Gérer les paramètres de la liste d'attente
Dans ce guide, vous apprendrez à gérer les paramètres de votre liste d'attente, à personnaliser la façon dont les clients s'y inscrivent et à activer les demandes d'inscription en ligne sur la liste d'attente.
Dans cet article
Fonctionnement des paramètres de la liste d'attente
Les paramètres de la liste d'attente déterminent la façon dont les clients sont ajoutés, classés par ordre de priorité et informés lorsqu'un créneau devient disponible. Vous pouvez gérer les demandes manuellement ou laisser Fresha aviser automatiquement les clients. Les clients peuvent également s'inscrire sur la liste d'attente en ligne et demander des heures en fonction de vos heures d'ouverture.
Vous pouvez aussi gérer les inscriptions sur la liste d'attente et envoyer automatiquement des mises à jour aux clients lorsqu'il y a de la disponibilité.
Modifier vos paramètres de liste d'attente
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Paramètres.
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Sélectionnez l'onglet Paramètres en haut et cliquez sur Planification.
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Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez Rendez-vous de la liste d'attente pour afficher les paramètres de la liste d'attente.
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À côté de Paramètres, cliquez sur le bouton Modifier pour mettre à jour les paramètres.
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Sur la page des paramètres de la liste d'attente, modifiez les informations suivantes :
- Type de liste d'attente : Sélectionnez Vous choisissez si vous souhaitez examiner et réserver manuellement les clients ou sélectionnez Réserver automatiquement pour avertir automatiquement les clients lorsqu'un créneau devient disponible.
- Priorité de la liste d'attente : Choisissez comment les clients sont avisés. Premier de la liste les avise dans l'ordre, Valeur la plus élevée donne la priorité aux rendez-vous de grande valeur et Offrir à tous avise tout le monde, le premier à réserver obtenant le créneau.
- Options de demande des clients : cochez la case Autoriser les clients à s'inscrire sur la liste d'attente en ligne pour activer les demandes d'inscription sur la liste d'attente en ligne. Ensuite, choisissez si les clients peuvent demander n'importe quelle heure de leur choix ou limitez les demandes aux heures d'ouverture de votre entreprise.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite pour appliquer les modifications à votre liste d'attente.
Après la mise à jour des paramètres de votre liste d'attente, les modifications seront appliquées instantanément, ce qui garantit que les clients seront informés et gérés en fonction des préférences que vous avez sélectionnées.
FAQ
Non, la fonctionnalité de liste d'attente fonctionne, que les réservations en ligne soient activées ou non. Si vous avez activé les réservations en ligne. Par défaut, les clients peuvent s'inscrire sur la liste d'attente en ligne. Un créneau horaire de rendez-vous leur sera automatiquement proposé lorsqu'un créneau horaire approprié sera disponible. Si vous préférez gérer les réservations manuellement, vous pouvez facilement modifier cela dans les paramètres de votre liste d'attente.
Oui, vous pouvez à tout moment réserver manuellement un créneau de rendez-vous disponible pour les clients inscrits sur la liste d'attente via votre calendrier. Cela vous donne un contrôle total sur votre liste d'attente, ce qui vous permet de donner la priorité à certains clients ou de combler rapidement des disponibilités de dernière minute.
Oui, les clients peuvent s'inscrire sur la liste d'attente et seront avisés si une place se libère, à condition que vous ayez activé l'option leur permettant de demander n'importe quelle heure préférée dans vos Paramètres de la liste d'attente.