Cara Mempekerjakan Staf Salon Baru (Dengan Strategi Orientasi yang Kuat)
Merekrut karyawan baru adalah salah satu momen paling menggembirakan dalam setahun bagi pemilik salon. Anda telah mencari orang yang tepat. Mereka setuju. Dan sekarang pekerjaan yang sesungguhnya dimulai.
Keputusan untuk merekrut itu baru permulaan. Cara Anda menyambut orang itu ke dalam tim, apa yang Anda persiapkan sebelum shift pertamanya dan selama beberapa minggu berikutnya, akan menentukan segala sesuatu yang terjadi selanjutnya. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda akan mendapatkan anggota tim baru yang hebat, yang sepenuhnya berkomitmen pada salon Anda sejak hari pertama.
Panduan ini membahas dua sisi: pertama, mencari orang yang tepat, lalu setelah itu mempersiapkan mereka agar bisa berkembang dengan baik. Untuk gambaran yang lebih luas, panduan ini cocok dipadukan dengan panduan kami tentang membangun budaya salon yang positif dan menetapkan kebijakan salon Anda.
Hal-hal yang perlu diperhatikan saat merekrut staf salon
Portofolio yang solid bisa membuat seseorang diterima masuk. Bukan itu yang membuat mereka bertahan di tim Anda.
Keterampilan teknis bisa diasah. Sikap seseorang, cara mereka memperlakukan rekan kerja dan klien, bagaimana mereka menanggapi umpan balik, bagaimana mereka tampil di hari yang sulit—hal-hal ini jauh lebih sulit untuk dibentuk setelahnya. Saat Anda merekrut, kualitas-kualitas ini sama pentingnya dengan apa yang bisa dilakukan seseorang di balik kursi.
Yang sebenarnya Anda cari adalah keselarasan. Apakah gaya kerja orang ini sesuai dengan budaya yang Anda bangun? Apakah nilai-nilai mereka sejalan dengan apa yang diusung oleh salon Anda? Dengarkan cara seseorang berbicara tentang peran mereka sebelumnya, bagaimana mereka menggambarkan hubungan mereka dengan klien, dan apakah mereka menunjukkan rasa ingin tahu yang tulus tentang salon Anda—ini memberi Anda lebih banyak informasi daripada tes teknis.
"Setiap keputusan perekrutan juga merupakan keputusan terkait budaya. Ketika seseorang bergabung dengan tim Anda, ia bisa memperkuat apa yang sudah Anda bangun atau malah menariknya ke arah yang berbeda. Para pemilik salon yang paling sukses menganggap kesesuaian dan nilai-nilai sebagai hal yang tak bisa ditawar dalam prosesnya, bukan sekadar nilai tambah setelah semua syarat teknis terpenuhi."
James, Kepala Merek dan Konten, Fresha
Akan lebih baik jika Anda memulai dengan gambaran yang jelas tentang apa yang benar-benar dibutuhkan salon Anda. Penelitian Gallup tentang kesesuaian tim secara konsisten menunjukkan bahwa karyawan yang benar-benar merasa menjadi bagian dari tim berkinerja lebih baik dan bertahan lebih lama. Merekrut berdasarkan kecocokan bukan sekadar pertimbangan ringan. Ini pilihan yang praktis.
Cara menulis iklan lowongan kerja salon yang menarik kandidat yang tepat
Sebagian besar lowongan pekerjaan salon terlihat sama. "Dibutuhkan penata gaya berpengalaman. Tarif kompetitif. "Ajukan lamaran di tempat." Tidak apa-apa. Itu juga tidak akan menarik orang-orang yang benar-benar ingin Anda temui.
Iklan lowongan kerja Anda adalah kesan pertama budaya Anda bagi calon anggota tim. Ini memberi tahu mereka salon seperti apa yang Anda kelola sebelum mereka melangkah masuk. Jadi, buatlah spesifik. Seperti apa rutinitas mingguan Anda? Apa yang disukai tim Anda dari bekerja di sana? Apa yang benar-benar Anda tawarkan—entah itu kesempatan belajar, fleksibilitas, jalur karier yang jelas, atau lingkungan kerja yang kolaboratif?
Detail-detail ini menarik orang yang tepat dan secara alami menyaring mereka yang tidak cocok. Itu menghemat waktu semua orang. Ini juga segera menunjukkan bahwa salon Anda layak untuk bergabung.
Wawancara salon: pertanyaan yang mengungkap hal-hal yang sesungguhnya
Pertanyaan wawancara yang paling berguna bukanlah pertanyaan dengan jawaban yang benar. Pertanyaan itu menunjukkan cara berpikir seseorang dan apa yang benar-benar ia hargai.
Beberapa yang layak disertakan:
- "Ceritakan tentang janji temu yang benar-benar membuat Anda bangga." Memberi Anda gambaran tentang keahlian, cara mereka melayani klien, dan bagaimana mereka merefleksikan pekerjaan mereka sendiri.
- "Bagaimana cara yang Anda sukai untuk menerima umpan balik?" Memberi Anda banyak informasi tentang kesadaran diri dan keterbukaan untuk berkembang.
- "Menurut Anda, seperti apa lingkungan tim yang luar biasa itu?" Menggambarkan nilai-nilai mereka berdampingan dengan nilai-nilai Anda.
- "Jelaskan kepada saya bagaimana Anda akan menangani klien yang tidak puas dengan hasilnya." Menguji kemampuan komunikasi dan ketenangan dalam satu pertanyaan yang sama.
Society for Human Resource Management merekomendasikan agar pertanyaan wawancara berfokus pada perilaku nyata di masa lalu, bukan pada skenario hipotetis. "Ceritakan tentang suatu momen ketika..." mengungkap bagaimana seseorang benar-benar bertindak, bukan bagaimana menurutnya ia seharusnya bertindak.
Percayai juga naluri Anda. Cara seseorang hadir di wawancara, apakah ia mengajukan pertanyaan yang menunjukkan pemikiran matang tentang salon Anda, bagaimana ia memperlakukan siapa pun yang menyambutnya di pintu—semua itu memberi tahu Anda sama banyaknya dengan apa pun yang diucapkan di ruangan.
Cara penyiapan karyawan salon baru di Fresha sebelum hari pertama
Sedikit persiapan sebelum seseorang masuk akan membuat perbedaan nyata. Ini menunjukkan bahwa Anda sudah menantikan kedatangan mereka, dan artinya mereka bisa langsung mulai menerima pemesanan, alih-alih menghabiskan pagi pertama untuk urusan pengaturan.
Berikut hal-hal yang perlu disiapkan lebih dulu:
Tambahkan mereka ke ruang kerja Fresha Anda agar Profil mereka siap digunakan.
Siapkan layanan, ketersediaan, dan detail mereka agar klien dapat memesan dengan benar sejak awal.
Konfigurasikan akses dan izin mereka sebelum mereka tiba, tentukan akses yang mereka butuhkan untuk peran mereka, dan sesuaikan saat mereka mulai bekerja.
Buat jadwal shift untuk minggu pertama mereka agar mereka tahu persis kapan mereka bekerja dan dengan siapa.
Semua ini tidak memakan waktu lama. Semua ini menunjukkan bahwa Anda menjalankan operasi yang tertata rapi dan profesional. Sinyal itu lebih penting daripada yang disadari kebanyakan pemilik.
Andrew Jose, Pendiri Andrew Jose di London, menjelaskan: “Beralih ke Fresha benar-benar sangat mudah. Cara kerja sistemnya cukup intuitif, jadi para penata rambut sangat mudah menguasainya.
Fresha menyediakan semua elemen yang dibutuhkan bisnis kami – ada pemrosesan kartu kredit, marketplace, dan fitur pemesanan itu sendiri, yang terintegrasi sepenuhnya dengan platform media sosial yang saya butuhkan.”
Seperti inilah orientasi salon yang solid di minggu pertama
Tujuan di minggu pertama bukan untuk membahas semuanya. Tujuannya adalah membuat seseorang merasa mampu dan benar-benar diterima.
Jelaskan sistem pemesanan Anda kepada mereka secara bersama-sama pada hari pertama. Tunjukkan kepada mereka cara mengelola janji temu, cara kerja catatan klien, dan alur proses checkout. Antarmuka Fresha memang intuitif, tapi panduan langkah demi langkah tetap cara terbaik untuk memulai.
Perkenalkan standar Anda dalam praktik, bukan hanya di atas kertas. Bagaimana Anda menyapa klien? Seperti apa konsultasi yang luar biasa di salon Anda? Bagaimana Anda mengakhiri janji temu dan mendorong klien untuk memesan ulang? Hal-hal ini sudah menjadi kebiasaan yang wajar bagi Anda. Bagi orang baru, semua ini benar-benar baru.
"Minggu pertama memberi tahu anggota tim baru semua yang perlu mereka ketahui tentang apakah mereka telah membuat keputusan yang tepat. Salon yang melakukan onboarding dengan benar tidak hanya menangani logistiknya, tetapi juga membuat orang merasa telah bergabung dengan tempat yang siap menyambutnya dan benar-benar senang memiliki mereka di sana."
Iasmina, Manajer Pemasaran Konten, Fresha
Ajak mereka untuk membuat profil profesional di marketplace Fresha dalam beberapa hari pertama. Bagi penata gaya yang peduli dengan keahliannya, memiliki eksistensi yang terlihat di platform sejak hari pertama memberinya sesuatu untuk diperjuangkan.
Jaga agar tim salon Anda tetap terhubung dengan Fresha Team Connect
Begitu seseorang menjadi bagian dari tim, komunikasi sehari-hari adalah kunci agar semuanya berjalan lancar. Dan di salon yang ramai, komunikasi itu harus cepat, jelas, dan mudah diakses di sela-sela janji temu.
Di sinilah Fresha Team Connect berperan. Ini adalah alat perpesanan bergaya Slack yang terintegrasi penuh dan langsung tertanam di ruang kerja Fresha Anda. Artinya, tim Anda bisa saling berkirim pesan, berbagi kabar terbaru, dan tetap kompak tanpa perlu beralih ke grup WhatsApp pribadi atau aplikasi terpisah.
Bagi anggota tim baru, ini sangat berharga. Mereka bisa mengajukan pertanyaan singkat di sela-sela melayani klien tanpa terasa seperti hal besar. Mereka bisa melihat catatan serah terima sebelum shift. Mereka bisa terus tahu perubahan jadwal tanpa harus mengecek tiga tempat yang berbeda.
Saluran membuat percakapan tetap tertata. Anda bisa menyiapkan saluran khusus untuk operasional harian, serah terima shift, pengecekan stok, atau apa pun lagi yang dibutuhkan tim Anda. Semuanya tetap berada di tempat seharusnya, di dalam alur kerja bisnis Anda, bukan tersebar di berbagai perangkat pribadi.
Untuk salon dengan beberapa lokasi, Team Connect menyesuaikan dengan Anda. Setiap lokasi bisa punya saluran sendiri, sementara Anda tetap bisa memantau seluruh bisnis dengan jelas. Baca selengkapnya di pengumuman Team Connect versi lengkap.
Membangun kepercayaan diri dan rasa diterima dalam 30 hari pertama
Penelitian dari Harvard Business Review menunjukkan bahwa karyawan yang melalui proses onboarding terstruktur jauh lebih mungkin untuk tetap bekerja di perusahaan setelah tiga tahun. Investasi di minggu-minggu awal itu membuahkan hasil.
Pada tahap ini, check-in singkat lebih efektif dibandingkan ulasan formal. Diskusi singkat lima menit di akhir setiap minggu membuat Anda tetap terhubung dengan proses adaptasi mereka dan memberi mereka ruang untuk menyampaikan apa pun sejak awal.
Umpan balik positif yang spesifik membangun kepercayaan diri lebih cepat daripada apa pun. "Konsultasi warna Anda pada hari Kamis benar-benar hebat, Anda benar-benar memahami kebutuhan klien" jauh lebih berharga daripada ucapan umum "bagus sekali". Mereka bisa meniru sesuatu yang spesifik. Dari sana, keyakinan pun tumbuh.
Lakukan penyiapan struktur komisi mereka di Fresha sejak awal agar mereka paham cara kerja perolehan mereka sejak awal. Transparansi di sini dengan cepat membangun kepercayaan.
Di akhir bulan pertama, percakapan singkat yang berfokus pada masa depan tentang bagaimana keadaan saat ini dan langkah selanjutnya memberi Anda berdua kesempatan untuk menetapkan arah untuk sisa tahun ini.
Pertanyaan umum seputar perekrutan dan orientasi staf salon
Apa yang perlu saya perhatikan saat merekrut penata gaya baru untuk salon saya?
Cari keselarasan antara nilai-nilai dan gaya kerja kandidat dengan budaya yang telah Anda bangun. Keterampilan teknis itu penting dan bisa dikembangkan dari waktu ke waktu. Yang lebih sulit diubah adalah cara seseorang memperlakukan rekan kerjanya, bagaimana ia menanggapi umpan balik, dan apakah pendekatannya dalam melayani klien sesuai dengan standar salon Anda. Ajukan pertanyaan wawancara yang mengungkap perilaku nyata di masa lalu, bukan jawaban hipotetis.
Bagaimana cara menulis iklan lowongan kerja salon yang menarik orang-orang yang tepat?
Buatlah spesifik dan buatlah sesuai dengan gaya Anda. Ceritakan kepada kandidat bagaimana sebenarnya rutinitas mingguan mereka, apa yang dihargai tim Anda tentang bekerja di sana, dan apa yang Anda tawarkan dalam hal pengembangan, fleksibilitas, atau kemajuan karier. Iklan lowongan yang mencerminkan budaya Anda akan menarik kandidat yang benar-benar tertarik pada apa yang telah Anda bangun, bukan sekadar kursi berikutnya yang tersedia.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk onboarding karyawan salon baru?
Orientasi terstruktur berlangsung selama empat hingga enam minggu pertama. Minggu pertama mencakup hal-hal dasar: sistem pemesanan, standar praktik Anda, dan penyiapan mereka di Fresha. Minggu kedua dan ketiga berfokus pada membangun kepercayaan diri saat bekerja langsung. Di akhir bulan pertama, anggota tim yang mendapat dukungan memadai seharusnya sudah merasa nyaman, produktif, dan paham betul apa yang diharapkan darinya.
Bagaimana cara menambahkan anggota tim baru di Fresha?
Dari dasbor Fresha Anda, Anda dapat menambahkan anggota tim baru ke ruang kerja Anda, menyiapkan profil mereka dengan layanan dan ketersediaan, mengatur izin akses mereka, dan membuat jadwal shift mereka—semuanya sebelum hari pertama mereka. Pusat Bantuan Fresha menyediakan panduan langkah demi langkah untuk masing-masing hal ini.
Apa saja yang sebaiknya dicakup dalam orientasi minggu pertama untuk staf salon baru?
Bahas hal-hal dasar yang praktis: cara kerja sistem pemesanan Anda, cara mengelola catatan klien, dan alur checkout. Jelaskan standar layanan Anda kepada mereka secara praktis. Undang mereka untuk menyiapkan profil profesional mereka di marketplace Fresha. Tunjuk satu orang yang bisa mereka hubungi jika ada pertanyaan. Tujuan minggu pertama adalah membuat seseorang benar-benar merasa siap dan disambut hangat.
Melakukan proses perekrutan dan orientasi dengan tepat akan menjadi dasar bagi semua yang akan terjadi selanjutnya. Waktu yang Anda investasikan dalam beberapa minggu pertama memberi anggota tim baru fondasi untuk tumbuh, berkontribusi, dan bertahan — serta memberi salon Anda tim yang terus makin kuat dengan setiap orang luar biasa yang Anda rekrut.
👉 Semua langkah praktisnya ada di sini. Iklan lowongan kerja yang ditulis dengan baik. Wawancara yang memberi tahu Anda hal-hal yang nyata. Ruang kerja Fresha yang sudah siap sebelum mereka melangkah masuk; tambahkan anggota tim baru Anda, atur izin mereka, dan susun jadwal shift pertama mereka sebelum hari pertama mereka. Serta bulan pertama yang disusun berdasarkan umpan balik yang spesifik, struktur komisi yang jelas, dan Team Connect yang memastikan semua orang tetap selaras.
Belum pakai Fresha? Lihat semua yang bisa dilakukan platform ini untuk salon Anda atau daftar gratis sekarang juga.
Artikel Terkait
Cara Menentukan Harga Layanan Bulu Mata dan Alis Anda: Panduan bagi Pemilik Salon
Menurut Grand View Research, pasar ekstensi bulu mata global bernilai $1,61 miliar pada tahun 2022 dan diproyeksikan akan mencapai $3,09 miliar pada tahun 2030, dengan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk sebesar 8,6%. Laminasi alis, yang lima tahun lalu hampir tak dikenal sebagai layanan mainstream, kini membuat orang harus masuk daftar tunggu di sejumlah kota besar di AS. Permintaan saat ini paling tinggi, jadi mempelajari cara menetapkan harga yang tepat akan mempersiapkan Anda untuk meraih sukses.
Mengapa Anda Harus Menambahkan Perawatan Keratin ke Menu Salon Anda
Mari kita bahas salah satu pendorong pendapatan paling andal di bidang rambut—perawatan keratin. Kasus bisnisnya benar-benar sederhana - perawatan keratin memakan waktu dua hingga tiga jam, dan data kami di Fresha menunjukkan bahwa perawatan biasanya dibanderol dengan harga $150 hingga $600, tergantung pada panjang rambut dan pasar Anda (tolok ukur harga berasal dari Fresha dan survei harga tahunan Salon Today). Bandingkan dengan blow-dry standar yang harganya $45 hingga $65.
