Gérer les disponibilités des prestations
Découvrez comment configurer et gérer les disponibilités des prestations en attribuant des établissements, des membres de l'équipe et les ressources nécessaires.
Dans cet article
Comment fonctionnent les disponibilités de vos prestations
Une prestation ne sera affichée comme disponible à la réservation que si elle peut être délivrée dans l'établissement sélectionné, si un membre de l'équipe affecté est disponible et si toutes les ressources nécessaires sont également disponibles à ce moment-là.
Vous pouvez également gérer les créneaux horaires disponibles pour les prestations, ce qui permet à une prestation de prendre des réservations à des moments précis, par exemple lors de promotions spéciales.
Si vous devez appliquer les mêmes paramètres de disponibilités à plusieurs prestations, utilisez l'option de modification en masse pour ne pas avoir à mettre à jour chaque prestation individuellement.
Affecter des membres de l'équipe à des prestations
Choisissez les membres de l'équipe qualifiés ou disponibles pour effectuer une prestation afin que les clients puissent prendre rendez-vous avec le bon personnel.
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.
- Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de menu de gauche.
- Cliquez sur une prestation dans le catalogue de prestations pour la modifier.
- Dans la vue Modifier la prestation, sélectionnez Membres de l'équipe dans le panneau de menu de gauche.
- Cochez la case à côté de chaque membre de l'équipe qui peut effectuer la prestation.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite pour mettre à jour la prestation.
Après la mise à jour, la prestation peut faire l'objet d'un rendez-vous avec n'importe quel membre de l'équipe que vous avez sélectionné.
Affecter des ressources aux prestations
Associez toutes les salles, tous les équipements ou tous les outils nécessaires à une prestation afin que les bonnes ressources soient automatiquement réservées lorsque les clients prennent rendez-vous.
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.
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Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de menu de gauche.
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Cliquez sur une prestation dans le Catalogue de prestations pour la mettre à jour.
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Dans la vue Modifier la prestation, sélectionnez Ressources dans le panneau de menu de gauche.
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Sous Ressources, cliquez sur Ajouter une exigence pour commencer à affecter des ressources à la prestation.
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Dans la vue Ajouter un besoin en ressources, sélectionnez un Type de ressource dans la liste déroulante, puis sélectionnez l'une des options suivantes avant de cliquer sur Ajouter en haut à droite :
- Utiliser n'importe quelle ressource de ce type : N'importe quelle ressource du type de ressource sélectionné peut être utilisée pour répondre à cette exigence. Si vous choisissez cette option, toutes les ressources ajoutées à l'avenir à ce type de ressource seront également disponibles pour la prestation.
- Choisir des ressources spécifiques : Sélectionnez la ou les ressources spécifiques qui peuvent être utilisées pour répondre à cette exigence. Si plusieurs ressources sont sélectionnées, l'une d'entre elles peut être attribuée lors de la prise de rendez-vous pour la prestation.
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Pour ajouter d'autres exigences en matière de ressources à la prestation, cliquez sur le bouton Ajouter et répétez les étapes pour Ajouter des exigences en matière de ressources.
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Vérifiez les besoins en ressources que vous avez sélectionnés, puis cliquez sur Enregistrer en haut à droite pour enregistrer vos modifications.
Une fois enregistrée, la prestation réservera automatiquement les ressources sélectionnées au moment du rendez-vous.
Si votre prestation est disponible dans plusieurs établissements, chaque établissement apparaîtra sous Ressources dans les paramètres de la prestation. Pour attribuer des ressources, cliquez sur le bouton Actions à côté d'un établissement et sélectionnez Ajouter, puis répétez cette opération pour chaque établissement si nécessaire. Si vous préférez utiliser les mêmes exigences en matière de ressources dans plusieurs établissements, sélectionnez Copier vers les établissements pour les appliquer en bloc.
Attribuer des établissements aux prestations
Définissez les établissements de votre entreprise qui proposent une prestation afin que les clients ne la voient et ne prennent rendez-vous que là où elle est disponible.
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.
- Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de menu de gauche.
- Cliquez sur une prestation dans le Catalogue de prestations pour la mettre à jour.
- Dans la vue Modifier la prestation, sélectionnez Établissements dans le panneau de menu de gauche.
- Cochez la case à côté de chaque établissement dans lequel la prestation sera disponible.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite pour mettre à jour la prestation.
Une fois enregistrée, la prestation devient disponible pour que les clients puissent prendre rendez-vous dans tous les établissements sélectionnés. Tout établissement que vous laissez décoché n'offrira plus la prestation en réservation en ligne ou en magasin.
Les paramètres des réservations en ligne pour chaque prestation sont activés automatiquement lorsque vous créez une prestation. Votre prestation ne sera visible en ligne qu'une fois votre Profil sur la marketplace mis en ligne et la prestation disponible à la réservation. Pour gérer ces Paramètres, ouvrez la prestation et sélectionnez Réservation en ligne dans le panneau de menu de gauche.
Mise à jour groupée des disponibilités des prestations
Si vous gérez un grand catalogue de prestations, vous pouvez mettre à jour les membres de l'équipe, les ressources ou les établissements pour plusieurs prestations en une seule fois, au lieu de modifier chaque prestation une par une.
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.
- Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de menu de gauche.
- Sélectionnez Options et cliquez sur Modification groupée des prestations dans la liste déroulante.
FAQ
La suppression d'un établissement ou d'un membre de l'équipe d'une prestation met à jour l'endroit où la prestation peut être réservée et la personne avec laquelle elle peut être réservée. Une fois supprimée, la prestation n'apparaîtra plus comme une option pour les nouvelles réservations dans cet établissement ou avec ce membre de l'équipe. Tous les rendez-vous existants restent inchangés.
Lorsque vous mettez à jour le prix ou la durée d'une prestation, une fenêtre contextuelle apparaît s'il y a des rendez-vous pris pour cette prestation. Vous pouvez choisir d'appliquer les nouveaux renseignements en cochant la case dans la fenêtre contextuelle. Si vous n'appliquez pas la mise à jour, ces rendez-vous existants conservent leur prix et leur durée d'origine.
Pour appliquer votre politique de paiement à une prestation individuelle, commencez par configurer votre politique de paiement. Ouvrez une prestation dans votre Catalogue de prestations et sélectionnez Paramètres dans le panneau de menu de gauche. Sous Paramètres généraux, cochez la case pour demander un acompte anticipé ou sauvegarder les renseignements de la carte bancaire afin que la Politique de paiement s'applique à cette prestation spécifique.
Vous pouvez effectuer une Modification en masse de votre Catalogue de prestations pour modifier les membres de l'équipe, les ressources ou les établissements pour plusieurs prestations en une seule Action. Dans votre Catalogue de prestations, allez dans Options, puis sélectionnez Modification groupée des prestations.