"Fresha ha un posto speciale nel mio cuore": Shawanda parla della crescita di Sew Brooklyn con Fresha

Nelle parole di Sew Brooklyn: non dovresti dover andare fino a Manhattan per il servizio che desideri davvero e che meriti.

Shawanda si è resa conto che Brooklyn aveva bisogno di un lusso tutto suo. “Ho deciso di crearlo qui, per la mia comunità”, ci racconta. “Quando varchi la soglia, ti accogli un servizio clienti di prim'ordine. Ti offriamo dello champagne e ci assicureremo che tu sia a tuo agio in ogni fase.”

Sew Brooklyn ha aperto nel 2015, quando a Brooklyn “mancava davvero un servizio di alta qualità che fosse accessibile e che mettesse comunque il servizio clienti al primo posto”, racconta Shawanda. Descrive Sew Brooklyn come uno dei pionieri che hanno ridefinito il concetto di salone a Brooklyn. 

“Adoro quando le nostre clienti escono dal salone con la sensazione di aver appena vissuto una delle migliori esperienze per i loro capelli di sempre”, dice.

Ma costruire quell'attività non è stato facile. Durante il Covid hanno dovuto chiudere una delle loro altre sedi a Brooklyn. “Dopo la pandemia le cose sono cambiate un po' e l'attività ha subito molti cambiamenti”, ci ha raccontato Shawanda.

Ma lavorare con Fresha significa che Shawanda ha ricevuto assistenza per tutto il percorso

“Ho davvero costruito l'attività insieme a loro, quindi sono cresciuta insieme a loro. Ha davvero un posto speciale nel mio cuore. Mi piace molto il modo in cui ci tengono aggiornati in ogni fase del percorso.”

La giornata di Shawanda inizia e termina con Fresha. “Sono mamma di due figli e ho una giornata davvero piena di impegni. Appena mi sveglio, apro l'app Fresha per vedere com'è organizzata la mia giornata, così posso pianificare in anticipo e farla scorrere più agevolmente.”

Usare Fresha fa risparmiare tantissimo tempo a Shawanda. Dalla possibilità di pianificare promozioni di marketing rivolte a segmenti di clientela mirati fino all'offrire ai clienti la comodità che desiderano con Tap to Pay su iPhone, aiuta l'attività non solo ad andare avanti, ma anche a continuare a crescere con meno sforzo.

“Se vogliamo rivolgerci a una determinata clientela, o a qualcuno che sappiamo di non aver visto da circa un mese, possiamo puntare su quei clienti e riportarli nel salone con una semplice email o un SMS” 

“La funzione di reportistica e analisi ci ha permesso di confrontare la situazione attuale con quella di un anno o di un mese fa, così da vedere i progressi del salone e trovare nuovi spunti su cosa possiamo fare per raggiungere i nostri obiettivi.”

“Fresha è un ottimo partner perché sa ascoltare”

“Quindi, quando ho dubbi o idee, sono davvero bravi a comunicare. Ed è una cosa davvero, davvero importante da avere in una relazione. Lavorare insieme a Fresha è stato semplicissimo.”

Il futuro si prospetta roseo per Sew Brooklyn

“Speriamo di aprire altri saloni in città con l'aiuto di Fresha”. Dall'affrontare la gestione di un salone durante una pandemia fino a compiere questo passaggio successivo, Fresha continuerà ad aiutare Shawanda a orientarsi tra i cambiamenti, le nuove sedi e l'intenso lavoro quotidiano.