Il nostro ambassador di brand, Mark Maciver, parla di come ha ampliato la sua clientela di spicco

Mark Maciver ha aperto SliderCuts Studio nel 2018, ma taglia i capelli dal 2003. Nel corso della sua carriera ha costruito un elenco di clienti di tutto rispetto, che comprende il rapper britannico Stormzy e il pugile campione del mondo dei pesi massimi Anthony Joshua.

È un esperto nel suo campo. È stato riconosciuto come uno dei principali imprenditori neri del Regno Unito dopo aver vinto i Black British Business Awards nel 2018 ed è stato nominato per un Evening Standard Business Award nel 2019. 

E il suo marchio altamente riconoscibile, SliderCuts, ha avuto un impatto che va ben oltre la comunità dei barbieri del nord di Londra. È apparso nella campagna Nike “Nothing Beats a Londoner” e su riviste come GQ e Time Out. Mark è un modello di riferimento per molte persone e continua a mettere la comunità al centro di tutto ciò che fa. 

In questo prossimo episodio della nostra serie "Incontra i partner", parliamo con Mark di come utilizza Fresha per far prosperare la sua attività e del perché non gli dispiace rivelare i suoi segreti di business ai concorrenti. 

“Fresha ha avuto un ruolo fondamentale nella crescita della mia attività”

“Mi ha aiutato a guadagnare di più e a semplificare la mia quotidianità. Prima passavo circa quattro o cinque ore al giorno a prendere appuntamenti e un giorno ho pensato: "Un giorno riuscirò a dedicare quelle quattro o cinque ore a tagliare i capelli".

Grazie a Fresha, Mark ha potuto impiegare il suo tempo in modo più proficuo. “Significa che non devo preoccuparmi del funzionamento del sistema, di come trovare spazio per questa persona, di quale metodo di pagamento usare e così via.” Con Fresha non devo preoccuparmene, perché ci pensano loro.”

Quindi, invece di “farsi prendere dalla preoccupazione di far crescere l'attività o dal marketing”, riesce a dedicare il suo tempo alle cose importanti: creare la comunità del barbiere che si era prefissato di realizzare. Un luogo dove “tutti sanno come ti chiami e sono sempre felici che tu sia venuto, e lo percepisci appena entri nel negozio”.  

E, naturalmente, avere tempo per la famiglia: “Avere un sistema di prenotazione significa poter vivere la propria vita, avere più tempo da dedicare agli amici, alla famiglia e così via, pur continuando a ricevere ancora più prenotazioni.”

Quando siamo entrati nello SliderCuts Studio, Mark stava tenendo un tutorial. Per lui, i concorrenti non rappresentano una minaccia. Fanno parte di quella comunità proprio come i suoi clienti. 

“Mi dicono che sono sciocco perché insegno ai concorrenti cose che potrebbero farmi fallire.” 

"Ho la sensazione che ci sia spazio a sufficienza perché molti possano prosperare." In una foresta non può crescere un solo albero."

“Potremmo avere un barber shop pieno zeppo e anche loro potrebbero avere un barber shop pieno zeppo. E c'è ancora spazio per aprire un altro barber shop. Finché realizzo la mia visione, questo negozio funziona come voglio che funzioni e ha l'impatto sociale che desidero, che importanza ha?”

“Consiglierei sempre Fresha ad altri barbieri”

“Uso molto i report di Fresha per valutare la mia attività e capire a che punto è.” Le promozioni di marketing di Fresha mi hanno aiutato a guadagnare di più. Fresha è il partner perfetto.”

E qual è la funzionalità di Fresha preferita da Mark? Le tariffe smart. 

Le tariffe smart sono una funzionalità che ti permette di modificare il prezzo dei tuoi servizi in base al momento in cui vengono offerti. Quindi, se noti che più persone prenotano tra le 13:00 e le 18:00, puoi abbassare i prezzi in quelle fasce orarie per incentivare un maggior numero di prenotazioni. Oppure, se vuoi offrire orari in cui di solito non lavori (ad esempio la mattina presto o la domenica), puoi applicare tariffe più alte. 

“Applico prezzi diversi a seconda dell'orario e dei giorni.” Ci racconta Mark: “Ho un prezzo base, valido dalle 9:00 alle 18:00, ma offro anche tagli di capelli nelle prime ore del mattino, che costano di più.” 

“Anche le promozioni di marketing mi hanno aiutato a guadagnare di più.” Posso semplicemente inviare un SMS o un'email a tutti i miei clienti, oppure a un determinato gruppo di clienti (ad esempio quelli che hanno prenotato più volte o solo una volta). Una volta ho inviato un messaggio a tutti i miei clienti e ho guadagnato circa 4.500 £."

“Quello che non si capisce è che molte persone vorrebbero farsi tagliare i capelli, ma semplicemente non sono state invitate a farlo.”

“Ed è per questo che ho un'ottima collaborazione con Fresha. Perché loro ci tengono a me e io ci tengo a loro.”

“E quando dico che tengo a loro, lo intendo davvero tanto. Mi sta a cuore il loro prodotto e so che sarebbe utile ad altre persone. Quando lo propongo ad altre persone e ne parlo con loro, lo faccio perché so quanto gli sarà utile."

“Tra cinque anni immagino SliderCuts come un marchio che va ben oltre il semplice barber shop”

“Spero che diventi un punto di riferimento nato da un taglio di capelli, e che la gente continui a conoscerlo per i suoi tagli, ma che sia anche associato al mentoring, a progetti per la comunità, a libri, a conferenze e cose del genere.”