Actualizaciones en los mensajes de texto para tus clientes: Fresha se encarga de todo

Te presentamos una nueva forma de administrar los mensajes de texto de tus clientes. Recibirás una cantidad inicial de mensajes de texto gratuitos que podrás usar para cualquier tipo de notificación. Si te estás quedando sin ellos, te avisaremos para que puedas recargarlos. Fresha te respalda para que puedas concentrarte en administrar tu negocio.

Esto es lo que debes saber sobre la nueva función que llegará en agosto.

Una generosa cuota mensual de mensajes de texto gratuitos 

Cada mes recibirás una generosa cuota de mensajes gratuitos que podrás enviar a tus clientes, y esta se basará en la actividad de tu cuenta. Si eres un cliente nuevo, recibirás una cantidad fija como tu cuota de mensajes gratuitos.

No te preocupes por quedarte sin mensajes de texto. Si alcanzas tu cuota, podrás seguir enviando tantos mensajes adicionales como necesites, a una tarifa competitiva.

¿Cómo sé si mi saldo está a punto de agotarse?

Si tu saldo de mensajes está por agotarse, te lo avisaremos con anticipación. Así podrás recargarlo si lo necesitas, para que tus clientes no se pierdan nada.

También te recomendamos configurar las recargas automáticas para que nunca te quedes sin saldo, lo que te dará a ti y a tus clientes la tranquilidad de saber que siempre estarán informados sobre sus citas.

¿Puedo seguir enviando correos electrónicos y notificaciones dentro de la app a mis clientes sin tener que pagar? 

¡Claro que sí! Podrás seguir enviando correos electrónicos y notificaciones en la app de forma ilimitada y sin costo, lo que te dará control total sobre cómo te comunicas con tus clientes. 

¿Qué tengo que hacer?

Ver y editar tus mensajes automatizados actuales es rápido y fácil. Encontrarás los Mensajes automatizados en la sección Clientes. Ahí podrás ver todos tus Mensajes automatizados, ya sea que se envíen por correo electrónico, por la app o por mensaje de texto.

Puedes modificar los plazos de tus recordatorios, elegir si se enviarán por mensaje de texto y/o por correo electrónico (los clientes siempre recibirán notificaciones en la app), y configurar y administrar tus mensajes hasta que te queden como quieres.

Enviar mensajes de texto a tus clientes es una excelente manera de mantenerlos informados y conectados con tu negocio, ¡para que tengan ganas de volver! Pero, si prefieres que tus notificaciones se sigan enviando únicamente por correo electrónico y por la app, la decisión es totalmente tuya. 

Recuerda que solo tendrás que recargar tu saldo de mensajes de texto si se agota tu cuota gratuita, y esta se repondrá de nuevo el primer día de cada mes.

¿Por qué ahora tengo que pagar para enviar mensajes de texto?

Entendemos que cualquier cambio en las comisiones puede preocupar a nuestros socios, pero esta pequeña mejora les permitirá enviar más mensajes y con mayor relevancia que antes. 

Es posible que haya un costo adicional si necesitas superar tu cupo gratuito de mensajes de texto. Esto se debe a que los proveedores de servicios de telefonía cobran más por los mensajes enviados desde sistemas como el de Fresha. Por eso, trasladamos estas comisiones de los operadores, pero solo si superas tu límite de mensajes gratuitos. 

Sin embargo, esto significa que, en general, tendrás más opciones de marketing y mejores formas de comunicarte con tus clientes.

¿Por qué otras empresas tienen diferentes límites mensuales de mensajes de texto?

Consideramos que la forma más justa era establecer tu cuota mensual de mensajes de texto en función de la actividad de tu cuenta. De esta manera, nos aseguramos de que cada uno de nuestros socios pueda seguir usando las funciones a las que está acostumbrado, además de tener acceso a nuestra nueva y atractiva gama de notificaciones.

¿Qué pasa si recargo saldo pero no uso todos los mensajes de texto antes de que termine el mes?

Los créditos de mensajes de texto por los que hayas pagado nunca vencerán, y cualquier deducción que hagamos se aplicará primero a tu cuota gratuita. 

Por ejemplo, si tienes una cuota mensual de 50 y le agregas otros 50 que recargaste, en total tendrás 100. Si solo usas 80 de esos 100, los 20 restantes se sumarán a la cuota de 50 del mes siguiente, lo que significa que entonces tendrás 70.

Tu cuota mensual gratuita no acumula ningún excedente, por lo que se repondrá hasta tu cuota estándar.

¿Los mensajes de texto relacionados con la confirmación de tarjetas y los depósitos se descontarán de mi cuota mensual?

No, los mensajes de texto relacionados con el sistema, como las confirmaciones de tarjetas y los mensajes sobre depósitos, no se descontarán de tu saldo. Solo los mensajes que aparecen en Mensajes automatizados (en la sección Clientes de la app de Fresha) se descuentan de tu cuota mensual.

Descubre cómo Fresha puede ayudarte a hacer crecer tu negocio. O, si ya estás listo, cambia a nuestro software de gestión de citas líder en el mercado para que puedas concentrarte en administrar tu salón como tú quieras.

Siempre agradecemos tus comentarios sobre nuestro sitio web y nuestro software. Si quieres compartir tu opinión, no dudes en contactarnos enviando un correo electrónico a hello@fresha.com.