Incontra i partner: perché The Whitening Clinic ha scelto Fresha come software per gestire la propria attività

Nei sobborghi di Waverley, nel Nuovo Galles del Sud, in Australia, si trova The Whitening Clinic. Gestita da Alissa Brandtman, è attiva da tre anni ed è diventata in poco tempo  il punto di riferimento per chi desidera un sorriso più luminoso e sano.  

The Whitening Clinic non si limita allo sbiancamento estetico dei denti

Si assicurano di parlare sempre con i loro clienti del mantenimento della salute orale, del microbioma e di come sbiancare i denti “dall'interno”.

Ci siamo incontrati con Alissa per conoscere meglio la sua clinica e scoprire come ha usato Fresha per costruire la sua attività partendo da zero e farla crescere fino a diventare ciò che è oggi.

A proposito del motivo per cui ha avviato The Whitening Clinic, Alissa ha detto: “Sentivo davvero che nel settore odontoiatrico mancava qualcosa di più vicino al mondo della bellezza. Così ho creato un'attività che si concentra sul benessere, non solo sullo sbiancamento dei denti, e abbiamo davvero cercato di realizzare uno spazio che dia l'impressione di essere un salone.”

“Lo sbiancamento dei denti è il nostro servizio principale, ma abbiamo anche un igienista dentale che viene in clinica per eseguire le pulizie dentali.” Offriamo test del microbioma orale, oltre a una gamma di prodotti per l'igiene orale che consigliamo ai nostri clienti”.

“Quando il cliente viene da noi per la prima volta, dedichiamo un'intera sessione informativa a spiegare come funziona lo sbiancamento, come si svolge il processo in concreto e come funzionano i denti. In questo modo offriamo alle persone una comprensione completa di cosa aspettarsi e quali possono essere le loro aspettative, non ci limitiamo a promettere 14 tonalità più chiare.”

Uno spazio così tranquillo da permettere ai clienti di addormentarsi 

Mentre molti clienti, pensando al settore dentistico, immaginano poltrone sterili, luci intense e dolore, The Whitening Clinic non potrebbe essere più diversa. “Non è come andare dal dentista.” C'è molta ansia per quello che succederà dal dentista, ma qui non è così. I clienti entrano e fanno notare quanto sia rilassante l'atmosfera.”

E Alissa ci racconta che, quando si è trattato di scegliere il software, ci teneva molto a fare prima delle ricerche per essere sicura di prendere quello giusto per lei. Un software facile da usare, che offrisse un'esperienza ottima per i suoi clienti e che si abbinasse all'estetica elegante e pulita della sua clinica. 

“Avendo esperienza nel settore software, volevo confrontare diversi sistemi da usare e Fresha si è rivelato decisamente il migliore per me”

Ho esaminato tutte le funzionalità dei software di prenotazione e ho fatto un'analisi completa dei costi. Ho scelto Fresha perché è facilissima da usare ed è davvero intuitiva. E visto che la registrazione è gratuita, ho iniziato a pagare solo per quello che uso man mano che procedevo”.  

“Senza Fresha, non avremmo un'attività”

“Fresha ha contribuito alla crescita della nostra attività in molti modi”, prosegue Alissa. “Poiché riunisce il nostro sistema di gestione clienti, il nostro marketing e i nostri report, lo usiamo per tutto ciò che dobbiamo fare.” Abbiamo un piano di marketing che include il modo in cui svolgiamo le attività di marketing tramite Fresha, e usiamo Fresha anche per i report, gli obiettivi e la gestione del budget.”

“Facciamo tutte le domande pertinenti di cui abbiamo bisogno, e poi tutto è lì, a portata di mano”

“Usiamo moduli di consenso che inviamo a tutti i nostri clienti quando prenotano per la prima volta. È stato un sistema ottimo, perché rimane nel nostro database clienti su Fresha. Possono farlo dal proprio telefono subito dopo aver prenotato, e la richiesta arriva direttamente a noi”

“Fresha è una piattaforma fantastica che si adatta perfettamente alla nostra attività”

“Fresha è venuta a scattare per noi le foto da pubblicare sul nostro Marketplace. Sono foto stupende e rappresentano il nostro brand davvero bene. E poi c'è la facilità con cui si riesce effettivamente a prenotare tramite il marketplace.”

“Fresha è un partner ottimo per la clinica di sbiancamento perché, anche se è una grande azienda, mi sembra piccola: ascoltano davvero ciò di cui ho bisogno per la mia attività.”

Guarda qui il video completo di "Incontra i partner":