Cibler les clients avec des campagnes de masse
Découvrez comment cibler les bons clients au bon moment lorsque vous envoyez une campagne de masse. Utilisez les filtres d'audience et les segments de clients personnalisés pour optimiser la performance de vos campagnes.
Dans cet article
À propos du ciblage de vos clients
Lors de la configuration d'une campagne de masse, ciblez des groupes spécifiques de clients en fonction de leur relation avec votre entreprise pour vous assurer que votre campagne atteint les clients les plus susceptibles d'y réagir. Choisissez entre :
- Groupes de clients standard : des publics prédéfinis basés sur des attributs et des comportements communs aux clients. Par exemple, mettez en évidence les services haut de gamme auprès des clients qui dépensent beaucoup.
- Segments de clientèle personnalisés : Créez votre propre public en utilisant les critères les plus pertinents pour vous, ce qui vous permet de cibler les clients en fonction de votre propre combinaison de conditions. Par exemple, les clients qui ont acheté un service particulier, mais qui ne sont pas revenus au cours des 3 derniers mois.
Créer des segments personnalisés pour les campagnes de masse
- Après avoir personnalisé votre campagne, commencez à créer un segment d'audience en sélectionnant **Personnalisé **en haut de l'écran.
2. Sous Segments de clients personnalisés, cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau ** pour créer un nouveau segment. 
- Définissez votre public en créant des règles basées sur le comportement et les activités des clients. Utilisez les menus déroulants pour définir les conditions que les clients doivent remplir pour être inclus dans le segment. Ensuite, cliquez sur Continuer.
- Si nécessaire, cliquez sur Ajouter une condition pour ajouter d'autres critères à la même règle ou sur Ajouter une règle pour créer un nouvel ensemble de conditions.
- Si nécessaire, cliquez sur Ajouter une condition pour ajouter d'autres critères à la même règle ou sur Ajouter une règle pour créer un nouvel ensemble de conditions.
- Entrez un nom pour le segment, puis cliquez sur Enregistrer pour créer votre segment.
- Pour afficher le segment sous forme d'écusson sur les profils des clients admissibles, cochez la case Afficher sous forme d'écusson sur le profil du client, puis entrez un Nom d'écusson et choisissez une couleur.
- Pour afficher le segment sous forme d'écusson sur les profils des clients admissibles, cochez la case Afficher sous forme d'écusson sur le profil du client, puis entrez un Nom d'écusson et choisissez une couleur.
- Votre nouveau segment sera automatiquement sélectionné. Cliquez sur Continuer.
- Choisissez d'envoyer le courriel Maintenant ou de le définir comme Programmé, puis cliquez sur Continuer.
- Lorsque vous planifiez une campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
- Lorsque vous planifiez une campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
- Vérifiez le coût total de la campagne et le mode de paiement que vous avez sélectionné, puis cliquez sur Envoyer maintenant ou Programmer pour lancer votre campagne.
Votre campagne sera envoyée à votre nouveau segment de clients et le segment sera enregistré pour une utilisation ultérieure.