Configurer votre formulaire de contact public
Découvrez comment configurer un formulaire de contact public qui recueille les demandes de renseignements provenant de votre site Web et les ajoute directement à votre boîte de réception de la messagerie client.
Dans cet article
À propos de votre page de contact publique
Votre page de contact publique est accessible via un lien unique ou un code QR que vous pouvez ajouter à votre site Web, à vos profils sur les Réseaux sociaux ou partout où vous souhaitez que les clients puissent vous contacter. Lorsqu'ils envoient un message, Fresha crée ou associe automatiquement un dossier client, et le message arrive dans votre boîte de réception de la messagerie client.
Obtenez votre lien de contact et votre code QR
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Paramètres et cliquez sur la catégorie Clients.
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Sélectionnez **messagerie client **dans le menu de gauche.
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Sous Paramètres de la page Contact, choisissez l'une des options suivantes :
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Copier le lien : Acceptez les messages de demande générale avec un lien dédié.
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**Générer un code QR : **Basculez entre les arrière-plans clairs et foncés, puis cliquez sur Copier pour copier l'image du code QR ou sur Télécharger pour l'enregistrer en tant que PNG transparent.
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Ajoutez votre lien ou votre code QR à votre site Web, à vos profils sur les Réseaux sociaux ou à vos documents imprimés.
Toute personne qui clique sur le lien de contact ou qui scanne le code QR est invitée à envoyer un message directement à votre entreprise. La personne sera redirigée vers la page de contact où elle pourra entrer ses informations pour entamer une conversation avec vous.
Définir vos préférences pour le formulaire et la redirection
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Ouvrez les paramètres de votre messagerie client.
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À côté des Paramètres de la page de contact, cliquez sur le bouton Modifier pour mettre à jour les préférences.
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Sous Informations de contact requises, indiquez si vous souhaitez que le destinataire communique son numéro de téléphone, son courriel ou les deux.
- Le destinataire est toujours tenu de fournir son nom afin qu'un enregistrement puisse être conservé dans votre liste de clients.
- Le destinataire est toujours tenu de fournir son nom afin qu'un enregistrement puisse être conservé dans votre liste de clients.
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Choisissez si vous souhaitez
- Autoriser les pièces jointes d'images : les clients peuvent joindre des fichiers d'images à leur message.
- Afficher la case à cocher de consentement au marketing : les clients peuvent choisir de recevoir vos notifications marketing.
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Sous Page du message envoyé, choisissez où diriger les clients après l'envoi réussi d'un message :
- Votre profil sur la Marketplace : cette option les redirige vers votre profil sur la Marketplace après l'envoi d'un message.
- Lien personnalisé : cette option les redirige vers un lien spécifique, comme votre propre site Web ou une page de réseaux sociaux.
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Cliquez sur Enregistrer en haut à droite pour mettre à jour les paramètres de votre formulaire de contact.
Votre page de contact est immédiatement mise à jour pour refléter les informations dont vous avez besoin de la part du destinataire. Une fois qu'ils ont rempli les informations requises et envoyé un message, ils sont redirigés vers l'endroit de votre choix.
FAQ
Votre lien de contact ouvre toujours un formulaire hébergé sur fresha.com, généralement dans un nouvel onglet. Vous pouvez donc l'ajouter sous forme de bouton, d'image ou de code QR sur votre site ou vos profils de réseaux sociaux plutôt que comme un élément intégré.
Nous comparons les soumissions à vos clients existants uniquement en fonction de leur courriel et de leur numéro de téléphone, jamais en fonction de leur nom. Si nous trouvons une correspondance certaine, nous ajoutons le message à la conversation existante de ce client au lieu de créer un nouvel enregistrement.
