Gérer les périodes de fermeture de l'entreprise
Dans ce guide, vous apprendrez à définir et à gérer les périodes de fermeture de l'entreprise pour des occasions telles que les jours fériés, les événements spéciaux ou les rénovations, afin que les clients sachent toujours quand vous êtes ouvert ou fermé.
Dans cet article
Fonctionnement des périodes de fermeture de l'entreprise
Les périodes de fermeture vous permettent de bloquer des plages horaires pendant lesquelles l'ensemble de votre entreprise n'est pas disponible pour des rendez-vous. C'est utile lorsque vous devez suspendre toutes les réservations, par exemple lorsque vous faites une pause dans vos activités ou que vous fermez le salon pour un nettoyage en profondeur.
Alors que les congés s'appliquent aux membres de l'équipe individuellement, les périodes de fermeture s'appliquent à tout le monde et empêchent la prise de rendez-vous pendant ces périodes.
Ajouter des périodes de fermeture de l'entreprise
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, accédez à Paramètres.
- Sélectionnez l'onglet Paramètres en haut et cliquez sur Planification.
- Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez Périodes de fermeture.
- Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à droite pour créer une nouvelle période de fermeture.
- Dans la vue Ajouter une période de fermeture, ajoutez la date de début et de fin et une description de la fermeture.
- Si vous avez plusieurs établissements, utilisez le menu déroulant pour choisir les établissements auxquels cette période de fermeture s'applique.
- Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à droite pour ajouter la période de fermeture.
Votre entreprise sera affichée comme étant fermée pendant la période sélectionnée, et les clients ne pourront pas prendre de rendez-vous en ligne pour ces dates. Les rendez-vous existants seront maintenus, sauf si vous modifiez manuellement le rendez-vous.
Gérer les périodes de fermeture de l'entreprise
- Ouvrez vos Périodes de fermeture à partir des Paramètres.
- À côté de la période de fermeture que vous souhaitez modifier ou supprimer, cliquez sur Actions, puis choisissez l'une des options suivantes dans le panneau :
- Modifier : Sélectionnez Modifier pour modifier la période de fermeture. Dans la vue Ajouter une période de fermeture, mettez à jour les informations de la période de fermeture. Pour appliquer vos modifications, cliquez sur le bouton Enregistrer dans le coin supérieur droit.
- Supprimer : Sélectionnez Supprimer pour supprimer la période de fermeture. Dans la fenêtre contextuelle Supprimer la période de fermeture, cliquez sur le bouton Supprimer pour appliquer ces modifications.
FAQ
Lorsque vous définissez une période de fermeture de l'entreprise, votre calendrier est automatiquement mis à jour pour bloquer les disponibilités en ligne et en salon, ce qui empêche toute réservation pendant cette période. Pour éviter les perturbations, nous vous recommandons de définir ces périodes à l'avance dans la mesure du possible.
Mettez à jour les périodes de fermeture de votre entreprise dès que possible pour éviter de nouvelles réservations. Ensuite, informez les clients concernés en utilisant votre méthode de communication préférée pour minimiser les inconvénients.
Les périodes de fermeture de l'entreprise s'appliquent à l'ensemble de l'entreprise ou à un établissement spécifique. Pour bloquer les disponibilités d'un membre de l'équipe en particulier, vous pouvez ajouter des congés ou modifier ses quarts de travail planifiés pour indiquer les moments où il ne travaille pas.
