Visualizza la tua dashboard dell'attività online
Scopri come utilizzare la dashboard Presenza online per vedere come si posiziona la tua attività nelle ricerche online e individuare le tendenze di prenotazione tra i potenziali clienti.
Nel presente articolo
Informazioni sulla dashboard dell'attività online
La tua dashboard dell'attività online mostra le prestazioni della tua attività sul web, inclusi gli appuntamenti e le vendite online, i risultati di ricerca sul Marketplace Fresha e l'acquisizione di clienti.
Mostra anche come i clienti si muovono durante il processo di prenotazione, da dove cercano i potenziali clienti, le tipologie di clienti che prenotano da te e gli orari di maggiore affluenza in cui i clienti navigano online.
Visualizzare la dashboard dell'attività online
- Dal menu principale sulla sinistra dello schermo, vai su Report.
- In Tutti i report, trova e seleziona Dashboard dell'attività online.
Si apre la dashboard dell'attività online, che mostra le tue prestazioni online per il periodo selezionato.
Comprendere le metriche della tua dashboard
- Totale nuovi clienti, Totale appuntamenti online, Valore degli appuntamenti online e Valore medio degli appuntamenti online — Una panoramica delle tue prestazioni online per il periodo selezionato e un confronto con i tuoi risultati complessivi.
- Nuovi clienti online, Tasso di clienti abituali online, Mancate presentazioni online e Valutazione media online — I tuoi risultati online e il loro confronto con lo stesso periodo dell'anno precedente.
- Vendite online per canale — Il valore generato tramite Marketplace Fresha, Link Prenota ora, Social e Marketing, in modo da poter vedere da dove provengono le tue prenotazioni online.
ROI del Marketplace Fresha
- Nuovi clienti acquisiti nel tempo tramite il Marketplace — Totale nuovi clienti acquisiti tramite il Marketplace Fresha.
- Ritorno sull'investimento del Marketplace — Il valore degli appuntamenti e delle vendite generate dai clienti che hai acquisito tramite il Marketplace di Fresha.
- Valore degli appuntamenti relativi a clienti del marketplace dall'attivazione dell'account — Valore degli appuntamenti generato dai clienti acquisiti tramite il marketplace Fresha.
Ricerca e scoperta
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Posizionamento nei risultati di ricerca sul marketplace di Fresha — Scopri con quale frequenza la tua attività compare nelle ricerche effettuate dai clienti sul marketplace di Fresha, inclusa la tua posizione media nelle ricerche monitorate e la frequenza con cui ti classifichi tra i primi 10 risultati. Tieni aggiornati il tuo profilo sul Marketplace, i servizi e la disponibilità per migliorare la tua visibilità.
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Funnel di prenotazione — Come i clienti avanzano in ciascuna fase della prenotazione online e la percentuale di quelli che abbandonano prima del passaggio successivo:
- Visualizzazione del profilo — Il cliente ha visualizzato il profilo della tua attività. Fai un'ottima prima impressione con delle fantastiche foto del profilo e una descrizione della sede ricca di informazioni.
- Visualizzazione dell'elenco dei servizi — Il cliente ha visualizzato i tuoi servizi. Rendi più facile la scelta mantenendo servizi, descrizioni e prezzi chiari e aggiornati.
- Visualizzazione delle fasce orarie — Il cliente ha visualizzato gli orari disponibili per gli appuntamenti. Offri più disponibilità per dare ai clienti più opzioni e aiutarli a trovare l'orario più comodo per loro.
- Visualizzazione della conferma — Il cliente ha raggiunto la fase di conferma della prenotazione.
- Prenotazione confermata — Il cliente ha completato la sua prenotazione.
Chi ti sta trovando
- Totale clienti online — I canali attraverso i quali i tuoi clienti online prenotano.
- Totale nuovi clienti — Nuovi clienti online rispetto ai clienti online di ritorno.
- Provenienza dei tuoi clienti — Da dove effettuano le ricerche i clienti e quanta strada percorrono per raggiungerti.
- Composizione del pubblico — Tendenze tra i clienti che ti trovano, inclusi sesso, fasce d'età e dispositivi.
- Orari di picco delle ricerche — I giorni e gli orari in cui i clienti navigano maggiormente sul marketplace di Fresha.
Profilo e prestazioni sul marketplace
- Valutazioni del profilo online — La tua valutazione media online e l'attività relativa alle recensioni nel tempo.
- Totale appuntamenti online e Totale vendite online — I tuoi appuntamenti e le tue vendite online nel tempo, suddivisi per canale.
- Valore medio di vendita online — Confronto tra il valore medio delle tue vendite online e quello delle tue vendite offline.
- % di mancate presentazioni da prenotazioni online e % di cancellazioni da prenotazioni online — La frequenza con cui gli appuntamenti online subiscono mancate presentazioni o cancellazioni rispetto agli appuntamenti offline.
Filtra la dashboard per data
- Nella parte superiore della dashboard, clicca sul menu a tendina del periodo (ad esempio, Anno in corso) e seleziona quello che desideri visualizzare.
- Clicca sul pulsante Applica per aggiornare la tua dashboard.
La dashboard si aggiorna per mostrare i dati relativi al periodo e ai filtri selezionati.
Domande frequenti
- Visualizzazione del profilo — Aggiungi foto del profilo di alta qualità e una descrizione della sede informativa.
- Visualizzazione dell'elenco dei servizi — Controlla i tuoi servizi, le descrizioni e i prezzi.
- Visualizzazione delle fasce orarie — Offri più disponibilità per dare ai clienti più orari tra cui scegliere.
La dashboard dell'attività online è disponibile per i** membri del team con accesso** ai report nel tuo spazio di lavoro.
La dashboard dell'attività online si concentra sul modo in cui i clienti scoprono e prenotano i servizi della tua attività online, dal momento in cui la vedono nei risultati di ricerca del Marketplace Fresha fino al completamento di una prenotazione. Altri report, come la Dashboard Prestazioni, offrono una visione più ampia della tua attività, includendo i clienti senza appuntamento e gli stati degli appuntamenti, come quelli completati, annullati e con mancata presentazione.
Utilizza il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e il funnel di prenotazione per individuare le opportunità di migliorare le tue prestazioni sul Marketplace Fresha.
Tieni aggiornati il tuo profilo sul Marketplace, i servizi e la tua disponibilità. Il punto del tuo funnel di prenotazione in cui i clienti abbandonano il processo può indicarti su cosa concentrarti: