Δημιουργία και κοινοποίηση μιας εξωτερικής φόρμας
Μάθετε πώς να δημιουργείτε και να κοινοποιείτε εξωτερικές φόρμες για να συλλέγετε απαντήσεις από οποιονδήποτε, ανά πάσα στιγμή.
Σχετικά με τις εξωτερικές φόρμες
Οι εξωτερικές φόρμες σάς παρέχουν έναν ευέλικτο τρόπο συλλογής πληροφοριών από οποιονδήποτε, είτε πρόκειται για υφιστάμενο πελάτη είτε για κάποιο νέο άτομο στην επιχείρησή σας. Μπορείτε να τα κοινοποιείτε οπουδήποτε χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό QR, διευκολύνοντας τη συλλογή απαντήσεων όποτε τις χρειάζεστε.
Μπορείτε να προσθέσετε τόσο εξωτερικές φόρμες όσο και φόρμες πελατών απευθείας σε ραντεβού ή προφίλ πελατών. Για τις φόρμες που χρειάζεται να συμπληρώνουν τακτικά οι πελάτες, μπορείτε να ρυθμίσετε τις φόρμες πελατών ώστε να αποστέλλονται αυτόματα με βάση συγκεκριμένες υπηρεσίες και ραντεβού.
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

-
Στην ενότητα Ρυθμίσεις του workspace, κάντε κλικ στην επιλογή **Φόρμες **για να ανοίξει η λίστα με τις φόρμες σας.

-
Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία φόρμας για να ξεκινήσετε.

-
Επιλέξτε Εξωτερική φόρμα από τις επιλογές.

-
Επιλέξτε πώς θέλετε να δημιουργήσετε μια νέα φόρμα για να συνεχίσετε:
- Δημιουργία κενής φόρμας: Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία νέας για να δημιουργήσετε τις δικές σας σελίδες και ερωτήσεις από το μηδέν.
- Χρήση προτύπου: Επιλέξτε από έτοιμα πρότυπα, συμπεριλαμβανομένων των φορμών που έχετε δημιουργήσει στο παρελθόν. Κάντε κλικ στην Προεπισκόπηση για να δείτε πώς φαίνεται ένα πρότυπο και Χρησιμοποιήστε το πρότυπο για να το προσαρμόσετε.

-
Εισαγάγετε ένα Όνομα που θα βλέπουν οι πελάτες όταν τους ζητείται να συμπληρώσουν τη φόρμα. Προσθέστε μια προαιρετική Περιγραφή και Κατηγορία για να βοηθήσετε την ομάδα σας να βρει και να χρησιμοποιήσει τη σωστή φόρμα.
- Μπορείτε να επιλέξετε από κατηγορίες που έχετε δημιουργήσει στο παρελθόν ή να δημιουργήσετε μια νέα επιλέγοντας Δημιουργία νέας κατηγορίας.

- Μπορείτε να επιλέξετε από κατηγορίες που έχετε δημιουργήσει στο παρελθόν ή να δημιουργήσετε μια νέα επιλέγοντας Δημιουργία νέας κατηγορίας.
-
Στην καρτέλα Δημιουργία, επιλέξτε τη σελίδα για να ανοίξετε τον πίνακα Επεξεργασία σελίδας και να προσθέσετε έναν Τίτλο και μια προαιρετική **Περιγραφή **για τη φόρμα σας.

-
Για να δημιουργήσετε τη φόρμα σας, επιλέξτε στοιχεία από τον πίνακα στα αριστερά. Κάντε κλικ σε ένα στοιχείο για να το προσθέσετε ή σύρετέ το στη σελίδα όπου το θέλετε:
- Προσαρμοσμένα: Επιλέξτε τους τύπους των πεδίων που θέλετε να προσθέσετε στη φόρμα σας, συμπεριλαμβανομένων διαφόρων ερωτήσεων, πλαισίων κειμένου και υπογραφών.

- Λεπτομέρειες πελάτη: Προσθέστε πεδία για συγκεκριμένες πληροφορίες που θέλετε να συλλέγετε σχετικά με τους πελάτες σας στη φόρμα. Αυτά συμπληρώνονται αυτόματα από το προφίλ του πελάτη και τυχόν αλλαγές που καταχωρίζει ενημερώνονται στο προφίλ του όταν ολοκληρωθεί η φόρμα.

- Προσαρμοσμένα: Επιλέξτε τους τύπους των πεδίων που θέλετε να προσθέσετε στη φόρμα σας, συμπεριλαμβανομένων διαφόρων ερωτήσεων, πλαισίων κειμένου και υπογραφών.
-
Στον πίνακα Επεξεργασία στοιχείου, πληκτρολογήστε την ερώτηση που θέλετε να κάνετε και συμπληρώστε τις άλλες επιλογές του στοιχείου, όπως τις επιλογές απάντησης.

-
Επιλέξτε τα πλαίσια για να ορίσετε πότε πρέπει να απαντήσουν οι πελάτες στην ερώτηση:
- Να απαιτείται αυτό το πεδίο: Οι πελάτες πρέπει να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση προτού μπορέσουν να συμπληρώσουν τη φόρμα.
- Συνθήκη: Εμφάνιση μιας ερώτησης με βάση την προηγούμενη απάντηση ενός πελάτη. Στην ενότητα Εμφάνιση ερώτησης εάν, επιλέξτε την προηγούμενη ερώτηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε ποια απάντηση ενεργοποιεί την εμφάνιση αυτής της ερώτησης.

-
Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες θα συμπληρώνουν τη φόρμα, ενεργοποιώντας τις ακόλουθες επιλογές:
- Προσυμπλήρωση απαντήσεων από προηγούμενες υποβολές: Επιτρέψτε στους πελάτες που επέστρεψαν να ξεκινήσουν με τις απαντήσεις που έδωσαν την τελευταία φορά.
- Να επιτρέπονται πολλαπλές υποβολές: Να επιτρέπεται στο ίδιο άτομο να υποβάλει τη φόρμα περισσότερες από μία φορές.
- Ανακατεύθυνση σε URL: Μετά την υποβολή της φόρμας, οι χρήστες θα μεταφέρονται σε μια ιστοσελίδα, όπως η ιστοσελίδα σας ή η σελίδα κρατήσεων. Εισαγάγετε το URL της σελίδας.
- Εμφάνιση προσαρμοσμένου μηνύματος στην οθόνη επιτυχίας: Εμφανίστε το δικό σας μήνυμα αφού κάποιος υποβάλει τη φόρμα, όπως ένα σημείωμα ευχαριστίας ή τι θα συμβεί στη συνέχεια.

-
Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία φόρμας επάνω δεξιά για να την αποθηκεύσετε.

-
Η εξωτερική φόρμα σας δημιουργήθηκε και είναι έτοιμη για κοινοποίηση. Κάντε κλικ στο Τέλος για να επιστρέψετε στη λίστα φορμών πελατών σας.

Η φόρμα σας έχει πλέον δημιουργηθεί και έχει την επισήμανση Εξωτερική στη λίστα φορμών σας. Μπορείτε να τη κοινοποιήσετε ως σύνδεσμο, ως κωδικό QR ή να την προσθέσετε σε ένα ραντεβού ή στο προφίλ ενός πελάτη ανά πάσα στιγμή.
Μπορείτε να πληκτρολογήσετε απευθείας στη φόρμα σας ανά πάσα στιγμή, να σύρετε και να αποθέσετε στοιχεία και σελίδες για να τα αναδιατάξετε και να χρησιμοποιήσετε τα εικονίδια δίπλα σε κάθε ένα από αυτά για να τα αντιγράψετε ή να τα διαγράψετε.
Κοινοποίηση μιας εξωτερικής φόρμας
Μπορείτε να κοινοποιήσετε μια εξωτερική φόρμα που έχετε δημιουργήσει ανά πάσα στιγμή από την αρχική σελίδα των Φορμών πελάτη.
-
Δίπλα στη φόρμα που θέλετε να κοινοποιήσετε, κάντε κλικ στις Ενέργειες (τρεις τελείες) και επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
- Αντιγραφή συνδέσμου: Ο σύνδεσμος αντιγράφεται, επιτρέποντάς σας να τον επικολλήσετε οπουδήποτε θέλετε να τον κοινοποιήσετε, για παράδειγμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στην ιστοσελίδα σας.
- Αντιγραφή κωδικού QR: Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε αν ο κωδικός σας είναι μαύρος ή λευκός. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αντιγραφή ή Λήψη για να επιλέξετε πώς θα τον κοινοποιήσετε. Μπορείτε να τον εκτυπώσετε σε επαγγελματικές κάρτες, φυλλάδια ή να τον κολλήσετε στη βιτρίνα του σαλονιού ομορφιάς σας.

Συχνές ερωτήσεις
Οποιοσδήποτε διαθέτει τον σύνδεσμο της φόρμας ή τον κωδικό QR μπορεί να την ανοίξει και να τη συμπληρώσει στο πρόγραμμα περιήγησής του, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθεί ή να δημιουργήσει λογαριασμό στη Fresha.
Οι υποβολές εξωτερικών φορμών αποθηκεύονται αυτόματα στο προφίλ ενός υφιστάμενου πελάτη, εάν τόσο η διεύθυνση email όσο και ο αριθμός τηλεφώνου του αντιστοιχούν στα στοιχεία του προφίλ του ή εάν είναι συνδεδεμένος στον λογαριασμό του στο Fresha κατά την υποβολή της φόρμας.
Μπορείτε επίσης να συνδέσετε μη αυτόματα μια υποβολή εξωτερικής φόρμας με το προφίλ ενός πελάτη.
Μπορείτε να δείτε τις απαντήσεις στην εξωτερική φόρμα σας ανοίγοντας τη φόρμα από τη σελίδα Φόρμες και επιλέγοντας την καρτέλα Υποβολές.
Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια εξωτερική φόρμα ανά πάσα στιγμή. Όποιος συμπληρώσει τη φόρμα μετά τις αλλαγές σας βλέπει την ενημερωμένη έκδοση, ενώ οι προηγούμενες υποβολές παραμένουν αποθηκευμένες με τις αρχικές απαντήσεις.
Για να σταματήσετε να δέχεστε νέες υποβολές, κάντε κλικ στις Ενέργειες (τρεις τελείες) δίπλα στη φόρμα και επιλέξτε Αρχειοθέτηση. Αυτό αποτρέπει περαιτέρω υποβολές, ενώ διατηρεί τις προηγούμενες απαντήσεις διαθέσιμες για προβολή ανά πάσα στιγμή.