Stvaranje i dijeljenje vanjskog obrasca
Saznajte kako kreirati i dijeliti vanjske obrasce kako biste u svakom trenutku prikupljali odgovore od bilo koga.
U ovom članku
O vanjskim obrascima
Vanjski obrasci pružaju vam fleksibilan način prikupljanja informacija od bilo koga, bilo da se radi o postojećem klijentu ili nekome tko je nov u vašoj tvrtki. Možete ih dijeliti bilo gdje pomoću poveznice ili QR koda, što olakšava prikupljanje odgovora kad god su vam potrebni.
I vanjske obrasce i obrasce za klijente možete dodati izravno u termine ili profile klijenata. Za obrasce koje klijenti trebaju redovito ispunjavati možete postaviti da se obrasci za klijente šalju automatski na temelju određenih usluga i termina.
-
U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Postavke.
-
U rubrici Postavke radnog prostora kliknite **Obrasci **kako biste otvorili popis obrazaca.
-
Kliknite na gumb Stvaranje obrasca da biste započeli.
-
Među opcijama odaberite Vanjski obrazac.
-
Odaberite kako želite izraditi novi obrazac da biste nastavili:
- Stvaranje praznog obrasca: Kliknite Stvori novi kako biste kreirali vlastite stranice i pitanja od nule.
- Upotrijebite predložak: Odaberite neki od unaprijed pripremljenih predložaka, uključujući obrasce koje ste prethodno stvorili. Kliknite Pregled da biste vidjeli kako izgleda predložak i Upotrijebi predložak da biste ga prilagodili.
-
Unesite Naziv koji će se prikazivati klijentima kada se od njih zatraži da ispune obrazac. Dodajte neobvezan Opis i Kategoriju kako biste pomogli svom timu da pronađe i upotrijebi odgovarajući obrazac.
- Možete odabrati neku od kategorija koje ste prethodno izradili ili izraditi novu odabirom opcije Izradi novu kategoriju.
- Možete odabrati neku od kategorija koje ste prethodno izradili ili izraditi novu odabirom opcije Izradi novu kategoriju.
-
Na kartici Izrada odaberite stranicu da biste otvorili prozor Uređivanje stranice i dodali Naziv i neobvezan **Opis **za svoj obrazac.
-
Da biste sastavili svoj obrazac, odaberite komponente iz ploče s lijeve strane. Kliknite komponentu da biste je dodali ili je povucite na stranicu na kojoj je želite:
- Prilagođeno: odaberite vrste polja koja želite dodati u svoj obrazac, uključujući različita pitanja, tekstualne okvire i potpise.
- Podaci o klijentu: Dodajte polja za određene podatke o klijentima koje želite navesti u obrascu. Ona se automatski popunjavaju s profila klijenta, a sve promjene koje unese ažuriraju se na njegovom profilu kada se obrazac ispuni.
- Prilagođeno: odaberite vrste polja koja želite dodati u svoj obrazac, uključujući različita pitanja, tekstualne okvire i potpise.
-
Na ploči Uređivanje komponente upišite pitanje koje želite postaviti i unesite ostale opcije komponente, poput ponuđenih odgovora.
-
Označite potvrdne okvire kako biste odabrali kada klijenti trebaju odgovoriti na pitanje:
- Ovo je polje obavezno: Klijenti moraju odgovoriti na ovo pitanje prije nego što mogu ispuniti obrazac.
- Uvjetna logika: prikažite pitanje na temelju prethodnog odgovora klijenta. U odjeljku Prikaži pitanje ako odaberite prethodno pitanje, a zatim odaberite koji odgovor pokreće prikaz ovog pitanja.
-
Na kartici Postavke odaberite način na koji klijenti ispunjavaju obrazac tako da omogućite sljedeće opcije:
- Unaprijed unesite odgovore iz prethodnih slanja: omogućite klijentima koji se vraćaju da počnu s odgovorima koje su dali prošli put.
- Dopusti višestruko slanje: omogućite istoj osobi da pošalje obrazac više puta.
- Preusmjeravanje na URL: Nakon što ispune obrazac, korisnike preusmjerite na web-stranicu, primjerice na vašu web-stranicu ili stranicu za rezervacije. Unesite URL stranice.
- Prikaži prilagođenu poruku na zaslonu s potvrdom uspješnog slanja: Prikažite vlastitu poruku nakon što netko pošalje obrazac, primjerice poruku zahvale ili obavijest o tome što slijedi.
-
Kliknite na gumb Kreiraj obrazac u gornjem desnom kutu da biste ga spremili.
-
Vaš vanjski obrazac je stvoren i spreman za dijeljenje. Kliknite Gotovo za povratak na popis obrazaca za klijente.
Vaš je obrazac sada stvoren i označen je kao Vanjski na vašem popisu obrazaca. Možete ga u svakom trenutku podijeliti kao poveznicu ili QR kod ili ga dodati u termin ili profil klijenta.
U svakom trenutku možete upisivati tekst izravno u obrazac, povlačiti i ispuštati komponente i stranice kako biste izmijenili njihov redoslijed te upotrijebiti ikone pored njih kako biste ih duplicirali ili izbrisali.
Dijeljenje vanjskog obrasca
Vanjski obrazac koji ste izradili možete u svakom trenutku podijeliti s početne stranice Obrasci za klijente.
-
Pokraj obrasca koji želite podijeliti kliknite Radnje (tri točkice) i odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Kopiraj poveznicu: Poveznica se kopira, što vam omogućuje da je zalijepite gdje god je želite podijeliti, na primjer na društvenim mrežama ili na svojoj web-stranici.
- Kopiraj QR kod: u skočnom prozoru odaberite je li vaš kod crn ili bijel. Zatim kliknite Kopiraj ili Preuzmi kako biste odabrali način dijeljenja. Možete ga ispisati na posjetnicama, letcima ili izlogu svog salona.
Česta pitanja
Svatko tko ima poveznicu na obrazac ili QR kod može ga otvoriti i ispuniti u svom pregledniku, bez potrebe za prijavom ili kreiranjem računa na platformi Fresha.
Podaci iz vanjskih obrazaca automatski se spremaju na profil postojećeg klijenta ako se njegova e-mail adresa i telefonski broj podudaraju s podacima na njegovom profilu ili ako je pri slanju obrasca prijavljen na svoj račun Fresha.
Također možete ručno povezati popunjeni vanjski obrazac s profilom klijenta.
Odgovore na svoj vanjski obrazac možete pregledati tako da otvorite obrazac na stranici Obrasci i odaberete karticu Podnesci.
Vanjski obrazac možete uređivati u svakom trenutku. Svatko tko ispuni obrazac nakon što unesete izmjene vidjet će ažuriranu verziju, dok će prethodno poslani obrasci ostati spremljeni s izvornim odgovorima.
Da biste prestali prihvaćati nove odgovore, kliknite Radnje (tri točkice) pokraj obrasca i odaberite Arhiviraj. Time se sprječava daljnje slanje odgovora, a prethodni odgovori ostaju dostupni za pregled u svakom trenutku.