Frissítse az AI Concierge hívásátirányítási adatait
Ismerje meg, hogyan frissítheti az AI Concierge hívásátirányítási beállításait, hogy a hívásokat és az üzeneteket továbbíthassuk Önnek, amikor a hívók közvetlenül Önnel szeretnének beszélni.
Ebben a cikkben
A hívásátirányításról
Az AI Concierge úgy lett kialakítva, hogy minden hívást a munkaterületén és a tudásbázisában található információk felhasználásával fogadjon. Ha a hívó kéri, hogy közvetlenül beszélhessen valakivel, a hívás átirányítható hozzád vagy a csapatod egyik tagjához. Például barátoktól és családtagoktól érkező személyes hívások esetén.
A hívásátirányítás beállításakor adjon meg egy telefonszámot, amelyen elérhető, és válassza ki azt az időkeretet, amelyben fogadhat hívásokat.
Ha egy hívó ezen az időn kívül szeretne beszélni veled, vagy nem tudsz válaszolni, az AI Concierge felveszi az üzenetét, és e-mailben elküldi neked a beszélgetés teljes leírását, hogy értékelhesd, amikor ráérsz.
Győződjön meg arról, hogy a hívásátirányításhoz használt szám nem azonos a hívásátirányítási számával, mivel ebben az esetben a hívás visszairányítódna az AI Concierge-höz.
Frissítse a hívásátirányítási adatait az AI Concierge számára
-
A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen a Beállítások menüpontra.
-
A Bővítmények szakaszban kattintson az AI Concierge lehetőségre a beállítások frissítéséhez.
-
A bal oldali menüpanelen válassza a Beállítások lehetőséget, hogy hozzáférjen a hívásátirányítási lehetőségekhez.
-
Kattintson a Szerkesztés gombra az Átirányítások mellett a beállítások frissítéséhez.
-
Állítsa be, hogy mikor és hová lehet átirányítani a hívásokat a következők megadásával:
- Telefonszám: Frissítse a számot, amelyet az AI Concierge használni fog, hogy átirányítsa a hívásokat Önhöz vagy a csapatához.
- Átirányítási elérhetőség: A legördülő menü segítségével beállíthatja, hogy mikor érhető el az átirányított hívások fogadására. Például választhatja, hogy csak a vállalkozása nyitvatartási idejében fogadja a hívásokat.
-
Kattintson a Mentés gombra a jobb felső sarokban a beállítások frissítéséhez.
A hívásátirányítási beállítások frissítését követően az AI Concierge-hez érkező hívásokat az Ön által választott számra irányítjuk az elérhetőségi ideje alatt. Ezen az időszakon kívül a rendszer felkéri a hívót, hogy hagyjon üzenetet, amelyet e-mailben elküldünk Önnek.
Frissítsd az értesítési beállításaidat
Amikor egy ügyfél üzenetet hagy az AI Concierge-nek, kiválaszthatja, hogy ki kapjon e-mailes értesítést.
-
A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen a Beállítások menüpontra.
-
A Bővítmények szakaszban kattintson az AI Concierge lehetőségre.
-
A bal oldali menüpanelen válassza a Beállítások lehetőséget, hogy hozzáférjen a hívásátirányítási lehetőségekhez.
-
Kattintson az Értesítések melletti Szerkesztés gombra a beállítások frissítéséhez.
-
Válassza ki, hogy ki kapjon értesítést, amikor egy ügyfél üzenetet hagy:
- A munkaterület tulajdonosának értesítése: Jelölje be a jelölőnégyzetet, ha értesítést szeretne küldeni a munkaterület tulajdonosának e-mail-címére.
- Küldés konkrét e-mail-címekre: Adja meg azokat az e-mail-címeket, amelyekre értesítést szeretne kapni, és nyomja meg az Entert minden egyes hozzáadni kívánt e-mail-cím után.
-
Kattintson a Mentés gombra a jobb felső sarokban a beállítások frissítéséhez.
Ha a vállalkozásnak több helyszíne van, amelyek mindegyike saját AI Concierge-számmal rendelkezik, minden helyszínhez be kell állítania a hívásátirányítást. Használhatja ugyanazt a telefonszámot minden helyszínhez, vagy mindegyikhez külön számot rendelhet.
GYIK
Az AI Concierge kétféle módot kínál a bejövő hívások kezelésére, attól függően, hogyan szeretné kezelni a hívásokat, és mikor kell a csapatának közbelépnie.
Hívásátirányítás Ez lehetővé teszi, hogy megtartsa meglévő üzleti számát, miközben a bejövő hívásokat az AI Concierge-számára irányítja. További információ a Hívásátirányításról.
Hívásátadás Ez lehetővé teszi, hogy szükség esetén a hívásokat Önhöz vagy a csapatához irányítsuk az Ön által választott átirányítási elérhetőségen belül. Például, ha az AI Concierge nem tud válaszolni egy kérdésre, vagy a hívó fél azt kéri, hogy közvetlenül valakivel beszélhessen. Ha egy hívást nem lehet átirányítani, az üzenetet rögzítjük, és e-mailben elküldjük Önnek.