Añadir Recomendaciones de los clientes manualmente
En esta guía, aprenderás a añadir manualmente Recomendaciones de los clientes en los Perfiles de los clientes, para que siempre sepas quién está trayendo Nuevos clientes a tu negocio.
En este artículo
Cómo funcionan las recomendaciones de los clientes
Cuando un nuevo cliente es recomendado por alguien que ya está en tu Lista de clientes, puedes actualizar fácilmente su Perfil de cliente para que refleje quién lo ha recomendado. Esto te ayuda a mantener registros precisos de los Clientes y a garantizar que se haga un seguimiento adecuado de las Recomendaciones.
Añadir Recomendaciones a los perfiles de los Clientes manualmente
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a clientes.
- Selecciona Lista de clientes en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en el Perfil de un cliente para ver los detalles de su perfil.
- En la vista del cliente, haz clic en Acciones y selecciona Editar datos del cliente para actualizar la información del cliente.
- En la vista Editar cliente, baja hasta Información adicional para añadir los detalles de la recomendación.
- En Recomendado por, haz clic en Añadir para elegir al cliente actual que recomendó a este nuevo cliente para tu negocio.
- En la ventana emergente, usa la barra de búsqueda para buscar y seleccionar al cliente que ha hecho la recomendación de tu Lista de clientes.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar los detalles del perfil del cliente.
En el perfil del cliente recomendado, los datos del cliente incluyen una sección «Recomendado por» que muestra el nombre de la persona que lo recomendó.
Eliminar o cambiar una Recomendación en el Perfil de un Cliente
- En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Clientes.
- Selecciona Lista de clientes en el panel del menú de la izquierda.
- En la vista del cliente, haz clic en Acciones y selecciona Editar datos del cliente para actualizar la información del cliente.
- En la vista Editar cliente, baja hasta Información adicional.
- En Referido por, haz clic en Eliminar junto al cliente existente que refirió a este nuevo cliente.
- Para cambiar el cliente, haz clic en Añadir para elegir una alternativa existente como remitente.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar los detalles del Perfil del cliente.
Preguntas frecuentes
Asignar manualmente un remitente en el Perfil de un Cliente no elimina la Tarifa de nuevo cliente del Marketplace ni afecta a esta.
La tarifa de nuevo cliente del Marketplace se aplica en función de cómo el cliente encontró y reservó originalmente tu negocio a través del Marketplace de Fresha, independientemente de los detalles de las Recomendaciones añadidos más tarde.
Sí, la información sobre las recomendaciones aparece en el Informe de Insights sobre el cliente. Si alguien ha recomendado a un cliente, el Nombre de la persona que lo ha recomendado aparecerá en la columna Recomendado por.