Conoce a los socios: Por qué The Whitening Clinic eligió Fresha como el software para administrar su negocio

En los suburbios de Waverley, en Nueva Gales del Sur, Australia, se encuentra The Whitening Clinic. Es propiedad de Alissa Brandtman, lleva tres años funcionando y pronto se ha convertido en el lugar de referencia para conseguir una sonrisa más brillante y saludable.  

The Whitening Clinic ofrece mucho más que un blanqueamiento dental estético

Se aseguran de hablar siempre con sus clientes sobre el cuidado de la salud bucal, el microbioma y cómo blanquear los dientes “desde adentro”.

Nos reunimos con Alissa para conocer mejor su clínica y saber más sobre cómo ha usado Fresha para construir su negocio desde cero y hacerlo crecer hasta convertirse en lo que es hoy.

Sobre por qué Alissa fundó The Whitening Clinic, dijo: “Realmente sentía que el sector dental necesitaba algo que estuviera un poco más orientado al ámbito de la belleza”. Así que creé un negocio centrado en el bienestar, no solo en el blanqueamiento dental, y nos esforzamos de verdad por crear un espacio que se sienta como un salón de belleza”.

“El blanqueamiento dental es nuestro servicio principal, pero también contamos con un terapeuta de salud bucal que viene a realizar limpiezas dentales”. Ofrecemos pruebas del microbioma oral, además de una gama de productos de cuidado bucal que recomendamos a nuestros clientes”.

“Cuando el cliente llega por primera vez, le ofrecemos una sesión informativa completa sobre cómo funciona el blanqueamiento, cómo es el proceso en sí y cómo funcionan los dientes. Así, le damos una idea clara de qué esperar y cuáles deben ser sus expectativas, en lugar de limitarnos a prometerle 14 tonos más claros”.

Un espacio lo suficientemente tranquilo como para que los clientes se queden dormidos 

Aunque muchos clientes, al pensar en el sector dental, imaginan sillones estériles, luces intensas y dolor, The Whitening Clinic no podría ser más diferente. “No es como ir al dentista”. Hay mucha ansiedad por lo que va a pasar en el dentista, pero aquí eso no sucede. Los clientes llegan y comentan lo tranquilo que se siente el ambiente”.

Y Alissa nos cuenta que, a la hora de elegir el software, estaba decidida a investigar de antemano para asegurarse de que escogería el más adecuado para ella. Un software que fuera fácil de usar, ofreciera una excelente experiencia a sus clientes y se ajustara a la estética elegante y limpia de su clínica. 

“Como vengo del mundo del software, quise comparar distintos sistemas para trabajar y, sin duda, Fresha fue el mejor para mí”.

Revisé todas las funciones de los softwares de reservas e hice un análisis completo de costos. Elegí Fresha porque es muy fácil de usar y realmente amigable para el usuario. Y como registrarse es gratis, empecé a pagar solo por lo que iba usando”.  

“Sin Fresha, no tendríamos negocio”

“Fresha ha contribuido al crecimiento de nuestro negocio de muchas maneras”, continúa Alissa. “Como combina nuestro sistema de gestión de clientes, nuestro marketing y nuestros reportes, lo usamos para todo lo que tenemos que hacer”. Tenemos un plan de marketing que incluye cómo hacemos marketing a través de Fresha, y también elaboramos nuestros reportes, definimos nuestros objetivos y preparamos nuestro presupuesto, todo a través de Fresha”.

“Hacemos todas las preguntas relevantes que necesitamos y, después, la información está justo ahí, al alcance de la mano”.

“Usamos formularios de consentimiento que enviamos a todos nuestros clientes cuando hacen su primera reserva. Este ha sido un sistema excelente porque queda guardado en nuestra base de datos de clientes en Fresha. Pueden hacerlo desde su teléfono en cuanto hacen la reserva, y nos llega directamente a nosotros”.

“Fresha es una plataforma muy atractiva que encaja perfectamente con nuestro negocio”

“Fresha vino y nos tomó las fotos para nuestro marketplace. Son fotos preciosas y representan a nuestra marca de forma excelente. Y, además, es muy fácil hacer una reserva a través del marketplace”.

“Fresha es un excelente socio para la clínica de blanqueamiento porque, aunque es una empresa grande, siento que es como una pequeña, ya que realmente escuchan lo que mi negocio necesita”.

Mira aquí el video completo de «Conoce a los socios»: