Hívásátirányítás beállítása az AI Concierge számára
Ismerd meg, hogyan állíthatod be a hívásátirányítást az AI Concierge számára, hogy az ügyfelek továbbra is a meglévő céges számodat hívhassák, miközben a hívások automatikusan az AI Concierge-hez irányulnak.
A hívásátirányításról
Ha már rendelkezik üzleti számmal, és szeretné megtartani, beállíthatja a hívásátirányítást, hogy a meglévő számáról érkező hívásokat automatikusan az AI Concierge-hez irányítsa, zökkenőmentes élményt biztosítva ügyfelei számára.
Amikor beállítja az AI Concierge szolgáltatást, kap egy külön telefonszámot, amelyen az ügyfelek közvetlenül elérhetik a vállalkozását. Ezt a számot meg kell adnia, amikor beállítja a hívásátirányítást a vállalkozása számára fenntartott számhoz.
A hívásátirányítás beállítása vagy közvetlenül az eszköz beállításaiban, vagy a szolgáltatóján keresztül történik. Például, ha a meglévő száma egy telefonszám, a hívásátirányítást a telefonszám beállításaiban találja meg.
Amikor kiválasztod a hívásátirányítás számát, győződj meg róla, hogy az nem egyezik meg a hívásátirányítási számoddal, mivel ez visszairányítaná a hívást az AI Concierge-számodra.
Állítsa be a hívásátirányítást az AI Concierge számára
-
A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen a Beállítások menüpontra.
-
A Bővítmények szakaszban kattintson az AI Concierge lehetőségre a beállítások frissítéséhez.
-
A bal oldali menüpanelen válassza a Beállítások lehetőséget a hívásátirányítási lehetőségek eléréséhez.
-
A beállításhozáshoz kattintson a Hívásátirányítás melletti Megtekintés elemre.
-
Kattintson a Szám másolása lehetőségre az AI Concierge-száma alatt. Ezt a számot kell használnia, amikor engedélyezi a hívásátirányítást az adott eszköztípuson keresztül.
-
A hívásátirányítás engedélyezéséhez követnie kell a telefonszámának típusára vonatkozó lépéseket.
- Mobil: Ha a céges telefonszáma mobiltelefonszám, a hívásátirányítást a telefon beállításaiban állíthatja be, engedélyezve azt, és megadva az AI Concierge-számát. Az eszközspecifikus lépéseket a mobiltelefon márkája által biztosított útmutatókban találja. Például iPhone esetén használja az Apple itt található útmutatóját.
- Vezetékes: Ha a vállalkozása vezetékes vonalat használ, a hívásátirányítást a készülék beállításaiban engedélyezheti. Alternatív megoldásként forduljon szolgáltatójához segítségért.
A hívásátirányítás beállítása után a meglévő üzleti számára érkező összes hívást automatikusan az AI Concierge-számára irányítjuk.
GYIK
- Ha egy fő üzleti számot használ minden helyszínen, egyszerűen átirányíthatja ezt a számot az új AI Concierge-számára.
- Ha minden helyszínnek megvan a saját üzleti száma, akkor mindegyikhez be kell állítania a hívásátirányítást, és a megfelelő AI Concierge-számhoz kell kapcsolnia.
Az AI Concierge kétféle módot kínál a bejövő hívások kezelésére, attól függően, hogyan szeretné kezelni a hívásokat, és mikor kell a csapatának közbelépnie.
Hívásátirányítás Ez lehetővé teszi, hogy megtartsa meglévő vállalati számát, miközben a bejövő hívásokat az AI Concierge számára irányítja.
Hívásátadás Ez lehetővé teszi, hogy szükség esetén a hívásokat Önhöz vagy a csapatához irányítsuk az Ön által választott átirányítási elérhetőségen belül. Például, ha az AI Concierge nem tud válaszolni egy kérdésre, vagy a hívó kéri, hogy közvetlenül beszélhessen valakivel. Ha egy hívást nem lehet átirányítani, a hívó fél üzenetet hagy, amelyet e-mailben elküldünk Önnek. További információ a hívásátirányításról.
Győződjön meg arról, hogy a hívásátirányításhoz használt szám nem egyezik meg a hívásátirányítási számával, mivel ez visszairányítaná a hívást az AI Concierge-hez.
Ha a vállalkozásnak több helyszíne van, a hívásátirányítást a vállalkozás telefonszámai felépítése alapján állíthatja be.