Bagaimana salon ini mendapatkan kembali 15x lipat dari pengeluaran mereka untuk kampanye pemasaran

Fresha menyediakan semua alat yang dibutuhkan Blush + Blow untuk membuat, mengirim, dan melacak kampanye pemasaran yang berdampak dan mendatangkan pemesanan. 

Jenis bisnis: Salon rambut dan kecantikan
Lokasi: Fulham, London
Fitur yang digunakan: kampanye pemasaran massal, laporan, kalender online, pemesanan online, ulasan

Tentang Blush + Blow

Blush + Blow memulai usahanya sebagai salon blow-dry pada tahun 2017. Sejak itu, mereka telah memperluas layanan menjadi berbagai perawatan rambut dan kecantikan yang lengkap, serta menambah klinik khusus untuk perawatan kulit.

Tantangannya: menciptakan kampanye pemasaran yang berdampak jelas

Sebelum bergabung dengan Fresha, Blush + Blow sudah mencoba berbagai taktik pemasaran untuk mempromosikan layanan dan tempat baru mereka, termasuk bekerja sama dengan agensi PR, influencer, dan banyak lagi. Namun, selalu sulit untuk mengukur hasilnya, dan tak satu pun tampaknya memberikan dampak yang jelas. Belum lagi, mengelola setiap kampanye pemasaran ini secara terpisah sangat memakan waktu dan merepotkan.

Blush + Blow membutuhkan cara yang andal dan efektif untuk menjangkau klien mereka, serta gambaran yang jelas tentang kinerja setiap kampanye. Mereka juga membutuhkan platform pemesanan online untuk mempermudah pengelolaan salon, sehingga pendiri mereka, Bridget Hannon, bisa fokus menyusun strategi pemasaran dan mengembangkan bisnis.

"Kami membutuhkan platform pemesanan online yang menyediakan serangkaian alat pemasaran yang andal dan wawasan berharga untuk membantu mengembangkan bisnis kami – tanpa harus menjadi pakar pemasaran untuk menggunakannya."

- Bridget Hannon, Pendiri Blush + Blow

Solusinya: pembuat kampanye drag-and-drop dengan template gratis, segmentasi klien, dan retargeting instan

Setelah mendaftar ke Fresha, Blush + Blow mulai menggunakan pembuat kampanye kami dan templat gratis untuk membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi. Mulai dari promosi musiman hingga pengumuman perawatan baru, Blush + Blow bisa membuat kampanye email dan SMS dalam hitungan menit, mengirimkannya ke klien yang tepat pada waktu yang tepat, dan langsung menargetkan ulang klien yang melewatkan pesan tersebut.

Laporan yang menunjukkan dengan jelas bagaimana klien berinteraksi dengan kampanye

Blush + Blow menerima laporan yang jelas mengenai hasil setiap kampanye – termasuk klien mana yang membuka, mengklik, atau memesan, serta berapa pendapatan yang dihasilkan setiap kampanye – sehingga mereka bisa menyempurnakan kampanye mendatang demi kinerja yang lebih baik lagi. Semua itu sambil menggunakan platform untuk mengelola janji temu di kedua tempat, menerima pemesanan online, mengumpulkan ulasan klien, dan banyak lagi. 

“Dengan Fresha, kami bisa dengan cepat mengirimkan kampanye yang berdampak dan sesuai dengan merek kami, serta melihat hasilnya dengan jelas—semuanya dalam satu platform pemesanan kami. Ini cara yang jauh lebih baik dan lebih praktis untuk terhubung dengan para klien kami.” 

Hasilnya: kampanye pemasaran yang menghasilkan pendapatan 15 kali lipat dari biayanya

Kini, Blush + Blow secara rutin menggunakan pembuat kampanye Fresha untuk berinteraksi dengan klien mereka pada momen-momen penting sepanjang tahun, menyampaikan penawaran terbaru, dan menjaga agar jadwal mereka selalu penuh. Hasilnya antara lain:

• Rata-rata imbal hasil 15x lipat dari pengeluaran untuk kampanye pemasaran mereka, dengan laporan yang jelas yang menunjukkan cara membuat kampanye mendatang menjadi lebih baik lagi 
   
• Penjualan layanan perawatan kulit meningkat 3x lipat setelah mempromosikan klinik perawatan kulit baru mereka dengan alat pemasaran Fresha
   
• 4 staf baru direkrut untuk menangani kenaikan volume bisnis

Selain itu, karena Fresha menangani operasional sehari-hari salon Blush + Blow, pendiri Bridget Hannon jadi punya lebih banyak waktu untuk fokus menyempurnakan strategi pemasaran dan mengembangkan bisnis.