Ymmärrä, miten asiakkaat jättävät arvosteluja Freshassa
Lue, miten asiakkaita pyydetään jättämään arvosteluja ajanvarauksensa jälkeen ja mitä he voivat sisällyttää arvosteluun.
Tässä artikkelissa
Tietoa asiakasarvosteluista
Arvostelut ovat yksi parhaista tavoista parantaa näkyvyyttäsi fresha-markkinapaikalla. Jokaisen suoritetun ajanvarauksen jälkeen asiakkaita pyydetään jättämään arvostelu, jossa he voivat antaa tähtiarvioita sekä kirjoittaa kommentteja ja lisätä kuvia asiakaskäynnistään.
Heidän palautteensa antaa sinulle arvokkaita havaintoja tarjoamastasi kokemuksesta, auttaa sinua ymmärtämään, mitä asiakkaat arvostavat, ja antaa tuleville asiakkaille luottamusta, kun he tekevät varauksen yritykseesi.
Näin asiakkaat antavat arvostelun
Jokaisen toteutuneen ajanvarauksen jälkeen asiakkaat saavat automaattisesti automaattisen Kiitos käynnistä -viestin tekstiviestillä, WhatsAppissa tai sähköpostitse. Viestissä heitä pyydetään jättämään arvostelu. He voivat myös jättää arvostelun ajanvaraushistoriastaan Fresha-sovelluksessa 30 päivän kuluessa ajanvarauksestaan.
Arvostelut voivat sisältää tähtiarvostelun, kommentteja ja kuvia. Kun tipit ovat käytössä, asiakkaita pyydetään myös antamaan tippiä.
Asiakkailla on aikaa **30 päivää **ajanvarauksensa jälkeen jättää arvostelu ja **7 päivää **arvostelun julkaisemisen jälkeen muokata tai poistaa se.
Missä arvostelut näkyvät
Arvostelut näkyvät fresha-markkinapaikkaprofiilissasi, asiakkaan profiilissa ja Verkkomainessa, jossa voit seurata uusia arvosteluja ja arvosteluihin liittyviä tapahtumia. Markkinapaikkaprofiilissasi näkyy myös tekoälyn laatimia yhteenvetoja, joiden avulla potentiaaliset asiakkaat voivat nopeasti ymmärtää, mitä arvostelijat arvostavat yrityksessäsi.
Tiimin jäsenet voivat saada ilmoituksia, kun uusia arvosteluja lähetetään, ja heillä on nopea pääsy asiakkaan tietoihin ja ajanvarauksen tietoihin.
UKK
Asiakasarvostelut pysyvät näkyvissä, jos asiakastili poistetaan tai ajanvarauksesta maksetaan hyvitys. Vain asiakas voi poistaa oman arvostelunsa.
Asiakkaat voivat antaa yhden arvostelun ajanvarausta kohden. Jos asiakas haluaa päivittää palautteensa, hän voi muokata olemassa olevaa arvosteluaan Fresha-tilinsä Arvostelut-osiossa.
Asiakkaat saavat arvostelukutsun jokaisesta yrityksesi kanssa suoritetusta ajanvarauksesta. Jos aika on peruttu tai asiakas ei ole kirjautunut ulos, kutsua ei lähetetä.
