Limiter les disponibilités des prestations en ligne
Dans ce guide, vous apprendrez à contrôler les moments où les clients peuvent réserver vos prestations en ligne en définissant des heures, des jours ou des dates spécifiques pendant lesquels vos prestations sont disponibles.
Dans cet article
Comment fonctionnent les limites de disponibilités des prestations
Les Limites de disponibilités des prestations vous permettent de contrôler quand une prestation peut être réservée en ligne, ce qui vous donne un niveau supplémentaire de contrôle de la planification. Vous pouvez utiliser les limites de disponibilités pour qu'une prestation prenne des réservations à des moments précis, par exemple lors de promotions spéciales, de lancements ou à certains jours et à certaines heures chaque semaine.
Une prestation ne prendra des réservations en ligne que si ses limites de disponibilités coïncident avec les plages horaires programmées de vos membres de l'équipe, les établissements attribués et toutes les ressources requises. Par exemple, si une prestation est disponible à partir de 8 h, mais que le membre de l'équipe commence à 9 h, les clients ne pourront prendre rendez-vous qu'à partir de 9 h.
Configurer une limite de disponibilités pour une prestation
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.
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Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de gauche, puis cliquez sur la prestation que vous souhaitez modifier.
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Sélectionnez Réservation en ligne dans le panneau de gauche.
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Sous Limiter les disponibilités de la prestation, cochez la case à côté de Limiter les disponibilités entre des dates spécifiques pour définir la date de début ou de fin des disponibilités d'une prestation pour les rendez-vous en ligne :
- Ouvert à la réservation à partir du : Sélectionnez une date de début à partir de laquelle la prestation prend des rendez-vous. Par exemple, si vous lancez une nouvelle prestation au début de l'année, définissez la date de début au 1er janvier afin que les clients puissent commencer à prendre rendez-vous à partir de cette date.
- Ouvert à la réservation jusqu'au : Sélectionnez une date de fin à laquelle la prestation cesse d'être ouverte à la réservation. Par exemple, si vous proposez une prestation saisonnière qui se termine avant la nouvelle année, définissez la date de fin au 31 décembre afin qu'elle cesse automatiquement de prendre des réservations après ce jour. Si vous ne définissez pas de date de fin, la prestation restera disponible à la réservation sans limites.
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Cochez la case à côté de Limiter les disponibilités à des jours de la semaine et à des heures de la journée spécifiques pour personnaliser les moments où la prestation peut être programmée.
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Cochez la case à côté des jours où la prestation est disponible, puis définissez les heures auxquelles elle peut être programmée. Vous pouvez sélectionner des heures spécifiques ou choisir le «** Début de la journée » ou la « Fin de la journée **», qui sont déterminés par les ** plages horaires programmées de votre équipe **.
- Vous pouvez choisir d'ajouter d'autres créneaux pour la journée en utilisant l'icône Plus, ou utiliser l'icône Supprimer pour les retirer.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite pour enregistrer la limite de disponibilités de la prestation.
Une fois enregistrée, la prestation n'apparaîtra en ligne qu'aux dates, jours et heures que vous avez définis.
Modifier ou supprimer les limites de disponibilités de la prestation
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.
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Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de gauche, puis cliquez sur la prestation que vous souhaitez modifier.
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Sélectionnez Réservation en ligne dans le panneau de menu de gauche.
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Sous Limiter les disponibilités de la prestation, choisissez l'une des options suivantes :
- Modifier : mettez à jour les dates, les jours ou les heures de la journée des limites de disponibilités de la prestation, si nécessaire.
- Supprimer : supprimez définitivement une limite de disponibilités d'une prestation en décochant les cases à côté de Limiter les disponibilités entre des dates spécifiques et Limiter les disponibilités à des jours de la semaine et à des heures de la journée spécifiques.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite pour enregistrer vos mises à jour.
FAQ
Les limites de disponibilités des prestations sont appliquées au niveau de chaque prestation et déterminent quand un forfait peut être réservé. Un forfait devient disponible lorsque toutes les prestations incluses et les membres de l'équipe qui les réalisent sont disponibles à l'heure sélectionnée.
Le début de la journée et la fin de la journée sont basés sur les horaires de travail programmés des membres de l'équipe qui peuvent effectuer la prestation. Par exemple, si les disponibilités de la prestation sont définies du début de la journée à 14 h 00 et que les horaires de l'équipe commencent à 8 h 30, la prestation sera disponible de 8 h 30 à 14 h 00.
Les mises à jour des limites de disponibilités des prestations ne s'appliquent qu'aux nouvelles réservations. Tous les rendez-vous existants restent inchangés et se poursuivront comme initialement programmé.
Les périodes de fermeture de l'entreprise sont automatiquement prises en compte dans la réservation en ligne. Les clients ne pourront pas prendre de rendez-vous les jours marqués comme fermés, même si des limites de disponibilités sont définies pour les prestations concernées pour ces jours.