Suorituskyky-yhteenvetoraportti
Opi käyttämään Suorituskyky-yhteenvetoraporttia, jotta voit seurata tehokkaasti yrityksesi tapahtumia, mukaan lukien myyntiä, ajanvarauksia, tuottavuutta ja asiakastietoja.
Tässä artikkelissa
Suorituskyky-yhteenvetoraportin selitys
Suorituskyky-yhteenvetoraportin avulla voit seurata liiketoimintamittareita tiimin jäsentä tai toimipistettä kohden, mikä auttaa sinua analysoimaan kunkin tuloksia.
Suorituskyky-yhteenvetoraportin käyttö
Jotta saat kaiken hyödyn irti Suorituskyky-yhteenvetoraportista, valitse haluamasi ajanjakso ja käytä käytettävissä olevia ryhmittely- ja suodatinvaihtoehtoja tietojen rajaamiseksi.
Ryhmittelytoiminnot
Käytä Ryhmittele perusteella -avattavaa luetteloa järjestääksesi tietosi seuraavien perusteiden mukaan:
- Tiimin jäsen – Näytä tulokset yksittäisten tiimin jäsenten mukaan.
- Toimipiste – Tarkastele tuloksia yrityksen toimipisteen mukaan.
Ajanjakso
Valitse ajanjakso kalenterin avattavasta luettelosta nähdäksesi tiedot tietyltä ajanjaksolta. Ajanjaksosuodatin perustuu päivään, jona tapahtuma tapahtui, ja se sisältää valitun ajanjakson alkamis- ja päättymispäivän.
Suodatusvaihtoehdot
Tarkenna tietojasi entisestään suodatin-valikon avulla seuraavasti:
- Tiimin jäsen – Suodata tiettyjen tiimin jäsenten mukaan.
- Toimipiste – Suodata yrityksen sijainnin mukaan.
Suorituskyky-yhteenvedon tietokenttien ymmärtäminen
Suorituskyky-yhteenvetoraportti on jaettu yhdeksään alaosaan:
- Myyntiyhteenveto
- Muu myynti
- Myynnin suorituskyky
- Lisämyynti
- Ajanvaraukset
- Ajanvarausten arvo
- Tuottavuus
- Asiakkaat
- Asiakasarvostelut
Myyntiyhteenveto
Tästä alaosiosta löydät myyntitiedot seuraavankaltaisista tuotteista:
- Palvelut – Palvelujen myynti yhteensä.
- Tuotteet – Tuotteiden myynti yhteensä.
- Jäsenyydet – Jäsenyysmyynti yhteensä.
- Lähetys – Lähetysten myynti yhteensä.
- Myöhäisen peruutuksen maksut – Myöhäisen peruutuksen maksuista tuleva kokonaismyynti.
- Ei saapunut paikalle -maksut – Ei saapunut paikalle -maksuista tuleva kokonaismyynti.
- Kokonaismyynti – Kokonaismyynnin arvo.
HUOMIO:
- Mitätöity myynti ja lahjakorttien myynti on jätetty pois.
- Jos verot on määritetty, ne sisällytetään myyntiarvoon.
Muu myynti
Tästä osiosta löydät seuraavien tuotetyyppien myyntitiedot:
- Lahjakortit – Lahjakorttien myynti yhteensä.
- Palveluveloitukset – myynnin palveluveloitukset yhteensä.
- Muu myynti yhteensä – Lahjakorttien ja palvelumaksujen myynnin kokonaisarvo.
HUOMAA:
- Mitätöidyt myynnit ovat pois jätettyjä.
- Jos verot on määritetty, ne sisällytetään myyntiarvoon.
Myynnin suorituskyky
Tästä osiosta löydät lisätietoja seuraavien tuotetyyppien myynnistä:
- Myydyt palvelut – Myytyjen palvelujen kokonaismäärä.
- Keskim. palvelun arvo – Myytyjen palveluiden keskimääräinen arvo (palvelujen myynti / myydyt palvelut).
- Tuotteet – Myytyjen tuotteiden kokonaismäärä.
- Tuotteen keskim. arvo – Myytyjen tuotteiden keskimääräinen arvo (tuotteiden myynti / myyty tuote).
HUOMAA: Mitätöidyt myynnit on jätetty pois.
Lisämyynti
Tästä osiosta löydät lisämyyntitiedot seuraavankaltaisista tuotteista:
- Palvelut – Sellaisten palvelujen kokonaismyynti, jotka eivät sisältyneet alkuperäiseen ajanvaraukseen.
- Tuotteet – Tapaamisen maksun yhteydessä lisättyjen tuotteiden myynti yhteensä.
- Jäsenyydet – ajanvarauksen kassalla lisättyjen jäsenyyksien kokonaismyynti.
- Lahjakortit – Tapaamisen maksun yhteydessä lisättyjen lahjakorttien myynti yhteensä.
- Lisämyynti yhteensä – Lisämyynti yhteensä.
- Lisämyynti-% – Lisämyynnin prosenttiosuus (lisämyynnin kokonaismäärä / Myyntiyhteenveto-alaosion kokonaismyynti).
HUOMIO:
- Mitätöidyt myynnit jätetään pois.
- Jos verot on määritetty, ne sisällytetään myyntiarvoon.
- Tässä raportissa kaikki ajanvarauksen maksun yhteydessä myyntiin lisätyt tuotteet, jäsenyydet tai lahjakortit sekä kaikki uudet palvelut, jotka eivät sisältyneet alkuperäiseen ajanvaraukseen, katsotaan lisämyynnin tuotteiksi.
Ajanvaraukset
Tästä osiosta löydät yhteenvedon eri varauskanavista, joiden kautta ajanvarauksia tehdään:
- Verkossa tehdyt ajanvaraukset – Verkon kautta varattujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Fresha-markkinapaikka – Fresha-markkinapaikan kautta verkossa tehtyjen varausten kokonaismäärä
- Verkkosivusto – Varaa nyt -linkin kautta verkossa tehtyjen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Facebook – Facebookin kautta verkossa varattujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Instagram – Instagramin kautta verkossa varattujen aikojen kokonaismäärä.
- Google Reserve – Googlen kautta verkossa varattujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Automaattiset kampanjat – Automaattisten kampanjoiden kautta varattujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Joukkoviestit – Joukkokampanjaviestien kautta varattujen aikojen kokonaismäärä.
- Verkossa varattujen ajojen prosenttiosuus – Verkossa varattujen ajojen prosenttiosuus (Verkossa varatut ajat / Kaikki ajanvaraukset).
- Offline-ajanvaraukset – Offline-tilassa varattujen ajanvarausten kokonaismäärä (yrityksen luomat ajanvaraukset).
- Offline-ajanvarausten % – Offline-tilassa varattujen aikojen prosenttiosuus (offline-ajanvaraukset/ajanvarausten kokonaismäärä).
- Ajanvaraukset yhteensä – Ajanvarausten kokonaislukumäärä.
- Asiakkaan pyytämien %-osuus – Niiden ajanvarausten prosenttiosuus, joissa asiakas pyysi tiimin jäsentä varausta tehdessään.
- Perutut ajanvaraukset – Peruttujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Peruttujen ajanvarausten %-osuus – Peruttujen ajanvarausten prosenttiosuus (perutut ajanvaraukset / kaikki ajanvaraukset).
- Ei saapunut paikalle -ajanvaraukset – Niiden ajanvarausten kokonaismäärä, joissa on Ei saapunut paikalle -merkintä.
- % ajanvarauksista, joihin asiakas ei saapunut paikalle – Prosenttiosuus ajanvarauksista, joihin asiakas ei saapunut paikalle (ajanvaraukset, joihin asiakas ei saapunut paikalle / kaikki varaukset).
Ajanvarausten arvo
Tästä alaosiosta löydät myyntitietojen arvon seuraavantyyppisille ostoille:
- Verkossa tehdyt ajanvaraukset – Verkon kautta varattujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Fresha-markkinapaikka – Fresha-markkinapaikan kautta verkossa varattujen aikojen kokonaismäärä
- Verkkosivusto – Varaa nyt -linkin kautta verkossa varattujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Facebook – Facebookin kautta verkossa varattujen aikojen kokonaismäärä.
- Instagram – Instagramin kautta verkossa varattujen aikojen kokonaismäärä.
- Google Reserve – Googlen kautta verkossa varattujen ajanvarausten kokonaismäärä.
- Automaattiset kampanjat – Automaattisten kampanjoiden kautta varattujen aikojen kokonaismäärä.
- Joukkoviestit – Joukkokampanjaviestien kautta varattujen aikojen kokonaismäärä.
- Verkossa varattujen ajojen prosenttiosuus – Verkossa varattujen ajojen prosenttiosuus (Verkossa varatut ajat / Kaikki ajanvaraukset).
- Offline-ajanvaraukset – Offline-tilassa varattujen ajanvarausten kokonaismäärä (yrityksen luomat ajanvaraukset).
- Offline-ajanvarausten % – Offline-tilassa varattujen aikojen prosenttiosuus (offline-ajanvaraukset/ajanvarausten kokonaismäärä).
- Palvelujen tapaamiskohtainen keskimäärä – Palvelujen tapaamiskohtainen keskimäärä.
- Ajanvarausten keskimääräinen arvo – Ajanvarausten keskimääräinen arvo.
- Ajanvarausten kokonaisarvo – Ajanvarausten kokonaisarvo.
HUOMAA: Peruutetut ajat ja ajat, joihin asiakas ei saapunut paikalle, on sisällytetty.
Tuottavuus
Yhteenveto tapahtumista, jotka vaikuttavat tiimin jäsenen käyttöasteeseen (vuorot, estetyt ajat, vapaa-aika ja varatut tunnit):
- Avoimet tunnit – Avoimien tuntien kokonaismäärä, joka lasketaan seuraavasti: Ajoitetut työvuorot – Vapaa-ajan tunnit – Estetyt tunnit + Työaikojen ulkopuolelle varatut ajat.
- Ajoitetut tunnit – Tiimin jäsenille ajoitettujen työaikojen määrä (Ajoitetut työvuorot-sivulta).
- Vapaa-ajan tunnit – Tiimin jäsenille aikataulutettujen työaikojen määrä (Vapaa-ajan tyypit-sivulta).
- Estetyt tunnit – Tiimin jäsenen kalenteriin lisättyjen estettyjen aikojen tuntien kokonaismäärä.
- Varatut tunnit – Niiden tuntien kokonaismäärä, joiksi tiimin jäsen on varattu.
- Varaamattomat tunnit – Varaamatta jääneiden käytettävissä olevien tuntien kokonaismäärä.
- Käaste (%) – Käyttöaste, joka lasketaan seuraavasti: Varatut tunnit / vapaat tunnit.
HUOMIO:
- Estetyt tunnit lasketaan mukaan vain, kun ne osuvat samaan aikaan ajoitetun työvuoron kanssa. Niitä ei oteta huomioon, jos samanaikaisesti on toinen aika.
- Vapaaapaikan tunnit otetaan huomioon vain, kun ne ovat päällekkäisiä ajoitetun työvuoron kanssa. Niitä ei oteta huomioon, jos samalle ajalle on ajoitettu toinen aika.
- Ajanvaraukset, jotka ovat ajoitettujen tuntien ulkopuolella tai jotka ovat päällekkäisiä estettyjen aikojen tai vapaa-ajan kanssa, lasketaan sekä varatuiksi että käytettävissä oleviksi tunneiksi.
TÄRKEÄ VINKKI: Tässä alaosiossa annetut tiedot auttavat sinua analysoimaan joitakin seuraavista kohdista:
- Tiimin jäsenten tai toimipaikkojen vertailu – Vertaa käyttöasteita tiimin jäsenten tai yrityksen toimipaikkojen välillä tunnistaaksesi parhaiten suoriutuvat ja kehitystä vaativat alueet.
- Vertailu – Arvioi tämän hetkiset käyttöasteet aiempiin keskiarvoihin tai alan vakioihin verrattuna, jotta voit asettaa saavutettavissa olevat tulostavoitteet ja tunnistaa mahdolliset parannettavat alueet.
Asiakkaat
Tästä osiosta voit etsiä myyntitiedot seuraavanlaisista ostoista:
- Uudet asiakkaat – Niiden asiakkaiden kokonaismäärä, joiden ensimmäinen aika on valitulla ajanjaksolla.
- Uusien asiakkaiden %-osuus – Niiden uusien asiakkaiden prosenttiosuus, joiden ensimmäinen tapaaminen on valitulla ajanjaksolla.
- Palaavat asiakkaat – Niiden asiakkaiden kokonaismäärä, joiden ensimmäinen tapaaminen oli ennen valittua ajanjaksoa.
- Palaavien asiakkaiden %-osuus – Niiden asiakkaiden prosenttiosuus, joiden ensimmäinen aika oli ennen valittua ajanjaksoa.
- Ilman ajanvarausta – Niiden tapaamisten määrä, joihin ei liity asiakasprofiilia.
- Asiakkaat ilman ajanvarausta, % – Niiden käyntiaikojen prosenttiosuus, joihin ei liity asiakasprofiilia.
- Asiakkaat yhteensä – Niiden asiakkaiden kokonaismäärä, joilla on aika valitulla ajanjaksolla, lukuun ottamatta ilman ajanvarausta tulleita asiakkaita.
- Uudelleen varanneet asiakkaat – Niiden asiakkaiden määrä, joilla on ajoitettu ajanvaraus valitun ajanjakson jälkeen.
- Uudelleen varanneiden asiakkaiden %-osuus – Niiden asiakkaiden prosenttiosuus, joilla on ajoitettu ajanvaraus valitun ajanjakson jälkeen.
- Niiden asiakkaiden %-osuus, jotka eivät ole uusineet varausta – Niiden asiakkaiden prosenttiosuus, joilla ei ole ajoitettua aikaa valitun ajanjakson jälkeen.
HUOMIO:
- Jos asiakkaalla on useita ajanvarauksia, hänet lasketaan vain kerran. Jos heidän ensimmäinen aikansa on valitulla ajanjaksolla, heitä pidetään uusina asiakkaina.
- Asiakkaat ilman ajanvarausta tarkoittaa ilman ajanvarausta käyneiden asiakkaiden määrää, koska ilman ajanvarausta käyneitä asiakkaita ei ole linkitetty asiakasprofiiliin. Samalla henkilöllä voi olla useita ilman ajanvarausta tehtyjä aikoja, mutta niitä ei voida linkittää häneen, koska niihin ei ole liitetty asiakasprofiilia.
Asiakasarvostelut
Tästä osiosta voit etsiä asiakasarvosteluihin liittyviä tietoja, kuten:
- Asiakasarvostelujen keskiarvo – Asiakasarvostelujen keskiarvo.
- Asiakasarvostelujen lukumäärä – Asiakasarvostelujen kokonaismäärä.