Pemesanan Musim Panas: Sukses di Musim Panas untuk Salon

Musim panas adalah musim yang paling dinanti oleh setiap pemilik salon. Buku janji temu terisi penuh, pendapatan mengalir, dan ada semangat nyata di salon yang tidak terasa seperti itu di waktu lain sepanjang tahun. Peluangnya nyata dan siap Anda rebut. Anda hanya perlu mempersiapkan diri sebaik mungkin. Mudah, bukan?

Maksimalkan musim panas bukan hanya dengan mendapatkan pemesanan sebanyak mungkin. Ini tentang menerima pemesanan yang tepat, menjaga kapasitas yang Anda miliki, dan menjalankan operasi yang tidak runtuh karena kesibukannya sendiri. Salon yang melakukannya dengan baik belum tentu yang terbesar atau yang memiliki staf terbaik. Mereka adalah yang sudah mempersiapkan semuanya dengan matang sebelum musim ramai dimulai, alih-alih berusaha memadamkan api saat musim ramai sudah tiba. Fresha menawarkan alat pengelolaan dan sistem pemesanan paling canggih di pasaran, yang akan membantu Anda di musim panas ini.

Panduan ini membahas lima aspek yang paling berdampak secara praktis: perencanaan kapasitas, kebijakan uang jaminan dan pembatalan, pengurangan ketidakhadiran, pengelolaan daftar tunggu, serta menjaga tim Anda tetap berfungsi optimal selama musim ramai. Semua itu bisa langsung dilakukan sekarang, sebelum musim benar-benar dimulai.

Fox & Vamp, London

Perencanaan kapasitas yang efektif

Kesalahan paling umum di musim panas adalah overbooking. Bukan dalam arti pemesanan ganda yang jelas-jelas kentara, melainkan dalam bentuk yang lebih halus namun lebih merugikan: Anda menyelipkan satu janji temu lagi ke setiap slot, menambah waktu untuk tamu yang datang langsung, dan menyetujui setiap permintaan sampai jadwal terlihat penuh secara teknis, padahal secara operasional tidak mungkin dijalankan.

Kapasitas riil bukan jumlah maksimum janji temu yang bisa ditampung oleh kursi-kursi Anda. Ini adalah jumlah yang bisa ditangani tim Anda dengan baik dan konsisten selama beberapa minggu, tanpa penurunan kualitas atau tingkat stres yang tak lagi bisa ditanggung. Kedua angka itu sering kali cukup berbeda.

Mulai dengan data musim panas lalu

Jika Anda punya data pemesanan dari musim panas lalu, itu adalah satu-satunya alat perencanaan paling berguna yang Anda miliki. Cek minggu-minggu mana yang benar-benar di bawah kapasitas, mana yang kelebihan pemesanan, layanan mana yang paling sering menimbulkan masalah penjadwalan, dan kapan kamu paling banyak mengalami pembatalan di menit terakhir atau ketidakhadiran. Pola itu akan terulang tahun ini dengan bentuk yang kurang lebih sama, kecuali Anda secara aktif mengubah sesuatu.

Di Fresha, laporan dan analitik Anda menunjukkan volume janji temu, pemanfaatan menurut anggota tim, dan pola pembatalan untuk rentang tanggal apa pun. Jika Anda ingin tahu lebih lanjut, kunjungi pusat bantuan kami, tempat kami menyediakan ringkasan terperinci tentang opsi laporan dan analitik kami. Membandingkan data Juni hingga Agustus tahun lalu memberi Anda titik acuan untuk merencanakan kapasitas tahun ini sebelum musim dimulai, alih-alih baru menyadari kondisinya setelah musim itu berjalan.

Sediakan waktu buffer

Janji temu di musim panas seringkali berlangsung lebih lama dibandingkan waktu lain dalam setahun. Klien pewarnaan rambut biasanya datang dengan permintaan yang lebih rumit, klien baru membutuhkan konsultasi yang lebih panjang, atau orang-orang sedang dalam suasana liburan dan tidak begitu terburu-buru untuk melanjutkan kegiatan berikutnya. Penjadwalan tanpa waktu buffer di antara janji temu bisa berjalan lancar pada hari Selasa yang tenang di bulan Februari. Pada hari Sabtu di bulan Juli yang sudah penuh dipesan, satu janji temu yang molor bisa berdampak ke seluruh jadwal sepanjang hari.

Aturan praktis: sisihkan waktu buffer 10 hingga 15 menit untuk setiap janji temu pewarnaan dan setiap slot klien baru selama minggu-minggu sibuk. Kedengarannya seperti kehilangan pendapatan, tetapi sebenarnya ini adalah perlindungan bagi pendapatan yang sudah Anda miliki. Klien yang menunggu 45 menit setelah waktu janji temunya biasanya tidak akan memesan ulang. Alat penjadwalan canggih kami bisa membantu Anda dalam hal ini, membuat prosesnya lebih lancar untuk setiap musim.

Tetapkan slot layanan dengan permintaan tinggi

Tidak semua layanan memiliki tingkat kompleksitas penjadwalan yang sama. Saat menyusun jadwal musim panas, janji temu untuk pewarnaan rambut, persiapan pernikahan dan acara, serta pemesanan layanan ganda perlu diperlakukan secara berbeda dibandingkan dengan potong rambut standar atau blow-dry. Pertimbangkan untuk mengalokasikan sebagian kursi pewarnaan khusus untuk janji temu pewarnaan yang sudah dipesan lebih dulu selama minggu-minggu ramai, alih-alih membiarkannya terbuka untuk tamu yang datang langsung atau pemesanan di hari yang sama yang mungkin hanya meminta layanan yang jauh lebih sederhana.

Iasmina Ionescu, Manajer Pemasaran Konten di Fresha, mengatakan: "Musim panas adalah musim yang membedakan salon yang sudah merencanakan dengan yang panik. Perbedaannya biasanya terletak pada adanya alat yang tepat sebelum musim sibuk tiba. 

Fresha meringankan beban operasional Anda; deposit otomatis, pengingat, dan ketersediaan real-time, sehingga Anda dapat fokus pada klien yang duduk di kursi Anda, alih-alih pada kekacauan di balik layar."

Kebijakan uang jaminan dan pembatalan dengan Fresha

Jika Anda belum memiliki kebijakan uang jaminan untuk pemesanan musim panas, musim panas bisa menjadi momen yang tepat untuk menerapkannya. Bukan karena klien Anda tidak bisa dipercaya, tetapi karena kerugian akibat ketidakhadiran pada hari musim panas yang sudah penuh pemesanan itu sangat besar, dan satu-satunya perlindungan yang efektif terhadap hal itu adalah perlindungan finansial.

Kebijakan uang jaminan juga mengubah kualitas pemesanan Anda. Klien yang sudah membayar uang muka untuk mengamankan janji temu biasanya memperlakukannya dengan cara yang berbeda dibandingkan klien yang memesan secara spekulatif tanpa komitmen. Skema uang jaminan itu penting, terutama untuk opsi seperti pembatalan sebelum 24 jam atau 48 jam. Ini memberi fleksibilitas bagi klien Anda, sekaligus jaminan bagi Anda. Kami membuatnya sangat mudah dilakukan. Pelajari lebih lanjut di pusat bantuan kami.

Berapa yang harus ditagih dan kapan

Besaran uang jaminan bervariasi tergantung layanan dan pasar. Berikut panduan yang berguna:

• Untuk layanan pewarnaan, balayage, dan janji temu berdurasi lebih dari 90 menit: uang jaminan sebesar 25 hingga 50 persen dari harga layanan pada saat pemesanan.
• Untuk pemesanan layanan pernikahan dan rombongan pengantin: uang jaminan 50 persen yang tidak dapat dikembalikan, dengan sisa pembayaran jatuh tempo 48 jam sebelum janji temu.
• Untuk klien baru yang memesan layanan premium: uang jaminan yang lebih kecil, sebesar 25 hingga 45 USD, sudah cukup untuk menyaring pemesanan spekulatif tanpa terasa seperti penghalang bagi klien yang serius.
• Untuk potongan rambut standar dan janji temu yang lebih singkat: uang muka kurang diperlukan, tetapi kebijakan kartu tersimpan (yang mengenakan biaya jika ada pembatalan terlambat atau ketidakhadiran) memberikan hasil yang serupa dengan proses pemesanan yang lebih lancar.

Fox & Vamp, London

Cara menyampaikan kebijakan

Pembicaraan tentang uang jaminan hanya akan canggung jika Anda menganggapnya canggung. Ini adalah praktik bisnis standar, dan kebanyakan klien mengharapkannya untuk janji temu premium atau berdurasi panjang. Sampaikan dengan sederhana: "Kami meminta uang jaminan untuk mengamankan pemesanan Anda. Deposit tersebut akan dipotong dari total Anda pada hari itu." Itu saja penjelasan yang dibutuhkan dalam kebanyakan kasus.

Sebutkan dengan jelas periode pembatalan Anda: biasanya 24 hingga 48 jam agar uang jaminan dikembalikan atau dialihkan ke janji temu lain. Klien yang membatalkan dalam jangka waktu tersebut akan kehilangan uang jaminan. Ini bukan hukuman, melainkan cerminan dari kenyataan bahwa pembatalan terlambat pada slot yang sudah dipesan benar-benar menimbulkan kerugian finansial bagi bisnis.

Di Fresha, persyaratan uang jaminan dapat diatur per jenis layanan dan diterapkan secara otomatis saat checkout selama pemesanan online. Klien membayar uang jaminan saat memesan dan sisanya pada hari itu juga, tanpa proses faktur manual dari pihak Anda. Perangkat pembayaran Fresha  juga mendukung kebijakan card-on-file untuk pembatalan terlambat, yang memberi Anda perlindungan tanpa perlu pembayaran di awal untuk setiap pemesanan.

Mengurangi ketidakhadiran

Ketidakhadiran adalah hal paling mengganggu yang terjadi di salon selama musim panas. Janji temu pewarnaan rambut yang tidak hadir pukul 10 pagi pada hari Sabtu di bulan Juli bukan sekadar satu pemesanan yang terlewat. Ini adalah kekosongan yang tidak bisa diisi dalam waktu singkat, anggota tim yang menganggur selama periode bisnis Anda paling sibuk, dan pendapatan yang hilang begitu saja.

Kabar baiknya, kebanyakan ketidakhadiran bukan karena niat buruk. Ini terjadi karena klien lupa, salah tanggal, atau mengira mereka bisa membatalkan pada menit terakhir tanpa konsekuensi. Semua itu bisa diatasi dengan sistem yang tepat.

Pengingat otomatis

Pengingat janji temu yang dikirim 48 jam sebelum pemesanan, diikuti pengingat kedua 24 jam sebelum jadwal, bisa mengurangi ketidakhadiran secara signifikan. Pengingat 48 jam memberi klien cukup waktu untuk membatalkan janji temu, dan memberi Anda cukup waktu untuk mengisi slot tersebut jika mereka membatalkannya. Pengingat 24 jam berfungsi untuk menjangkau klien yang sudah menerima pengingat pertama tetapi tidak menindaklanjutinya.

Fresha mengirim pengingat otomatis melalui SMS dan email sebagai standar. Anda dapat mengonfigurasi waktu dan isi pesan melalui pengaturan bisnis Anda, dan sistem akan menangani pengirimannya tanpa perlu tindak lanjut manual dari tim Anda. Untuk janji temu bernilai tinggi (pewarnaan, perawatan pengantin, atau pemesanan apa pun yang berdurasi lebih dari dua jam), ada baiknya juga menambahkan pesan pribadi dari penata gaya sehari sebelumnya. Kombinasi pengingat otomatis dan sentuhan pribadi jelas lebih efektif dibandingkan jika digunakan sendiri-sendiri.

Klik konfirmasi

Pengingat yang meminta klien mengonfirmasi kehadiran mereka (bukan sekadar memberi tahu) memberi Anda peringatan dini soal kemungkinan ketidakhadiran. Jika klien tidak mengonfirmasi dalam rentang waktu yang ditetapkan, Anda dapat menindaklanjuti secara proaktif, alih-alih baru mengetahui kekosongan tersebut saat mereka tidak datang.

Kebijakan pembatalan terlambat yang jelas dan diterapkan secara konsisten

Faktor tunggal terbesar yang menyebabkan ketidakhadiran berulang adalah inkonsistensi. Jika klien tahu kebijakan Pembatalan Anda terkadang diberlakukan, tetapi dikesampingkan jika mereka punya alasan yang masuk akal, mereka akan menganggapnya opsional. Menerapkan kebijakan dengan ramah namun konsisten sejak awal membuat kebijakan itu dipahami dan dihormati, bukan diuji.

Ini bukan berarti bersikap kaku terhadap klien dalam situasi darurat yang benar-benar terjadi. Artinya, jangan secara rutin menanggung biaya pembatalan menit terakhir yang sebenarnya bisa dihindari hanya karena percakapan terasa tidak nyaman. Waktu tim Anda itu berharga, dan kebijakan ini melindunginya.

Annabelle Taurua, pakar kecantikan di Fresha: "Salon-salon yang paling sukses melewati musim panas biasanya punya dua kesamaan: kebijakan uang jaminan yang benar-benar mereka patuhi, dan pengingat yang dikirim otomatis sehingga tidak ada yang terlewat. Keduanya sama sekali tidak memerlukan operasi besar-besaran. 

Cukup atur sekali, lalu biarkan sistem yang bekerja. Ini benar-benar mengubah nuansa musim panas yang sibuk."

Pengelolaan daftar tunggu melalui Fresha 

Setiap pembatalan yang Anda terima selama musim panas juga merupakan peluang untuk mengisi slot dengan klien yang sudah ingin datang. Daftar tunggu yang dikelola secara aktif mengubah sebagian besar celah tersebut menjadi pendapatan yang seharusnya hilang. Anda bahkan bisa menawarkan slot diskon menit terakhir untuk lebih memaksimalkan slot kalender selama waktu yang lebih sepi.

Kata kuncinya adalah 'secara aktif'. Daftar tunggu yang hanya ada di buku catatan atau catatan mental untuk "cek apakah ada yang mau slot" akan berkinerja lebih buruk dibandingkan dengan daftar tunggu yang dikelola secara sistematis. Berikut cara menjalankannya dengan benar.

• Simpan daftar terbaru klien yang meminta janji temu, tetapi saat mereka menghubungi atau memesan, slot tersebut tidak tersedia. Mereka adalah prospek paling potensial saat ada slot yang terbuka.
• Saat ada pembatalan, segera hubungi orang yang berada di urutan teratas daftar tunggu. Kecepatan itu penting karena klien musim panas sering kali hanya punya ketersediaan pada periode tertentu. Slot yang tersedia pada hari Rabu harus diisi paling lambat Rabu sore; kalau tidak, kemungkinan besar akan tetap kosong.
• Beri klien di daftar tunggu waktu yang singkat untuk menanggapi (dua hingga empat jam untuk slot di hari yang sama atau hari berikutnya) sebelum beralih ke orang berikutnya dalam daftar. Membiarkan slot mengambang sambil menunggu balasan yang mungkin tak kunjung datang akan lebih merugikan Anda daripada tekanan waktu yang dirasakan klien.
• Pertimbangkan untuk membuat daftar tunggu khusus bagi anggota tim Anda yang paling banyak diminati. Klien yang secara khusus menginginkan penata gaya tertentu sering kali bersedia menunggu slot yang tepat itu daripada mengambil slot yang setara dengan penata lain.

Sistem pemesanan online Fresha secara otomatis menangkap dan mengelola permintaan daftar tunggu, serta memberi tanda saat slot yang sesuai tersedia. Alih-alih memeriksa daftar secara manual, platform ini menangani notifikasi dan alur pemesanan ulang. Jadi, resepsionis Anda tidak perlu menghabiskan musim panas dengan menelepon untuk mengisi slot yang dibatalkan.

Menjaga tim Anda tetap berfungsi selama musim ramai

Bukan hanya pendapatan yang dipertaruhkan di musim panas. Tim Anda yang dipertaruhkan. Salon yang melewati bulan Agustus dalam kondisi baik adalah salon yang pemiliknya menangani kapasitas tim dengan ketelitian yang sama seperti saat menangani kapasitas klien. Penata gaya yang kelelahan di akhir Juli tidak akan memberikan kualitas yang sesuai dengan rencana Anda untuk Agustus yang penuh dipesan.

Penjadwalan liburan

Musim panas adalah saat tim Anda paling ingin mengambil waktu istirahat, tetapi juga saat Anda paling tidak bisa menanggung kekurangan staf. Tidak ada solusi sempurna untuk dilema ini, tetapi ada cara-cara mengelolanya yang terasa adil dan berjalan lancar secara operasional.

Tetapkan periode permintaan liburan musim panas lebih awal. Dengan meminta semua permohonan cuti paling lambat akhir April, Anda bisa membuat keputusan, menyampaikannya dengan jelas, dan merencanakan penggantian sebelum musim tiba, alih-alih mengatasinya secara reaktif di bulan Juni. Masing-masing bisnis membuat keputusan kebijakan yang berbeda mengenai sistem siapa cepat dia dapat vs sistem rotasi untuk minggu-minggu populer. Namun, memiliki kebijakan yang jelas lebih baik daripada keputusan ad hoc yang menimbulkan ketidakpuasan. Sistem penjadwalan kami terdepan di pasar dan membantu menyederhanakan proses bagi Anda dan tim Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengelola waktu istirahat di pusat bantuan kami.

Jika memungkinkan, atur jadwal penggantian pada minggu-minggu sibuk agar tidak berbarengan. Jika Anda memiliki empat penata gaya dan dua di antaranya ingin libur pada minggu terakhir bulan Juli, pertanyaannya bukan apakah Anda harus menyetujuinya, melainkan bagaimana memastikan dua penata gaya lainnya tidak bekerja dengan kapasitas 150 persen pada minggu tersebut. Mendatangkan pekerja lepas tepercaya atau penata gaya pengganti untuk minggu-minggu sibuk adalah opsi yang layak dipertimbangkan dan patut dialokasikan anggarannya.

Fox & Vamp, London

Irama kerja, bukan sekadar jumlah

Tim yang bekerja dengan kapasitas penuh selama dua belas minggu berturut-turut akan berkinerja lebih buruk pada bulan September dan Oktober saat periode pasca-musim panas yang lebih tenang tiba. Menyisipkan hari-hari yang sengaja dibuat lebih ringan dalam jadwal musim panas bukan berarti kehilangan pendapatan. Itu namanya menjaga kondisi.

Secara praktis: satu atau dua jam per minggu yang dilindungi, di luar waktu melayani klien, untuk setiap penata gaya—bisa digunakan untuk urusan administrasi, pengembangan profesional berkelanjutan (CPD), atau sekadar istirahat makan siang yang layak. Satu hari libur per minggu yang terlindungi, tidak berangsur-angsur berkurang karena "hanya satu pemesanan lagi". Waktu akhir hari yang jelas dan benar-benar dipatuhi, bukan sekadar dianggap sebagai saran ketika hari kerja berlanjut lebih lama dari yang seharusnya.

Tanyakan kabar, bukan hanya soal hasil kerja

Percakapan tim yang paling penting di musim panas bukanlah "apakah kita mencapai target", melainkan "bagaimana kabar Anda". Kelelahan kerja tidak muncul dengan tiba-tiba. Burnout biasanya muncul dalam bentuk-bentuk kecil: waktu layanan yang lebih lambat, konsultasi yang lebih singkat, lebih sedikit upselling, dan lebih sering izin sakit. Manajer yang bertanya secara rutin dan tulus lebih mungkin mendeteksinya sejak dini dibandingkan manajer yang hanya menyadarinya saat data kinerja menurun. Jadi, berikut beberapa petunjuk dari para ahli kami di Fresha:

Menyiapkan akun Fresha Anda untuk musim panas

Sebagian besar yang dijelaskan dalam artikel ini jauh lebih mudah dilakukan jika infrastruktur pemesanan Anda melakukan pekerjaan beratnya. Beberapa hal yang layak dicek atau disiapkan sebelum musim mencapai puncaknya:

• Aturan uang jaminan diterapkan per jenis layanan, jadi untuk janji temu berdurasi panjang, uang jaminan otomatis ditagih saat pemesanan tanpa langkah manual apa pun.
• Pesan pengingat otomatis yang dikonfigurasi untuk dikirim 48 jam dan 24 jam sebelumnya, dengan pesan yang menyertakan kebijakan pembatalan agar klien selalu diingatkan di setiap titik kontak.
• Pemesanan online dibuka untuk seluruh menu musim panas Anda, termasuk layanan musiman baru yang Anda tambahkan, sehingga klien dapat memesan sendiri tanpa perlu menghubungi atau mengirim pesan.
• Blokir ketersediaan diatur untuk periode liburan anggota tim, sehingga sistem pemesanan mencerminkan ketersediaan aktual, bukan menampilkan slot yang tidak bisa diisi.
• Laporan disiapkan untuk meninjau pemanfaatan mingguan selama musim panas, sehingga Anda dapat melihat pola kelebihan beban sebelum menjadi masalah, bukan setelahnya.

Jika Anda belum menggunakan Fresha dan mengelola pemesanan melalui kombinasi telepon, pesan langsung Instagram, dan buku harian kertas, musim panas adalah saatnya pendekatan itu benar-benar mahal. Fresha untuk Bisnis dipercaya oleh lebih dari 130.000 mitra yang menyerahkan pengelolaan waktu mereka kepada kami. Waktu yang dihemat dari pengelolaan pemesanan secara manual selama musim panas yang sibuk hampir langsung terbayar sendiri. Klien Anda memesan secara online. Deposit ditagihkan secara otomatis. Pengingat terkirim tanpa perlu ada yang mengirimkannya. Dan Anda memiliki data untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang cara menjalankan musim ini.

Pertanyaan yang diajukan para pemilik salon seputar pengelolaan pemesanan di musim panas

Seberapa awal sebaiknya saya membuka pemesanan untuk musim panas?

Enam hingga delapan minggu sebelum perkiraan puncak Anda adalah titik awal yang baik. Untuk salon yang memiliki penata gaya dengan permintaan tinggi, sebagian klien akan ingin memesan jauh lebih awal. Dengan membuka periode pemesanan delapan hingga sepuluh minggu sebelumnya untuk janji temu di bulan Juni dan Juli, Anda bisa mengamankan klien-klien tersebut sebelum mereka beralih ke tempat lain. Risiko membuka pemesanan terlalu jauh di awal adalah jadwal Anda bisa berubah dan akhirnya ada jeda-jeda yang canggung. Jadi, imbangi ketersediaan di awal dengan pandangan realistis tentang seberapa pasti ketersediaan tim Anda sebenarnya.

Apakah tidak masuk akal untuk meminta uang jaminan untuk model rambut standar?

Untuk potongan rambut standar, kebijakan kartu tersimpan (yang mengenakan biaya hanya jika klien tidak hadir atau membatalkan dalam 24 jam) biasanya lebih sepadan dibandingkan meminta uang jaminan di muka. Deposit di muka untuk janji temu berdurasi pendek dan berbiaya lebih rendah bisa terasa memberatkan bagi klien baru, dan lebih sulit dibenarkan ketika risiko finansialnya kecil. Gunakan uang muka hanya untuk janji temu berdurasi lebih dari 90 menit, untuk klien baru yang memesan layanan premium, serta untuk pemesanan acara atau rias pengantin yang slotnya secara realistis sulit diisi kembali dalam waktu singkat.

Bagaimana cara menangani klien yang tidak hadir, lalu meminta untuk memesan ulang?

Terapkan kebijakan Anda secara konsisten dan jelaskan dengan tenang. Jika uang jaminan hangus menurut ketentuan ketidakhadiran, maka uang jaminan tersebut hangus. Anda tentu saja dapat memproses pesanan ulang untuk klien, tetapi jika Anda melakukannya tanpa menerapkan kebijakan, pesan yang terkirim adalah kebijakan tersebut dapat dinegosiasikan. Jawaban lugas seperti ini merupakan tanggapan yang wajar dan profesional: "Uang jaminan sudah menutup slot yang Anda lewatkan. Anda dipersilakan untuk memesan ulang, dan kami akan meminta uang jaminan baru untuk mengamankan slot tersebut." Sebagian besar klien menerimanya tanpa protes setelah penjelasan yang jelas.

Apa cara terbaik untuk mengelola permintaan cuti secara adil di tim kecil?

Tetapkan kebijakan sebelum musim liburan tiba dan sampaikan dengan jelas kepada semua orang secara bersamaan. Baik Anda menggunakan sistem siapa cepat dia dapat, sistem rotasi untuk minggu-minggu populer, atau alokasi liburan berbasis poin, keadilan dicapai dengan menerapkan aturan yang sama untuk semua orang, alih-alih membuat keputusan berdasarkan kasus per kasus yang pasti akan terasa tidak konsisten. Minta semua permintaan musim panas paling lambat pada tanggal tertentu di bulan April, konfirmasikan keputusan dengan segera, dan setelah jadwal ditetapkan, patuhi jadwal tersebut kecuali ada keadaan darurat yang benar-benar mendesak.

Bagaimana cara mengetahui apakah jumlah staf saya berlebihan atau kurang selama musim panas?

Data pemanfaatan akan memberi tahu Anda dengan jelas jika Anda memilikinya. Jika tim Anda secara konsisten dipesan di atas 90 persen selama beberapa hari berturut-turut, Anda berisiko mengalami kelebihan beban kerja. Jika beberapa anggota tim secara konsisten berada di angka 60 persen atau di bawahnya, sementara yang lain di atas 90 persen, Anda menghadapi masalah distribusi, bukan masalah kapasitas. Dengan memeriksa data ini setiap minggu selama musim panas, alih-alih bulanan, Anda punya cukup waktu untuk melakukan penyesuaian sebelum ketidakseimbangan tersebut menjadi masalah kinerja atau kesejahteraan.

Musim panas adalah ujian. Selesaikan sekarang, bukan di bulan September.

Sebagian besar keputusan yang menentukan bagaimana musim panas Anda akan berjalan diambil sebelum bulan Juni. Kebijakan uang jaminan yang belum Anda terapkan, jadwal liburan yang masih dalam negosiasi, serta sistem pemesanan yang masih bergantung pada pengingat manual: semua ini akan menjadi masalah besar bagi Anda pada bulan Juli dan Agustus, saat Anda tidak punya waktu untuk memperbaikinya saat sedang sibuk.

Tidak ada satu pun yang rumit. Beberapa jam untuk melakukan pengaturan di bulan Mei bisa menghemat berpekan-pekan waktu untuk mengatasi masalah di musim panas. Atur aturan kapasitas Anda, aktifkan kebijakan uang jaminan Anda, pastikan pengingat Anda otomatis, dan bahas jadwal liburan dengan tim Anda sekarang. Lalu, biarkan musim berjalan seperti biasanya di musim panas, dan akhiri musim itu dengan bisnis serta tim yang tetap utuh.

Jika Anda ingin tahu bagaimana Fresha bisa menangani sisi operasional di musim panas yang sibuk—mulai dari deposit dan pengingat otomatis hingga pengelolaan daftar tunggu dan laporan kapasitas real-time— coba lihat Fresha untuk Bisnis di sini. Gratis bergabung, tanpa biaya langganan, dan dibuat khusus untuk salon dan bisnis kecantikan.

👉 Jika ada satu hal yang Anda dapatkan dari membaca ini, buatlah sebagai berikut: atur kebijakan uang jaminan Anda, otomatiskan pengingat Anda, dan buka ketersediaan musim panas Anda sebelum musim ramai tiba. Ketiganya mudah dilakukan melalui fresha untuk bisnis - kebijakan deposit dan card-on-file berlaku otomatis saat pemesanan, pengingat dikirim tanpa perlu ada yang mengirimnya, dan data kapasitas real-time Anda tersedia kapan pun Anda butuhkan melalui alat pelaporan Fresha. 

Jika Anda sudah berencana menyiapkan sistem pemesanan yang memadai sebelum musim panas tiba, inilah saatnya.