Danny Smith tentang pengelolaan tiga studio BarberSmiths di seluruh London

Kenalan dengan Danny, pendiri tempat pangkas rambut BarberSmiths yang berlokasi di London. 

Danny membuka studio pertamanya di Angel, London Utara, dengan tujuan menciptakan tempat pangkas rambut bergaya tradisional, beratmosfer hangat, dan diisi para tukang cukur yang sangat terampil—semuanya dengan harga terjangkau. 

Kini juga sudah buka di Shoreditch dan Marylebone, merek Danny terus berkembang. 

Kami berbincang dengannya untuk membahas bagaimana rasanya menjadi pemilik bisnis, dan bagaimana ia merasakan manfaat bekerja sama dengan Fresha dalam mengembangkan tempat pangkas rambutnya menjadi seperti sekarang ini. 

“Cara terbaik untuk belajar adalah langsung terjun ke situasi yang menantang”

Setelah jatuh cinta pada dunia pangkas rambut dan pada London, Danny memutuskan untuk membuka tempat pangkas rambut miliknya sendiri setelah tiga tahun bekerja di industri ini. 

“Saya sadar bahwa banyak hal yang belum saya ketahui. Mungkin saya terjun ke dalamnya agak terlalu cepat; tapi terkadang itulah cara terbaik untuk belajar.”

Namun, yang paling membuat Danny bangga adalah kenyataan bahwa para kliennya terus kembali. “Saya bisa masuk ke setiap toko dan langsung melihat sendiri bahwa klien datang dan terus berdatangan. Bukan hanya karena mereknya, tapi juga karena para tukang cukurnya sendiri”. 

Kami bertanya kepada Danny apa yang membuatnya mulai menggunakan Fresha. 

“Saya memilih Fresha karena, setelah mencobanya, saya sadar bahwa penggunaannya sangat, sangat mudah.”

“Fitur favorit saya adalah tingkat retensi: setiap tukang cukur punya tingkat retensi sendiri, jadi setiap bulan Anda bisa lihat persentase masing-masing orang. Dan saya memantau tingkat retensi saya sendiri serta memastikan bahwa saya menjaga standar setinggi mungkin.”

“Setiap tukang cukur juga punya profil sendiri, jadi mereka bisa mengurus jadwal mereka sendiri. Dan mereka bisa melakukan perubahan kalau perlu. Jadi, saya punya lebih banyak keleluasaan untuk fokus pada hal-hal lain dalam bisnis ini.”

Fresha memberi kesempatan kepada para pemilik bisnis untuk memantau semua yang sedang terjadi, bahkan saat mereka memiliki lebih dari satu toko. Ini menghemat waktu mereka dan membuat tim mereka bisa sedikit lebih mandiri. Laporan dan wawasan dari Fresha juga memungkinkan Danny untuk memantau “detail-detail kecil bisnis ini”. 

Danny menyebutkan satu lagi fitur favoritnya: kemampuan untuk mengatur kebijakan pembatalan dan ketidakhadiran, baik untuk meminta pembayaran di awal maupun untuk membebankan biaya ke kartu klien yang terdaftar jika mereka tidak hadir. “Sebelum ada fitur ketidakhadiran, kami sering kerepotan karena banyak orang tidak memberi tahu kami kapan mereka akan datang, dan kami pun kehilangan uang. Fitur ini memungkinkan kami mengenakan biaya kepada pelanggan yang tidak memberi tahu kami dalam rentang waktu tertentu.”

“Saya 100% merekomendasikan Fresha kepada siapa pun yang berkecimpung di dunia pangkas rambut atau di industri kecantikan. Ini luar biasa dan telah membantu saya berkembang dari titik awal hingga posisi saya sekarang.”