キャンセル待ちリストの設定を管理する
このガイドでは、キャンセル待ちリストの設定を管理する方法、顧客の登録方法をカスタマイズする方法、オンラインでのキャンセル待ちリストのリクエストを有効にする方法について説明します。
キャンセル待ちリストの設定の仕組み
キャンセル待ちリストの設定では、顧客の追加方法、優先順位付け、および時間帯が予約可能になったときの通知方法を管理します。リクエストを手動で管理することも、Freshaに顧客への自動通知を任せることもできます。顧客はオンラインでキャンセル待ちリストに登録し、店舗の営業時間に基づいて時間をリクエストすることもできます。
また、キャンセル待ちリストへの申請を管理することも、予約可能状況が変わったときに顧客に最新情報を自動的に送信することもできます。
キャンセル待ちリストの設定を更新する
-
画面左側のメインメニューから設定に移動します。
-
トップから設定タブを選択し、スケジュールをクリックします。
-
左側のメニューパネルで、キャンセル待ちリスト 予約を選択して、キャンセル待ちリストの設定を表示します。
-
設定の横にある編集ボタンをクリックして設定を更新します。
-
キャンセル待ちリストの設定ページで、次の詳細を更新します。
- キャンセル待ちリストの種類：顧客を手動で確認して予約する場合は選択を選択し、時間枠が予約可能になったときに顧客に自動的に通知する場合は自動予約を選択します。
- キャンセル待ちリストの優先順位：顧客に通知する方法を選択します。一番手は順番に通知し、最も高額は高額の予約を優先し、全員に提供するは全員に通知し、最初に予約した人がその時間帯を確保します。
- 顧客リクエストのオプション：顧客がオンラインでキャンセル待ちリストに登録できるようにするのチェックボックスをオンにして、オンラインでのキャンセル待ちリストへのリクエストを有効にします。次に、顧客が 希望の時間帯を自由にリクエストできるようにするか、 店舗の営業時間内にリクエストを制限するかを選択します。
-
右上の保存ボタンをクリックして、キャンセル待ちリストに更新を適用します。
キャンセル待ちリストの設定を更新すると、変更内容が即座に適用され、選択済みの設定に基づいて顧客に通知が行われ、顧客が管理されます。
よくある質問
いいえ。キャンセル待ちリスト機能は、オンライン予約が有効になっているかどうかにかかわらず機能します。オンライン予約が有効になっている場合。デフォルトでは、顧客はオンラインでキャンセル待ちリストに登録でき、適切な時間枠が予約可能になると、自動的に予約の時間枠が提示されます。予約を手動で管理したい場合は、キャンセル待ちリストの設定で簡単に調整できます。
はい。キャンセル待ちリストに登録されている顧客を、カレンダーからいつでも手動で空いている予約枠に予約できます。これにより、キャンセル待ちリストを完全に管理できるようになり、特定の顧客を優先したり、直前の空きをすばやく埋めたりできます。
はい。顧客はキャンセル待ちリストに登録でき、予約可能枠が空いた場合に通知されます。ただし、キャンセル待ちリストの設定で、顧客が任意の時間をリクエストできるようにするオプションを有効にしている必要があります。