Jenis pesan otomatis

Tentang Jenis automasi

Pesan otomatis membantu Anda berkomunikasi dengan klien pada momen-momen penting tanpa perlu mengirim pesan secara manual. Setiap jenis automasi dirancang untuk tujuan yang berbeda, mulai dari mengingatkan klien tentang janji temu dan mendorong pemesanan berulang hingga memberikan informasi terbaru kepada mereka saat berinteraksi dengan program Loyalitas Anda.

Pilih notifikasi yang paling sesuai dengan tujuan Anda, lalu sesuaikan waktu pengirimannya dan saluran pengiriman yang dipakai, termasuk email, SMS, dan WhatsApp.

Setelah diaktifkan, notifikasi akan dikirim secara otomatis berdasarkan pengaturan Anda, yang membantu Anda tetap terhubung dengan klien tanpa tindak lanjut harian.

Jenis pesan janji temu

Notifikasi janji temu memberi informasi terbaru kepada klien sebelum, selama, dan setelah setiap janji temu. 

Pengingat

• Pengingat: Kirim pengingat sebelum janji temu mendatang**. **Pilih seberapa awal Anda ingin pengingat dikirim untuk membantu mengurangi ketidakhadiran.

Pembaruan janji temu

• Janji temu baru: Beri tahu klien bahwa janji temu mereka telah dipesan. 
• Janji temu jadwal ulang: Beri tahu klien saat janji temu telah dijadwalkan ulang, dengan menjelaskan tanggal, waktu, atau anggota tim yang diperbarui.
• Janji temu yang dibatalkan: Beri tahu klien bahwa janji temu mereka telah dibatalkan.
• Tidak hadir: Konfirmasikan bahwa klien melewatkan janji temu setelah janji temu tersebut ditandai sebagai ketidakhadiran. 
• Terima kasih telah berkunjung: Ucapkan terima kasih kepada klien setelah janji temu mereka dan undang mereka untuk memberikan ulasan, yang akan membantu meningkatkan Reputasi Online Anda.
• Terima kasih telah memberi tip: Beri apresiasi dan ucapkan terima kasih kepada klien yang memberikan tip usai janji temu mereka.

Pembaruan daftar tunggu

• Bergabung ke daftar tunggu: Konfirmasikan saat klien berhasil bergabung ke daftar tunggu Anda. 
• Slot waktu tersedia: Beri tahu klien ketika janji temu yang sesuai tersedia untuk dipesan. Notifikasi dikirim sesuai dengan Pengaturan daftar tunggu Anda, sehingga Anda dapat mengontrol klien mana yang diberi tahu terlebih dahulu.

Jenis pesan pemasaran

Notifikasi pemasaran secara otomatis menjangkau klien pada momen-momen penting. Sesuaikan kapan notifikasi dikirim dan lampirkan diskon jika tersedia untuk memberi hadiah kepada klien dan mendorong mereka untuk memesan lagi.

Tingkatkan pemesanan

• **Pengingat untuk memesan ulang: **Dorong klien untuk menjadwalkan janji temu berikutnya jika mereka belum memesan ulang dalam jangka waktu tertentu. 
• Rayakan ulang tahun: Kirim pesan pribadi dan diskon opsional untuk membantu klien merasa istimewa pada hari ulang tahun mereka.
• Tarik kembali klien tidak aktif: Libatkan kembali klien yang sudah lama tidak berkunjung dengan menawarkan insentif untuk kembali.
• Beri hadiah kepada klien yang setia: Beri hadiah kepada klien yang setia**: Beri penghargaan kepada klien yang paling setia dengan pesan terima kasih dan penawaran eksklusif.

Rayakan pencapaian

• Sambut klien baru: Dikirim setelah pemesanan pertama klien untuk menyambut mereka di bisnis Anda dan mendorong mereka untuk memesan lagi dengan menyertakan diskon.
• Pesan pencapaian janji temu: Terkirim saat klien menyelesaikan sejumlah janji temu tertentu, seperti kunjungan ke-10 atau ke-20. Anda mengatur ambang pencapaian, waktu, dan layanan mana yang diperhitungkan.

Pesan Client Connect

Jangan pernah melewatkan percakapan penting di Client Connect dengan secara otomatis memperbarui klien saat Anda mengirimkan pesan kepada mereka di Fresha.

• Pesan Obrolan baru: Beri tahu klien saat Anda mengirimkan pesan kepada mereka di Client Connect, dengan mengarahkan mereka ke percakapan di Fresha tempat mereka dapat melanjutkan obrolan menggunakan pesan dua arah.

Pesan Loyalitas Klien

Pertahankan interaksi klien dengan Program Loyalitas Klien Anda dengan memperbarui mereka secara otomatis saat mereka mendapatkan poin, membuka hadiah, dan naik ke tingkatan loyalitas berikutnya. 

• Ringkasan poin yang diperoleh: Perbarui klien tentang poin yang baru mereka peroleh, saldo poin saat ini, dan poin yang akan kedaluwarsa.
• Tingkatan loyalitas yang dicapai: Terkirim saat klien mencapai tingkatan baru, yang menjelaskan hadiah dan keuntungan yang telah mereka buka.
• Ringkasan hadiah yang diperoleh: Dorong klien untuk memakai hadiah mereka dengan mengingatkan mereka tentang hadiah yang mereka miliki dan kapan hadiah tersebut berakhir.
• Hadiah referrer yang diperoleh: Beri tahu klien ketika mereka mendapatkan hadiah karena merekomendasikan teman, dan dorong mereka untuk terus merekomendasikan bisnis Anda.