Fresha、Scott O'Brien氏を責任者に任命し、北米で選ばれる予約プラットフォームとしての地位を強化

美容とウェルネス業界で世界一おすすめされるAI搭載の予約プラットフォーム、Freshaは、スコット・オブライエン氏を北米地域のゼネラルマネージャーに任命し、北米全域での事業拡大を加速させています。 
 
Freshaはすでに、米国とカナダで急速に拡大する美容・セルフケア業界の店舗をサポートしており、北米全体では3万社を超える店舗がこのプラットフォームを利用しています。こうした中、Freshaは現地での投資を強化し、事業を拡大し、マーケットプレイスの成長を促進し、世界で最も競争の激しい美容・ウェルネス市場における存在感をさらに高めていきます。この度の任命により、急速に進化する世界のセルフケア経済においてFreshaが最前線に立つ立場がさらに強化されます。同社は、事業の拡大と成長を目指す中小企業にとって頼れるソフトウェアのサービス提供者としての地位を確立し続けています。



Freshaの北米責任者、スコット・オブライエン氏は次のようにコメントしました。

「私たちは北米に全力で取り組んでいます。」 当社は、ニューヨーク、バンクーバー、フロリダ、カリフォルニアなどの主要市場でチームの規模を3倍に拡大し、ブランドに多額の投資を行っています。そして、最も重要な場で存在感を示すことに力を入れています。具体的には、業界イベントへの参加、パートナーとの対話、そして製品そのものへの反映です。私たちが米国全土に事業を拡大するにつれて、マーケットプレイスもともに拡大し、日々、より多くのユーザーがパートナーのサロンを見つけて予約するようになります。この市場は、完全に統合されたモデルを受け入れる準備ができています。そして、まさにそれをFreshaが提供しているのです。」

オブライエン氏は、決済、Point Of Sale（POS）テクノロジー、そして急成長する商業オペレーションの分野で、15年以上にわたるリーダーシップ経験を有しています。Lightspeed Commerceでの在職中、彼はAPACと北米において主要なコマースエコシステムの拡大を支援しました。彼の就任により、地域の業務運営がFreshaのグローバルなインフラと連携し、米国市場が、専任の地域リーダーシップと、世界で最も急速に成長している美容とウェルネスプラットフォームの規模の両方から恩恵を受けられるようになります。

世界でも最も成熟し、競争の激しい美容市場において、Freshaは米国とカナダの両国で、マーケットプレイスとGMV（総取引額）の成長を年々加速させ続けています。この持続的な勢いは、予約や統合決済から顧客維持、ロイヤリティプログラム、マーケティングの自動化に至るまで、店舗運営のすべてを一か所にまとめる業界特化型ソフトウェアプラットフォームに対する顧客の強いニーズを反映しています。

「Freshaを導入する前は、日々の業務をこなすためだけに3つの異なるツールを組み合わせて使っていました」と、Simply Fresh AestheticsのEmelia Fioreさんは話します。「今はすべてが1か所にまとまっていて、マーケットプレイスを通じて、自分たちだけでは決して見つけられなかったような顧客にも出会えています。」 切り替えてから経験してきた成長は、着実かつ数値で測れるものです。このプラットフォームを支える北米専用チームがいることで、その成長はさらに加速するでしょう。」

この地域の勢いは、美容とウェルネスのテクノロジー分野において、地理的に最も広範なプラットフォームの1つを構成する要素となっています。Freshaは6大陸で事業を展開し、英国やニュージーランドから日本、GCC諸国、南アフリカなど、規模を問わずさまざまな店舗を支えています。統合されたエコシステムを通じて毎月数千万件の予約が処理され、統合されたマーケットプレイスでの店舗発見、リアルタイム予約、組み込み型の決済、そしてAIを活用した自動化により、世界中の14万社を超えるパートナー店舗がつながっています。

Freshaは、個人事業主や中小企業の間で広く利用されていることに加え、複数店舗や複数市場にわたる業務を管理するために拡張性の高いインフラを求める、より大規模な多店舗展開事業者や企業からもますます注目を集めています。フランチャイズネットワーク、サロングループ、そして急成長中のブランドが、Freshaの統合プラットフォームに注目しています。予約管理、決済、レポート作成、そしてマーケットプレイスを活用した顧客獲得を、単一のグローバルシステムで一元管理できるからです。

Freshaの創業者兼CEOであるWilliam Zeqiri氏は次のようにコメントしました。

「北米は、世界の美容とウェルネス業界において、最も重要な成長機会のひとつです。」 市場が進化するにつれて、複数店舗を展開する大規模な事業者や企業向けのセルフケア事業は、自社の成長に合わせて拡張できるソフトウェアを求めています。Freshaは、最初からオールインワンのプラットフォームとして設計されており、あらゆる規模の店舗が当社のシームレスなソリューションのメリットを享受できるようになっています。大手企業のサロンや美容ビジネスが、複数店舗や複数市場にわたる業務を支えるためにFreshaを選ぶようになり、大きな勢いが高まっています。スコット氏が北米展開を率いることで、当社はこの市場への取り組みを強化し、業界全体にとって第一の選択肢となるプラットフォームを構築していきます。」

北米は今、Freshaのグローバルネットワークにおいて、経営陣主導の成長加速という新たな段階に入ります。市場の規模と購買力の大きさにもかかわらず、北米の美容とウェルネス業界におけるソフトウェアの状況は依然として非常に細分化されており、連携していない予約システムや単独の決済処理サービスに頼り、顧客獲得の手段も限られています。Freshaがその答えです。これらの機能を、業務効率の向上と、マーケットプレイス主導の強力な需要創出の両方を実現できるよう設計された、単一で拡張性の高いプラットフォームに統合します。消費者が店舗やサービスを見つける機会が、リアルタイムの予約や取引とますます一体化する中、Freshaは世界のセルフケア経済の中心における地位を強化し続けています。