Az automatikus értékelésválaszok engedélyezése az AI Concierge segítségével
Ismerje meg, hogyan segít az AI Concierge abban, hogy minden értékeléssel lépést tartson azáltal, hogy egyedi válaszokat készít, amelyek megfelelnek az üzleti vállalkozása hangvételének, és automatikusan válaszol az értékelésekre.
Ebben a cikkben
Az AI Concierge-ről és az értékelésekről
Az AI Concierge** **segít Önnek gyorsan válaszolni az ügyfelek értékeléseire és véleményeire, miközben minden válasz összhangban van a vállalkozása hangnemével. A Freshától és az összekapcsolt Google Business profilodtól érkező új értékelésekhez az AI Concierge az ügyfél visszajelzése alapján egyedi választ készít. Tekintse át és tegye közzé Ön minden választ, vagy engedélyezze az automatikus válaszokat, hogy a feltételeknek megfelelő értékelésekre az Ön nevében válaszoljon a rendszer.
Az AI Concierge automatikusan válaszol a 4 és 5 csillagos értékelésekre, segítve Önt a pozitív visszajelzések elismerésében, és megmutatva az ügyfeleknek, hogy értékeléseiket nagyra becsülik. Az [Online hírnév beállításai] között bármikor testre szabhatja, hogy mely értékelések kapjanak automatikus választ, vagy kikapcsolhatja az automatikus válaszokat (https://partners.fresha.com/clients/online-reputation/).
Az értékelésekre adott automatikus válaszok kezelése
- A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen a Ügyfelek részre.
- A bal oldali menüpanelen válassza az Online hírnév lehetőséget.
- Kattintson a Lehetőségek gombra, majd válassza az Automatikus AI-válaszbeállítások kezelése lehetőséget.
- Az Automatikus válaszok értékelésekre alatt a legördülő menüből válassza az Engedélyezve lehetőséget.
- A Csillagos értékelések részben jelölje be azoknak a csillagos értékeléseknek a jelölőnégyzetét, amelyekre szeretné, hogy az AI Concierge automatikusan válaszoljon.
- Az Értékelési csatornák alatt válassza ki a bevonni kívánt platformokat.
- A Speciális beállítások alatt állítsd be a Válasz késleltetési idejét, hogy kiválaszd, mennyi ideig várjon az AI Concierge, mielőtt automatikusan közzétenne egy választ (legfeljebb 24 óra).
- A Melyik véleményekre válaszoljon az AI legördülő menüben válaszd ki, hogy az AI Concierge melyik véleményekre válaszoljon automatikusan.
- Az AI-válaszok hangnemében értékelheted az AI által generált válaszok jelenlegi hangnemét. A frissítéséhez kezelje az AI Concierge adatait.
- Kattintson az Alkalmaz gombra a beállítások mentéséhez.
Az engedélyezést követően az AI Concierge automatikusan válaszol az új értékelésekre, amelyek megfelelnek a beállításaidnak. Az automatikus válaszok letiltásához válaszd a Letiltva lehetőséget az Automatikus válaszok értékelésekre alatt, majd válaszd az Alkalmaz lehetőséget.
AI-válasz készítése
Az AI Concierge minden feltételeknek megfelelő értékeléshez egyedi választ készít, és lehetőséget ad Önnek, hogy áttekintse, szerkessze vagy közzétegye, mielőtt válaszolna ügyfelének.
- Nyisd meg az Online hírnév oldalt, majd válaszd az Összes értékelés lapot, hogy megtekinthesd az összes értékelésedet a Freshán és a Google-on.
- A szűrők segítségével keresse meg azt az értékelést, amelyre válaszolni szeretne, majd válassza az AI-válasz lehetőséget.
- Írja be a válaszát az üzenetmezőbe.
- Kattintson az AI-válasz közzététele gombra, hogy válaszoljon az értékelésre.
AI-válaszok kezelése
Az AI-válaszok lapon jelennek meg az értékelések az AI által készített válaszokkal együtt, amelyek készen állnak az áttekintésre és a közzétételre. Ha az automatikus válaszok engedélyezve vannak, a kiválasztott késleltetési időszakon belül várakozó értékelések is itt jelennek meg.
-
Nyisd meg az Online hírnév oldalt, majd válaszd a Válasz AI-vel lapot.
-
A szűrők segítségével keresse meg azt az értékelést, amelyre válaszolni szeretne, majd válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
- Szerkesztés: Végezd el a módosításokat a piszkozatban az üzenet területén, majd kattints az AI-válasz közzétételére az értékelés megválaszolásához.
- AI-válasz közzététele: A vázlat közvetlen közzététele módosítások nélkül.
A közzétételt követően az értékelés átkerül az Összes értékelés lapra, ahol továbbra is megtekintheti a közzétett válaszát a többi értékelésével együtt.
GYIK
Az AI által generált válaszok az AI Concierge számára beállított hangnemet használják. A módosításhoz kezelje az AI Concierge beállításait. A jövőbeni válaszok a frissített hangnemet fogják használni.
Az automatikus válaszok kikapcsolása esetén az AI Concierge továbbra is egyedi válaszokat készít a feltételeknek megfelelő értékelésekhez. Az egyes válaszokat manuálisan értékelheti, szerkesztheti és közzéteheti az AI-válaszok lapon.