顧客フォームのインサイトについて
顧客フォームのインサイトは、顧客がフォームにどのようにエンゲージメントしているかを把握し、顧客が提供する情報を確認するのに役立ちます。リクエストされたフォーム数と記入済みのフォーム数を確認したり、顧客が個々の質問にどのように回答したかを調べたり、過去の提出内容を確認またはエクスポートしたりできます。
顧客フォームのインサイトを表示する
- 画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
2. ワークスペースの設定で、 **フォーム **をクリックして顧客フォームのリストを開きます。
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レビューしたいフォームをクリックします。
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ページ上部のタブを使用して、ビューを切り替えます。
- 予約内容：指定した期間におけるフォームのリクエスト数、完了数、未完了数を確認できます。
- インサイト：顧客がフォームの各質問にどのように回答したかを確認できます。
- 提出内容：フォームへの記入を依頼されたすべての顧客と、送信日および記入日、ステータス、関連する予約を確認できます。検索バーとフィルターを使用して、特定の顧客の提出内容を検索します。
- 提出物の横にある アクションをクリックして、表示、印刷、ダウンロード、または確認してサインします。
- 詳細：フォームの設定の概要を確認できます。これには、フォームの送信時期、顧客にフォームへの記入を求める頻度、適用されるサービス、店舗、顧客セグメントなどが含まれます。
よくある質問
フォームを管理するアクセス権限を持つスタッフは、各フォームの 予約内容、 インサイト、 送信内容、 詳細タブを表示できます。
はい。過去のすべての提出内容と回答は、引き続き インサイトタブで確認できます。フォームにおこなった変更は今後の提出に適用され、新しい回答は更新後のフォームに従って記録されます。
送信済みタブの レビューが必要ラベルは、顧客がフォームに入力済みであり、スタッフがフォームを確認してサインする必要があることを意味します。これを行うには、提出内容の横にある アクションをクリックし、 確認してサインするを選択します。
はい。顧客のプロフィールを開き、[ フォーム] タブを選択すると、顧客に送信済みまたは顧客が記入済みのすべてのフォームを表示できます。