Marcar citas como inasistencias
En esta guía, aprenderás a marcar las citas como ausencias cuando un cliente no está en espera después de la hora de inicio programada.
- Abre una cita.
- En el panel derecho de la vista de la cita, haz clic en el Estado de la cita en la parte superior derecha y selecciona No presentación.
- Aparecerá una ventana de confirmación, donde podrás:
- Gestionar las Políticas de pago aplicadas a la cita.
- Enviar una Notificación para informar al Cliente.
- Haz clic en el botón Marcar como inasistencia para confirmar.
El Estado de la cita y el Color se actualizarán en tu Calendario y la no presentación se registrará en el Perfil del Cliente para facilitar la referencia.
Las citas solo se pueden marcar como ausencias después de que haya pasado la hora de inicio programada. Si un cliente te informa de que no puede asistir a su próxima cita, puedes cancelar la cita en su lugar.
Preguntas frecuentes
- Para citas confirmadas con tarjeta: tendrás la opción de aplicar un recargo por no presentarse.
- Para citas con pago por adelantado: tendrás la opción de reembolsar o quedarte con el depósito.
Sí, si seleccionas la casilla de notificación al cancelar una cita, tu Cliente recibirá una actualización sobre la cancelación. Siempre se notificará a los clientes sobre las cancelaciones si reservaron su cita online.
Puedes hacer un seguimiento de las inasistencias de los Clientes con el informe Resumen de citas canceladas e inasistencias. Este informe te ofrece un resumen claro de las citas perdidas, lo que te ayuda a identificar patrones, gestionar las políticas de reserva y tomar las acciones necesarias para reducir las futuras inasistencias. También puedes ver las Cancelaciones y las Inasistencias a través de tus Citas.
Sí, puedes revertir una ausencia haciendo clic en el Estado de la cita en la parte superior derecha de la vista de la cita y seleccionando Deshacer ausencia.