Incontra i partner: perché The Whitening Clinic ha scelto Fresha come software per gestire la propria attività

Nella periferia di Waverley, nel Nuovo Galles del Sud, in Australia, si trova The Whitening Clinic. Gestita da Alissa Brandtman, è attiva da tre anni e si è rapidamente affermata come il punto di riferimento per un sorriso più bianco e più sano.  

The Whitening Clinic offre molto di più di un semplice sbiancamento estetico dei denti

Si assicurano di parlare sempre con i loro clienti del mantenimento della salute orale, del microbioma e di come sbiancare i denti “dall'interno”.

Abbiamo incontrato Alissa per conoscere meglio la sua clinica e scoprire come ha utilizzato Fresha per costruire la sua attività partendo da zero e farla crescere fino a diventare ciò che è oggi.

A proposito del motivo per cui ha fondato The Whitening Clinic, Alissa ha dichiarato: “Sentivo davvero che il settore odontoiatrico avesse bisogno di qualcosa che fosse un po' più orientato al mondo della bellezza.” Così ho creato un'attività incentrata sul benessere, non solo sullo sbiancamento dei denti, e ci siamo davvero impegnati per realizzare uno spazio che desse l'atmosfera di un salone di bellezza."

“Lo sbiancamento dei denti è il nostro servizio principale, ma disponiamo anche di un'igienista dentale che viene in clinica per eseguire le pulizie dentali.” Offriamo test del microbioma orale, oltre a una gamma di prodotti per l'igiene orale che consigliamo ai nostri clienti”.

“Quando il cliente viene da noi per la prima volta, dedichiamo un'intera sessione informativa a spiegare come funziona lo sbiancamento, come si svolge il trattamento in concreto e come sono fatti i denti. In questo modo, le persone hanno una comprensione completa di cosa aspettarsi e quali saranno le loro aspettative, non ci limitiamo a promettere 14 tonalità più chiare.”

Uno spazio così tranquillo da permettere ai clienti di addormentarsi 

Mentre molti clienti, pensando al settore odontoiatrico, immaginano poltrone sterili, luci abbaglianti e dolore, The Whitening Clinic non potrebbe essere più diversa. “Non è come andare dal dentista.” C'è molta ansia per quello che succederà dal dentista, ma qui non è così. I clienti entrano e fanno commenti su quanto sia rilassante l'atmosfera.”

Alissa ci racconta che, quando si è trattato di scegliere il software, ci teneva molto a fare prima una ricerca approfondita per assicurarsi di trovare quello giusto per lei. Un software facile da usare, che offrisse un'esperienza ottima per i suoi clienti e che si abbinasse all'estetica elegante e minimalista della sua clinica. 

“Avendo un background nel settore software, volevo confrontare diversi sistemi da utilizzare e Fresha si è rivelato senza dubbio il migliore per me”

Ho esaminato tutte le funzionalità dei software di prenotazione e ho svolto un'analisi completa dei costi. Ho scelto Fresha perché è facilissima da usare ed è davvero intuitiva. E poiché la registrazione è gratuita, ho iniziato a pagare solo per quello che uso man mano che procedo”.  

“Senza Fresha, non avremmo un'attività”

“Fresha ha contribuito alla crescita della nostra attività in molti modi”, prosegue Alissa. “Poiché integra il nostro sistema di gestione clienti, il marketing e i report, lo usiamo per tutto ciò che dobbiamo fare.” Abbiamo un piano di marketing che include le modalità con cui promuoviamo la nostra attività tramite Fresha, e utilizziamo Fresha anche per i report, gli obiettivi e la gestione del budget."

“Facciamo tutte le domande importanti di cui abbiamo bisogno, e poi abbiamo tutto a portata di mano”

“Utilizziamo moduli di consenso che inviamo a tutti i nostri clienti quando effettuano la prima prenotazione. È stato un sistema ottimo perché rimane nel nostro database clienti su Fresha. Possono farlo dal loro telefono subito dopo aver prenotato, e la richiesta arriva direttamente a noi”

“Fresha è una piattaforma fantastica che si adatta perfettamente alla nostra attività”

“Fresha è venuta a scattare le foto per il nostro marketplace al posto nostro. Sono foto splendide e rappresentano il nostro marchio in modo davvero efficace. E poi c'è la grande facilità con cui si può effettivamente prenotare tramite il marketplace.”

“Fresha è un partner ottimo per la clinica di sbiancamento dentale perché, nonostante sia una grande azienda, mi sembra piccola: ascoltano davvero le esigenze della mia attività.”

Guarda qui il video completo di "Incontra i partner":