Asiakkaita koskevia havaintoja sisältävä raportti

Asiakkaita koskevien havaintojen raportin selitys

Asiakkaita koskevat tiedot -raportti antaa sinulle yleiskuvan asiakkaistasi ja auttaa sinua vastaamaan esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:

• Milloin oli niiden asiakkaiden viimeisin aika, jotka eivät ole tehneet uusintavarauksia? - Tarkista nämä tiedot "Viimeinen ajanvaraus" -sarakkeesta.
• Kuinka moni viime kuun asiakkaista ei ole varannut uudelleen? 
  Aseta ajanjakson suodattimeksi "Viime kuukausi" ja suodata käyttäen "Uusintavaraukset: Ei.".

Asiakkaita koskevat tiedot -raportin käyttö

Jotta saat kaiken hyödyn irti asiakkaita koskevista tiedoista -raportista, valitse ensin ajanjakso ja käytä suodattimia keskittyäksesi tietoihin, jotka haluat nähdä.

Ajanjakso

Käytä kalenterin avattavaa luetteloa valitaksesi ajanjakson ja tarkastellaksesi tietyn ajanjakson tietoja. Ajanjaksosuodatin tarkastelee päivää, jona asiakas lisättiin tilillesi, ja sisältää sekä valitsemasi alkamis- että päättymispäivän.

Suodatustoiminnot

Käytä suodattimien avattavaa luetteloa rajataksesi tietojasi seuraavien perusteella:

• Uusintavaraukset – asiakkaat, joilla on ajoitettu ajanvaraus tulevaisuudessa (riippumatta siitä, onko se valitulla ajanjaksolla vai sen ulkopuolella).
• Asiakkaan sukupuoli – Asiakkaan profiilissa ilmoitettu sukupuoli.
• Toimipiste – Toimipiste, jossa asiakkaalla oli viimeisin aika (lukuun ottamatta peruttuja tai no show -ajanvarauksia).

Asiakkaita koskevien tietojen tietokenttien ymmärtäminen

Kun käytät Asiakkaita koskevat tiedot -raporttia, voit käyttää seuraavia kenttiä, jotka auttavat sinua analysoimaan tietojasi.

• Asiakas – Asiakkaan nimi (napsauta tätä avataksesi asiakkaan profiilin).
• Suosittelija – Asiakkaan suositelleen henkilön nimi
• Sukupuoli – Asiakkaan profiilissa ilmoitettu sukupuoli.
• Ikä – Asiakkaan profiilissa ilmoitettu ikä.
• Matkapuhelinnumero – Asiakkaan profiilissa ilmoitettu matkapuhelinnumero.
• Sähköposti – Asiakkaan profiilissa ilmoitettu sähköpostiosoite.
• Lisätty – Päivämäärä, jona asiakas lisättiin Fresha-tilillesi.
• Ensimmäinen aika – Asiakkaan ensimmäinen aika (ei sisällä peruttuja aikoja eikä aikoja, joihin asiakas ei tullut).
• Viimeisin aika – Asiakkaan viimeisin aika (ei sisällä peruttuja aikoja tai aikoja, joihin asiakas ei saapunut paikalle).
• Uusintavaraukset – Asiakkaat, joilla on aika varattuna tulevaisuudessa (aika voidaan varata valitulle ajanjaksolle tai tämän ajanjakson ulkopuolelle).
• Ajanvaraukset yhteensä – Asiakkaan ajoitettujen ajanvarausten kokonaislukumäärä (tämä sisältää myös tulevat varaukset, mutta ei peruttuja tai sellaisia aikoja, joina asiakas ei saapunut paikalle).
• Kokonaismyynti – Kaikkien ajoitettujen aikojen arvo (tämä sisältää vain palvelut, eikä se sisällä peruttuja aikoja tai aikoja, joina asiakas ei saapunut paikalle).
• Arvostelut – Asiakkaan antamien arvostelujen keskiarvo ja määrä.
• Kutsulähde – Kanava, jonka kautta asiakas löysi yrityksen (esim. fresha-markkinapaikka, Varaa nyt -linkki, ilman ajanvarausta) tai mikä tahansa Kutsulähteet-sivulle luotu kenttä.
• Ajanvarausten välinen keskimääräinen aika kuukausina – Asiakkaan ajanvarausten välinen keskimääräinen aika kuukausina.
• Ajanvarausten välinen keskimääräinen aika viikkoina – Asiakkaan ajanvarausten välinen keskimääräinen aika viikkoina.
• Päiviä tapaamisten välissä keskimäärin – Asiakkaan tapaamisten välinen keskimääräinen päivien määrä.