"Freshalla on erityinen paikka sydämessäni": Shawanda kertoo Sew Brooklynin kasvattamisesta Freshan avulla

Sew Brooklynin omin sanoin: sinun ei pitäisi joutua matkustamaan Manhattanille saadaksesi palvelun, jonka todella haluat ja ansaitset.

Shawanda huomasi, että Brooklyn tarvitsi omaa luksustaan. "Päätin luoda sen tänne yhteisölleni", hän kertoo meille. "Kun astut ovesta sisään, koet huippuluokan asiakaspalvelua. Tarjoamme sinulle samppanjaa ja huolehdimme siitä, että sinulla on mukava olo joka vaiheessa.”

Sew Brooklyn avattiin vuonna 2015, kun Brooklynissa oli Shawandan mukaan "vakava pula laadukkaasta palvelusta, joka olisi sekä kohtuuhintaista että asettaisi asiakaspalvelun etusijalle". Hän kuvailee Sew Brooklynia yhdeksi edelläkävijöistä, jotka ovat määritelleet Brooklynin kampaamokulttuurin uudelleen. 

"Rakastan sitä, kun asiakkaamme lähtevät ja tuntevat, että heillä oli juuri yksi elämänsä parhaista hiuksiin liittyvistä kokemuksista", hän sanoo.

Mutta tuon yrityksen rakentaminen ei ollut helppoa. Koronapandemian aikana he joutuivat sulkemaan yhden muista Brooklynin toimipisteistään. ”Pandemian jälkeen asiat muuttuivat hieman, ja yrityksessä tapahtui paljon muutoksia”, Shawanda kertoi meille.

Mutta yhteistyö Freshan kanssa on tarkoittanut, että Shawandaa on tuettu koko matkan ajan.

“Rakensin yrityksen todella yhdessä heidän kanssaan, joten kasvoinkin heidän mukanaan. Sillä on todella erityinen paikka sydämessäni. Pidän siitä, miten he pitävät meidät ajan tasalla matkan jokaisessa vaiheessa.”

ShawandaN päivä alkaa ja päättyy Freshaan. "Olen kahden lapsen äiti, ja aikatauluni on todella kiireinen." Heti herättyäni avaan Fresha-sovelluksen nähdäkseni, miltä päiväni näyttää, jotta voin suunnitella etukäteen ja saada päiväni sujumaan helpommin.”

Freshan käyttö säästää Shawandalta todella paljon aikaa. Se auttaa yritystä paitsi pyörimään, myös kasvamaan pienemmällä vaivalla – aina siitä, että markkinointikampanjoita voi ajastaa kohdennetuille yleisöille, siihen, että asiakkaille voi tarjota heidän toivomaansa helppoutta iPhonen lähimaksutoiminnolla.

"Jos haluamme tavoittaa tietyn asiakasryhmän tai jonkun, jonka tiedämme olleen poissa noin kuukauden ajan, voimme kohdistaa viestinnän juuri heille ja saada heidät takaisin kampaamoon yksinkertaisella sähköpostilla tai tekstiviestillä." 

"Raportointi- ja analytiikkaominaisuuden ansiosta olemme voineet tarkastella, missä olimme ehkä vuoden tai kuukaudenkin sitten, jotta voimme nähdä kampaamon edistymisen ja saada siitä kannustusta keksiä erilaisia keinoja tavoitteidemme saavuttamiseksi."

"Fresha on erinomainen kumppani, koska he kuuntelevat"

“Joten kun minulla on huolenaiheita ja ideoita, he ovat todella hyviä viestimään. Ja se on todella, todella tärkeä asia suhteessa. Yhteistyö Freshan kanssa on sujunut vaivattomasti.”

Sew Brooklynin tulevaisuus näyttää valoisalta

"Toivomme voivamme avata lisää hoitoloita/kampaamoja paikkakunnalle Freshan avulla." Fresha jatkaa Shawandan tukemista – pandemian aikana kampaamon pyörittämisestä aina tähän seuraavaan vaiheeseen asti – jotta hän pystyy selviytymään muutoksista, uusista toimipisteistä ja kiireisestä arjesta.