Importa fácilmente a todos tus clientes a Fresha

Ya te registraste en Fresha (¡genial!), agregaste tus servicios y a los miembros de tu equipo… ¿y ahora qué sigue? Te recomendamos que agregues a todos tus clientes actuales a tu cuenta de Fresha antes de empezar a programar citas o de ponerte en línea. 

Con nuestra nueva función de importación, ahora puedes importar fácilmente a todos tus clientes existentes a tu cuenta de Fresha y administrar toda tu base de datos en un solo lugar.

¿Cuáles son las ventajas de importar a tus clientes?

• Tendrás todos los datos de contacto de tus clientes en un solo lugar, listos para cuando necesites comunicarte con ellos y también para cualquier campaña de marketing que quieras realizar. Además, cada vez que un nuevo cliente haga una reserva contigo, sus datos se agregarán automáticamente a tu lista de clientes de Fresha. Ya no tendrás que anotar direcciones de correo electrónico ni números de celular en papel. 
• Puedes llevar un seguimiento sencillo de los datos importantes de tus clientes. Tu feed de clientes, que se actualiza en tiempo real, te da acceso inmediato a sus citas, cancelaciones, formularios, compras y mucho más. También puedes registrar manualmente cualquier información que consideres importante para el cliente y adjuntar archivos (¡incluso fotos!) para dar seguimiento al progreso de los tratamientos.
• Es mucho más seguro. Una base de datos digital es mucho más segura que una agenda de papel. En Fresha, nos tomamos la seguridad muy en serio. Tus datos no se compartirán con nadie y se respaldarán cada cinco minutos en nuestra base de datos en la nube, que está cifrada. Además, nuestro sistema utiliza seguridad SSL y nuestro hardware cuenta con firewalls de última generación. Haz clic aquí para leer nuestra Política de Privacidad.
• Fresha eliminará automáticamente los datos duplicados. Es buena idea fusionar los perfiles duplicados de clientes que tengas en tu lista para poder llevar un seguimiento preciso de su historial de citas y de cualquier reservación futura que puedan tener. Si algún cliente ha usado los mismos datos de contacto, estos se detectan y, con tu permiso, se pueden combinar. 

Nota importante: No se te cobrará ninguna comisión por cliente nuevo de forma incorrecta si tus clientes importados reservan a través del Marketplace de Fresha. Solo cobraremos comisiones por clientes nuevos a aquellos que te descubran por primera vez a través de la app de Fresha. 

Cómo importar a tus clientes

Antes de empezar, necesitarás un archivo CSV con los datos de tus clientes actuales. Si lo tienes en otro formato, en internet puedes encontrar convertidores de archivos gratuitos. También puedes descargar nuestra plantilla CSV y agregar ahí todos los datos de tus clientes. 

Una vez que tengas tu archivo CSV, es muy sencillo:

1. Ve a la sección Clientes, haz clic en Opciones y selecciona Importar clientes. 
2. En Cargar archivo, tienes dos opciones. Puedes subir tu base de datos de clientes existente en formato CSV o hacer clic en Descargar plantilla para llenarla con la información de tus clientes y luego subirla.
3. Haz clic en Cargar archivo y selecciona tu archivo CSV, o bien, arrastra y suelta tu archivo CSV en el recuadro azul. 
4. A continuación, procesaremos tu archivo y revisaremos si hay algún error. Una vez que hayas subido tu archivo, deberás revisar las columnas en las que Fresha pueda haber detectado coincidencias de nombres en tu archivo antes de importarlo. 
5. Previsualiza la lista de clientes que vas a importar y verifica que todos los campos se importarán correctamente. Si hay algún error en una fila, esa fila no se importará. Para hacer cualquier modificación, corrige tu archivo original y vuelve a subirlo. De lo contrario, si todo te parece bien, haz clic en Iniciar importación.

Una vez que se complete la importación, verás una confirmación con el número de clientes que se importaron correctamente. Si te quedas atorado, consulta nuestra guía de soporte especializada. 

Consejo clave: No es posible importar las direcciones por separado a la base de datos de clientes de Fresha, pero puedes incluirlas en la columna Texto. También puedes agregar direcciones al perfil de tu cliente en la plataforma. Para hacerlo, selecciona al cliente, haz clic en Acciones y luego selecciona Editar perfil.

Para obtener más información sobre nuestro software, visita www.fresha.com/pricing. O bien, si quieres consejos para configurar tu cuenta de negocio de Fresha, consulta nuestra guía de primeros pasos.