入力してメッセージを送信すると、選択した場所に誘導されます。
よくある質問
お問い合わせリンクは常にfresha.com上のホストされているフォームを開きます（通常は新しいタブで）。そのため、埋め込み要素としてではなく、ボタン、画像、またはQRコードとしてウェブサイトやSNSプロフィールに追加できます。
送信内容と既存の顧客の照合は、メールアドレスと電話番号のみで行われ、名前では照合されません。確実な一致が見つかった場合は、新規レコードを作成するのではなく、その顧客の既存の会話にメッセージを追加します。
