Biaya klien baru marketplace
Jangkau klien baru hampir tanpa usaha dengan memublikasikan profil Anda di marketplace Fresha. Tampilkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna setiap bulan dan dapatkan lebih banyak klien, sementara Anda hanya membayar biaya kecil satu kali untuk setiap klien baru yang menemukan Anda melalui marketplace Fresha.
Dalam artikel ini
Memahami biaya
Anda harus memulai dengan penyiapan Profil marketplace online untuk mendaftarkan bisnis Anda di marketplace Fresha, tempat Anda akan mendapatkan eksposur ke ribuan klien lokal yang mencari layanan Anda secara online setiap hari.
Puluhan ribu janji temu dibuat setiap hari di marketplace, dengan 4 dari 5 klien kembali untuk janji temu kedua. Ketika kami membawa klien baru kepada Anda melalui marketplace Fresha, kami hanya akan membebankan biaya klien baru marketplace satu kali kepada Anda karena telah memperkenalkan mereka kepada Anda. Biaya ini tidak berlaku untuk klien yang kembali.
Apa itu klien baru marketplace?
Klien baru marketplace adalah individu yang pertama kali menemukan bisnis Anda melalui marketplace Fresha dan kemudian melakukan pemesanan online.
Identifikasi klien baru marketplace
Label “Klien Fresha Baru” awalnya akan ditampilkan di profil klien baru marketplace. Label ini akan hilang setelah janji temu pertama mereka selesai dan mereka menjadi salah satu klien lama Anda.
Anda dapat melihat perjalanan lengkap mereka, mulai dari penemuan hingga saat biaya klien baru marketplace diterapkan, di bawah Sumber klien di profil mereka.
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, klik Klien dan buka Daftar klien dari panel menu kiri.
- Pilih klien baru dari Daftar klien Anda untuk membuka profil mereka.
- Di panel menu tampilan klien, klik Detail klien untuk melihat Info tambahan tentang klien.
- Di panel kiri, Sumber klien akan ditampilkan sebagai “marketplace fresha”. Klik tautan untuk melihat alur pemesanan klien.
- Pilih sumber klien “marketplace fresha” untuk melihat perincian bagaimana mereka menemukan bisnis Anda dan detail biaya.
Memverifikasi klien baru
Untuk memastikan Anda hanya dikenakan biaya klien baru marketplace untuk klien baru yang menemukan bisnis Anda melalui kami, kami akan melacak aktivitas online klien dan melakukan cek berikut:
✔️
Biaya klien baru marketplace berlaku ketika:
- Klien bukan klien yang sudah ada di Daftar klien Anda pada saat pemesanan.
- Klien pertama kali menemukan bisnis Anda di marketplace fresha dan kemudian melakukan pemesanan online.
- Saat memesan, klien mengonfirmasi bahwa mereka belum pernah mengunjungi bisnis Anda sebelumnya.
❌
Biaya klien baru marketplace tidak berlaku jika:
- Klien sudah ada di Daftar klien Anda saat mereka memesan janji temu pertama mereka. Ini termasuk klien yang kembali dan klien yang ditambahkan secara manual yang disimpan ke akun Anda.
- Klien telah diimpor ke Daftar klien Anda sebelum mereka melakukan pemesanan janji temu pertama.
- Klien mengonfirmasi bahwa mereka sebelumnya pernah mengunjungi bisnis Anda sebelum melakukan pemesanan.
Menghitung Biaya
Kami hanya mengenakan biaya satu kali untuk setiap klien baru yang menemukan Anda melalui marketplace Fresha. Biaya dihitung berdasarkan nilai janji temu pertama mereka yang sudah selesai.
Agar adil bagi mitra kami, biaya tidak berlaku untuk:
- Layanan atau produk tambahan yang ditambahkan ke janji temu oleh tim Anda saat checkout, setelah pemesanan awal dilakukan.
- Nilai pembelian keanggotaan, kartu hadiah, atau produk yang dibeli secara online.
- Tips atau biaya layanan yang ditambahkan selama checkout.
- Agar tetap terjangkau, biaya klien baru marketplace memiliki batas maksimum untuk layanan bernilai lebih tinggi. Demikian pula, biaya minimum berlaku untuk janji temu yang Gratis atau bernilai lebih rendah.
- Jika klien baru marketplace membatalkan janji temu secara online melalui Akun Fresha, biaya akan ditangguhkan dan dibebankan berdasarkan nilai janji temu berikutnya yang dipesan.
- Jika Anda atau tim Anda membatalkan janji temu atas nama klien, biaya klien baru marketplace tetap akan berlaku.
- Jika janji temu ditinggalkan tanpa penanganan, atau jadwal ulang, biaya marketplace masih akan berlaku.
Berapa besaran biaya klien baru marketplace?
Anda dapat mencari tarif biaya klien baru marketplace dan biaya minimum di halaman harga kami.
Di mana saya dapat mencari biaya klien baru marketplace?
Semua pembebanan untuk biaya klien baru marketplace akan ditampilkan di dompet bisnis Anda.
- Klik ikon dompet untuk membuka dompet bisnis Anda.
- Pilih Akun Fresha.
- Transaksi biaya klien baru marketplace akan ditampilkan di bawah aktivitas akun Anda dengan label 'Biaya klien Fresha baru', disertai dengan nama klien terkait.
- Klik transaksi untuk melihat Detail transaksi, termasuk janji temu dan sumber klien.
- Klik Riwayat sumber klien untuk melihat kapan klien menemukan bisnis Anda di marketplace Fresha dan kapan biaya dikenakan.
Tips untuk mengelola klien yang sudah ada
Agar tidak dikenakan biaya klien baru marketplace untuk klien lama Anda, kami sarankan Anda melakukan langkah-langkah berikut sebelum mendorong mereka untuk memesan secara online dengan Anda:
- Sebelum mendaftarkan bisnis Anda di marketplace fresha, pastikan semua detail kontak untuk klien lama Anda sudah diimpor ke akun bisnis Anda.
- Kirim Kampanye massal untuk memperkenalkan sistem pemesanan baru Anda kepada klien yang baru diimpor, serta memberikan tautan yang benar kepada mereka untuk janji temu mendatang.
- Pertahankan daftar klien yang diperbarui dan tertata dengan menggabungkan profil klien duplikat.
- Buat Kode QR dari Tab Pembuat tautan dan cetak sebagai stiker untuk pintu masuk atau meja Anda, sehingga klien dapat memindai dan langsung memesan saat menemukan bisnis Anda.
FAQ
- Kapan klien pertama kali menemukan bisnis Anda di marketplace Fresha.
- Kapan klien memesan janji temu pertama mereka secara online.
- Apakah klien dikonfirmasi telah mengunjungi bisnis Anda sebelumnya.
- Kapan janji temu pertama klien dengan bisnis Anda selesai.
- Apakah janji temu pertama klien dengan bisnis Anda belum dibayar.
- Jika berlaku, kapan biaya klien baru marketplace dibebankan, termasuk jumlahnya.
- Jika klien memesan janji temu dengan diskon online yang telah ditetapkan sebelumnya, biaya klien baru marketplace akan berlaku untuk harga diskon, yaitu harga yang awalnya dipesan klien, dan bukan harga penuh.
- Jika klien memesan janji temu secara online dan Anda atau anggota tim Anda menerapkan diskon saat checkout, biaya klien baru Marketplace akan dikenakan pada nilai pemesanan yang dilakukan oleh klien, dan bukan pada jumlah diskon yang diterapkan di toko.
- Slot tersedia:
Slot dibuka, dan klien memesan janji temu langsung dari daftar tunggu. - Tidak ada slot yang tersedia:
Klien memesan janji temu secara terpisah dari daftar tunggu.
Sumber klien untuk klien baru marketplace akan tercantum sebagai 'marketplace Fresha'. Saat diklik, Anda akan menemukan perjalanan klien baru marketplace fresha, termasuk linimasa yang berisi informasi berikut:
Biaya klien baru marketplace tidak dapat dikembalikan. Sebagai biaya satu kali, biaya ini hanya akan berlaku ketika klien baru menemukan Anda melalui marketplace Fresha dan kemudian melakukan pemesanan online. Baca tip kami untuk memastikan Anda tidak dikenakan biaya untuk klien yang sudah ada.
Klien dapat membatalkan atau menjadwal ulang pemesanan mereka secara online, asalkan tindakan tersebut dilakukan di luar rentang waktu pembatalan/penjadwalan ulang Anda. Berikut cara biaya klien baru marketplace akan terpengaruh oleh Pembatalan:
✔️ Biaya klien baru marketplace akan berlaku jika Anda atau anggota tim Anda membatalkan janji temu atas nama klien.
❌ Biaya klien baru marketplace tidak akan berlaku jika klien membatalkan janji temu secara online melalui Akun Fresha mereka. Sebaliknya, biaya akan ditangguhkan dan dibebankan berdasarkan nilai janji temu berikutnya yang dipesan.
Biaya klien baru marketplace tetap akan berlaku. Namun, keputusan untuk mengenakan biaya kepada klien sepenuhnya ada di tangan Anda. Jika Anda memiliki kebijakan ketidakhadiran dan keterlambatan pembatalan atau jika Anda menerima pembayaran di awal, Anda dapat menerapkan kebijakan ini kepada klien Anda - ini akan membantu menutup biaya klien baru sekaligus melindungi pendapatan bisnis Anda.
Kami merekomendasikan agar Anda mendorong klien untuk membatalkan secara online melalui akun klien mereka. Dengan cara ini, biaya klien baru marketplace tidak akan berlaku untuk Anda. Sebaliknya, biaya akan ditangguhkan dan diterapkan berdasarkan nilai janji temu berikutnya.
Biaya klien baru marketplace dihitung berdasarkan nilai pemesanan yang dilakukan oleh klien baru.
Biaya klien baru marketplace adalah biaya yang terkait dengan penggunaan marketplace Fresha. Untuk menerima pemesanan online melalui Fresha via situs web dan halaman Media Sosial Anda, Profil Anda harus terdaftar di marketplace. Jika Anda tidak lagi ingin profil Anda tercantum di marketplace kami, Anda dapat menghapus profil marketplace Anda. Ini akan menonaktifkan semua saluran pemesanan online Anda.
Biaya klien baru marketplace dihitung berdasarkan nilai pemesanan yang dilakukan klien secara online. Biaya ini tidak akan berlaku untuk layanan, produk, atau biaya layanan tambahan yang ditambahkan oleh Anda atau tim Anda di toko saat checkout setelah pemesanan awal dilakukan.
Biaya klien baru marketplace Fresha berlaku untuk semua klien baru yang menemukan bisnis Anda melalui marketplace Fresha. Ini termasuk mereka yang memesan langsung melalui profil marketplace Fresha Anda, serta mereka yang melihat profil marketplace Fresha Anda terlebih dahulu dan kemudian memilih untuk memesan melalui saluran online lain, termasuk situs web atau halaman media sosial Anda.
Tidak, biaya klien baru marketplace akan dihitung berdasarkan Nilai janji temu awal yang dikonfirmasi pada saat pemesanan. Setiap penyesuaian berikutnya pada harga janji temu tidak akan memengaruhi jumlah biaya klien baru marketplace. Jika klien membatalkan janji temu pertama mereka secara online, kami akan menunda mengenakan Biaya Klien Baru di Marketplace dan menerapkannya ke nilai janji temu berikutnya.
Tidak, Anda tidak akan dikenai biaya klien baru marketplace jika klien Anda tidak hadir, asalkan Anda menandai janji temu sebagai ketidakhadiran pada hari yang sama. Jika klien memilih untuk memesan lagi, biaya akan ditangguhkan dan dibebankan berdasarkan nilai janji temu berikutnya.
Saat klien bergabung ke daftar tunggu Anda, ada dua cara mereka dapat memesan janji temu, tergantung pada ketersediaan slot:
Dalam kedua kasus tersebut, biaya klien baru marketplace akan berlaku jika klien diverifikasi sebagai klien baru yang menemukan bisnis Anda melalui marketplace fresha.
Ya, biaya klien baru marketplace berlaku baik janji temu sudah di-checkout maupun dibiarkan tanpa pengelolaan di kalender Anda. Agar laporan Anda akurat dan untuk menghindari kebingungan, kami sangat merekomendasikan untuk mengelola janji temu Anda pada hari yang sama saat janji temu berlangsung, bukan sebelum dan bukan sesudahnya.