Tapaa kumppanit: Miksi The Whitening Clinic valitsi Freshan ohjelmistoksi yritystoimintansa pyörittämiseen

The Whitening Clinic sijaitsee Waverleyn esikaupunkialueella Uudessa Etelä-Walesissa, Australiassa. Alissa Brandtmanin omistama klinikka on toiminut kolme vuotta ja noussut nopeasti suosikiksi, kun halutaan kirkkaampi ja terveempi hymy.  

The Whitening Clinic tarjoaa muutakin kuin pelkkää esteettistä hampaanvalkaisua

He varmistavat, että keskustelevat aina asiakkaidensa kanssa suun terveyden ylläpitämisestä, suun mikrobiomista ja siitä, miten hampaat voi valkaista "sisältäpäin".

Istuuduimme Alissan kanssa keskustelemaan hänen klinikastaan ja kuulemaan tarkemmin, miten hän on käyttänyt Freshaa rakentaakseen yrityksensä alusta alkaen ja kasvattaakseen sen nykyiseen muotoonsa.

Kysyttäessä, miksi Alissa perusti The Whitening Clinicin, hän sanoi: "Tunsin todella, että hammaslääketieteen alalla tarvittiin jotain, mikä olisi hieman enemmän kauneudenhoitoalalla." Joten kehitin yrityksen, joka keskittyy hyvinvointiin eikä pelkästään hampaanvalkaisuun, ja pyrimme aidosti luomaan tilan, joka tuntuu kauneushoitolalta.”

"Hampaiden valkaisu on ydinpalvelumme, mutta meillä käy myös suuhygienisti tekemässä hammaskivenpoistoja." Tarjoamme suun mikrobiomintestauksen sekä valikoiman suunhoitotuotteita, joita suosittelemme asiakkaillemme.”

“Kun asiakas tulee ensimmäistä kertaa, pidämme kattavan tiedotushetken siitä, miten valkaisu toimii, miten itse prosessi etenee ja miten hampaat toimivat. Näin annamme ihmisille perusteellisen käsityksen siitä, mitä he voivat odottaa ja millaisia heidän odotustensa tulisi olla – emme vain lupaa 14 sävyä vaaleampaa lopputulosta.”

Tila, jossa on tarpeeksi rauhallista, jotta asiakkaat voivat nukahtaa 

Vaikka monet asiakkaat saattavat hammaslääketieteestä ajatellen kuvitella steriilit tuolit, kirkkaat valot ja kivun, The Whitening Clinic ei voisi olla enempää erilainen. “Tämä ei ole kuin hammaslääkärillä käynti.” Hammaslääkärillä käyntiin liittyy paljon huolta siitä, mitä siellä tapahtuu, mutta täällä niin ei ole. Asiakkaat tulevat sisään ja toteavat, miten rauhalliselta täällä tuntuu.”

Alissa kertoo, että kun oli aika valita ohjelmisto, hän halusi tehdä taustatutkimusta etukäteen varmistaakseen, että hän löytäisi juuri itselleen sopivan vaihtoehdon. Ohjelmisto, joka olisi helppokäyttöinen, tarjoaisi erinomaisen kokemuksen hänen asiakkailleen ja sopisi hänen klinikansa tyylikkääseen ja pelkistettyyn estetiikkaan. 

"Koska minulla on ohjelmistoalan tausta, halusin vertailla erilaisia järjestelmiä, joiden kanssa työskennellä, ja Fresha oli ehdottomasti paras vaihtoehto minulle."

Tutustuin kaikkien ajanvarausohjelmistojen ominaisuuksiin ja tein kattavan kustannusanalyysin. Valitsin Freshan, koska se on todella helppo käyttää ja erittäin käyttäjäystävällinen. Ja koska rekisteröityminen on ilmaista, aloin maksaa vasta siitä, mitä käytin sitä mukaa kuin käytin.”  

“Ilman Freshaa meillä ei olisi liiketoimintaa”

"Fresha on edistänyt liiketoimintamme kasvua monin tavoin", Alissa jatkaa. ”Koska se yhdistää asiakashallintajärjestelmämme, markkinointimme ja raportointimme, käytämme sitä kaikkeen, mitä meidän tarvitsee tehdä.” Meillä on markkinointisuunnitelma, johon sisältyy se, miten teemme markkinointia Freshan kautta, ja hoidamme myös raportoinnin, tavoitteet ja budjetoinnin kokonaan Freshan kautta."

"Kysymme kaikki tarvitsemamme olennaiset kysymykset, ja sitten tiedot ovat aivan sormenpäidemme ulottuvilla."

"Käytämme suostumuslomakkeita, jotka lähetämme kaikille asiakkaillemme heidän ensimmäisen varauksensa yhteydessä." Tämä on ollut erinomainen järjestelmä, koska lomakkeet säilyvät asiakastietokannassamme Freshassa. He voivat tehdä sen puhelimellaan heti varauksen yhteydessä, ja se tulee suoraan meille.”

"Fresha on kaunis alusta, joka sopii hyvin yhteen liiketoimintamme kanssa"

"Fresha tuli paikalle ja otti puolestamme valokuvat markkinapaikkaamme varten. Kuvat ovat upeita ja edustavat brändiämme todella hyvin. Lisäksi markkinapaikan kautta varaaminen on todella helppoa.”

"Fresha on erinomainen kumppani hampaidenvalkaisuklinikalle, sillä vaikka se on suuri yritys, minusta tuntuu siltä kuin se olisi pieni, koska he todella kuuntelevat, mitä minun yritykseni tarvitsee."

Katso koko ”Tapaa kumppanit” -video täältä: