Ilmoita Fresha-arvostelusta
Opi, miten voit ilmoittaa Fresha-asiakasarvostelusta, jonka uskot olevan arvostelukäytäntömme vastainen.
Tässä artikkelissa
Tietoa arvostelun raportoinnista
Jos uskot, että Fresha-markkinapaikkaprofiilissasi oleva arvostelu ei noudata arvostelukäytäntöämme, voit ilmoittaa siitä tiimillemme, joka tarkistaa arvostelun.
Kun arvostelusta tehdään ilmoitus, se piilotetaan väliaikaisesti markkinapaikkaprofiilistasi, kun tiimimme tarkistaa sen käytäntömme mukaisesti. Näiden tarkistusten jälkeen arvostelu joko pysyy piilotettuna tai palautetaan markkinapaikkaprofiiliisi. Piilotetut arvostelut ovat edelleen nähtävissä kohdassa Verkkomaine.
Käytäntömme auttaa varmistamaan, että arvostelut ovat oikeudenmukaisia, kuvastavat aitoja kokemuksia ja ovat edelleen hyödyllisiä kaikille.
Arvosteluista voi tehdä raportin 3 kuukauden sisällä niiden julkaisupäivämäärästä.
Ilmoita arvostelusta
- Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Asiakkaat.
- Valitse Verkkomaine vasemmasta valikkopaneelista.
- Napsauta **Kaikki arvostelut **-välilehteä nähdäksesi kaikki arvostelusi.
- Valitse Toiminnot (kolme pistettä) sen arvostelun alta, jonka haluat ilmoittaa, ja valitse sitten Kiistä arvostelu.
- Valitse Kiistä arvostelu -näytöllä syy, joka kuvaa parhaiten, miksi raportoit arvostelun.
- Lisää tekstikenttään raporttiisi mahdolliset lisätiedot.
- Lähetä raporttisi napsauttamalla Lähetä-painiketta oikeassa yläkulmassa.
Kun olet lähettänyt raporttisi, arvostelu piilotetaan väliaikaisesti markkinapaikkaprofiilistasi sen tarkistamisen ajaksi. Voit tarkistaa käsittelyn etenemisen valitsemalla Toiminnot (kolme pistettä) arvostelun vierestä ja sitten Kiistautuksen tila. Tuloksen vahvistava sähköposti lähetetään.
UKK
Pyrimme tarkistamaan raporttisi ja ilmoittamaan päätöksen 48 tunnin kuluessa. Kun raporttia tarkistetaan, arvostelu piilotetaan väliaikaisesti markkinapaikkaprofiilistasi.
Google-arvosteluista tehdään ilmoitus suoraan Googlen kautta. Valitse Verkossa oleva maine -osiossa Toiminnot (kolme pistettä) sen arvostelun vierestä, jonka haluat ilmoittaa, ja valitse sitten Riitauta arvostelu jatkaaksesi Googleen ja lähettääksesi raporttisi.
Voit raportoida samasta arvostelusta yhden kerran lisää 7 päivän kuluessa alkuperäisestä tuloksesta, jos tiimillämme on lisätietoja harkittavanaan.
Asiakkaalle ilmoitetaan, jos hänen arvostelunsa pysyy piilotettuna sen jälkeen, kun tiimimme on suorittanut tarkistuksensa. Hän saa sähköpostin, jossa selitetään, miksi arvostelu piilotettiin ja miten se liittyy** **käytäntöömme.
Piilotettua arvostelua ei lasketa mukaan kokonaisarvioosi. Se pysyy piilossa julkisessa markkinapaikkaprofiilissasi, mutta se voidaan silti tarkastella yksityisesti tililläsi.
