顧客フォームの使い方
フォームは、予約にリンクするか、顧客のプロフィールに直接追加することで、重要な顧客情報を収集・保存するのに役立ちます。フォームが作成され、有効化されると、特定のサービスにリンクし、それらのサービスが予約済みになると自動的に送信することができます。
フォームが自動的に送信されると、顧客はフォームへの記入を促す通知を受け取ります。顧客が記入していない場合は、フォローアップのために手動でリマインダーを送信することができます。
記入が完了すると、フォームは顧客のプロフィールのフォームタブに保存され、あなたやチームはそこでいつでもフォームを表示できます。
フォームのリマインダーを送信する
リマインダーは、顧客が予約前に送信されたフォームを確実に記入するのに役立ちます。
- カレンダーから既存の予約を開きます。
- 予約ビューの左側のパネルで、フォームの横にある操作(3つの点)を選択し、リマインダーを送信を選択します。

- ポップアップで、リマインダーを送信を選択して確定します。

送信されると、顧客は予約前にオンラインでフォームに記入するよう促す通知を受け取ります。
店内でフォームに入力する
予約前にフォームに記入していない顧客は、店舗で記入できます。
- カレンダーから既存の予約を開きます。
- 予約ビューの左パネルで、フォームの横にある操作(3つの点)を選択し、フォームに記入を選択します。

- フォームビューで、詳細を記入するか、顧客にデバイスを渡して自分で記入してもらいます。

- [サインする] ボタンをクリックして署名を追加します。

- ポップアップで、名前とタイトルを入力し、署名を手書き入力するか、入力するかを選択します。もう一度 サインするボタンをクリックして保存します。

- 右上の完了ボタンをクリックしてフォームを保存します。
記入済みのフォームは予約に保存され、今後の参照用に顧客のプロフィールに添付されます。
予約にフォームを追加する
- カレンダーから既存の予約を開きます。
- 予約ビューの右パネルで、操作(3つの点)をクリックし、フォームを追加するを選択します。

- フォームビューの左側パネルで、リストからフォームを選択します。

- 右上のオプションをクリックし、次のいずれかのオプションを選択します。
- 顧客に送信する:予約前に、フォームに記入するよう促すリクエストが顧客に送信されます。
- 記入して署名する:顧客モードでフォームを開き、顧客が店内でフォームに記入して署名できるようにします。
- 下書きとして保存:フォームを記入せずに保存し、後で終了することができます。
- リセット:入力したすべての情報をクリアし、フォームを元の状態に戻します。

フォームをダウンロードまたは印刷する
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画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
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[フォーム] カテゴリをクリックして、すべてのフォームテンプレートを表示します。

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該当するフォームテンプレートを見つけて選択すると、関連するすべての顧客リクエストフォームが表示されます。また、操作をクリックして 予約内容を選択すると、テンプレートの顧客リクエストフォームをすべて確認できます。

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対象の顧客を見つけ、3つの点をクリックして 顧客の応答を表示を選択し、顧客の応答フォームを開きます。

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右上の オプションをクリックし、印刷を選択して印刷プレビューを開きます。
![PC フォーム [印刷] を選択.jpg](https://images.fresha.com/fresha-cms/desktop_forms_select_print_52023c643c.jpg?f_width=1920&f_quality=75)
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宛先フィールドで** PDFとして保存**をクリックしてコピーをデバイスにダウンロードするか、印刷する場合はプリンターの名前を選択します。

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お使いのデバイスの指示に従って、保存または印刷のプロセスを完了します。
よくある質問
- 予約が未来の日付であるにもかかわらず、早期完了としてマークされている場合、フォームはロックされます。
- 予約が過去のもので、まだ完了としてマークされていない場合、顧客はまだフォームに記入することができます。
完了したフォームまたは未完了のフォームは削除できませんが、下書きのフォームは削除できます。
これらのリマインダーの記録は、マーケティングの下にあるメッセージ履歴で確認できます。
はい。顧客はFresha顧客アカウントにログインするだけで、安全にフォームにアクセスして入力することができます。
顧客は、予約が完了としてマークされる前であれば、いつでもフォームに入力できます。
顧客回答フォームは個別に保存または印刷でき、ダウンロードまたは共有するフォームを柔軟に制御できます。
顧客は、メールまたはテキストで予約確認またはリマインダーを受け取ったときに、予約を管理するを選択できます。これによりFreshaアプリが開き、顧客は自分の予約を確認し、割り当てられた顧客フォームをすべて記入することができます。
顧客フォームの記入は必須ではありません。フォームが記入されていない場合は、予約の前に記入を促すリマインダーを送信することができます。









![モバイル フォーム [設定] をタップ.jpg](https://images.fresha.com/fresha-cms/mobile_forms_tap_settings_c009ffa2a8.jpg?f_width=1920&f_quality=75)
![モバイル フォーム [フォーム] をタップ.jpg](https://images.fresha.com/fresha-cms/mobile_forms_tap_forms_4b26841697.jpg?f_width=1920&f_quality=75)


![モバイル フォーム [顧客の回答を表示] をタップ.jpg](https://images.fresha.com/fresha-cms/mobile_forms_tap_view_client_response_88015a022d.jpg?f_width=1920&f_quality=75)
