Διαχείριση ρυθμίσεων online κρατήσεων
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να ρυθμίσετε τη διαθεσιμότητά σας για online κρατήσεις, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες σας online σε μια ώρα που τους εξυπηρετεί.
Σε αυτό το άρθρο
Διαχείριση ρυθμίσεων διαθεσιμότητας online
Μόλις το Προφίλ σας στο marketplace είναι ενεργό, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση για ραντεβού μαζί σας online με βάση τη διαθεσιμότητα των μελών της ομάδας σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να διαχειριστείτε πόσο εκ των προτέρων μπορούν οι πελάτες να κάνουν κράτηση online.
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Κάντε κλικ στην κατηγορία Προγραμματισμός και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαθεσιμότητα από το αριστερό μενού.

-
Δίπλα στο Περίοδος κράτησης, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις.

-
Στην προβολή Χρονικό διάστημα κράτησης, ορίστε πόσο εκ των προτέρων μπορούν οι πελάτες να κάνουν κράτηση για ραντεβού online στην ενότητα Διαθεσιμότητα online:
-
Ορίστε το ελάχιστο χρονικό διάστημα που απαιτείται μεταξύ της στιγμής που ένας πελάτης κάνει μια κράτηση και της έναρξης του ραντεβού. Μπορείτε να επιλέξετε να μην υπάρχει περίοδος προειδοποίησης ή μια επιλογή από αμέσως έως 2 εβδομάδες πριν από την ώρα έναρξης. Για παράδειγμα, αν ορίσετε περίοδο ειδοποίησης 1 ώρας, οι πελάτες θα βλέπουν μόνο ραντεβού που ξεκινούν 1 ώρα αργότερα.
-
Επιλέξτε πόσο εκ των προτέρων επιτρέπεται να γίνει κράτηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποδεχτείτε κρατήσεις έως και 12 μήνες στο μέλλον, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση σε εσάς για το επόμενο έτος εντός του χρονικού πλαισίου των 12 μηνών.

-
-
Στην ενότητα Ακύρωση και επαναπρογραμματισμός, ορίστε μια προθεσμία μέχρι την οποία οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν ή να επαναπρογραμματίσουν online. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την επιχείρησή σας, επεξεργαζόμενοι την Πολιτική πληρωμών σας.

-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμοστούν οι ενημερώσεις.
Μόλις ενημερωθούν, οι προτιμήσεις κράτησής σας θα ενημερωθούν αμέσως online.
Προσθέστε σημαντικές πληροφορίες
Όταν οι πελάτες κάνουν κράτηση για ραντεβού online, μπορείτε να παρέχετε σημαντικές πληροφορίες και οδηγίες για το κομμωτήριο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, όπως διαθεσιμότητα χώρου στάθμευσης, αναμενόμενες ώρες άφιξης, απαιτήσεις ηλικίας ή άλλες οδηγίες, όπως συμβουλές προετοιμασίας για συγκεκριμένες υπηρεσίες.
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις από το επάνω μέρος και κάντε κλικ στο Προγραμματισμός.

-
Στο αριστερό πλαίσιο του μενού, επιλέξτε Online κρατήσεις.

-
Δίπλα στο Σημαντικές πληροφορίες, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

-
Στη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες, προσθέστε βασικές πληροφορίες που θα πρέπει να βλέπουν οι πελάτες στο checkout κατά την κράτηση ραντεβού ή την αγορά δωροκαρτών ή συνδρομών.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμοστούν οι ενημερώσεις σας.

Μόλις προστεθούν οι πληροφορίες, θα εμφανίζονται αμέσως στους Πελάτες σας κατά την ολοκλήρωση της online κράτησής τους. Μπορείτε να ενημερώσετε τα Σημαντικά στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τα ίδια βήματα.
Επιλέξτε πώς θα εμφανίζονται οι λεπτομέρειες της ομάδας σας
Μπορείτε να προσαρμόσετε τις πληροφορίες που βλέπουν οι πελάτες online σχετικά με τα μέλη της ομάδας σας, όπως τις βαθμολογίες και τις εικόνες χαρτοφυλακίου.
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Κάντε κλικ στην κατηγορία Προγραμματισμός για να δείτε τις ρυθμίσεις online κράτησης ραντεβού.

-
Από τον πίνακα μενού στα αριστερά, επιλέξτε Περιεχόμενο online προφίλ και κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις Ρυθμίσεις.

-
Στη συνέχεια, επιλέξτε τα ακόλουθα πλαίσια ελέγχου για να προσαρμόσετε την εμπειρία διαδικτυακής κράτησης για τους Πελάτες και να επιτρέψετε τα ακόλουθα:
- Εμφάνιση βαθμολογιών με αστέρια δίπλα στα μέλη της ομάδας: Εμφανίζει τις μέσες βαθμολογίες με αστέρια για τα μέλη της ομάδας κατά τη διάρκεια της κράτησης. Αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή.
- Εμφάνιση βαθμολογιών με αστέρια και προφίλ για τα μέλη της ομάδας: Εμφανίζει τη μέση βαθμολογία με αστέρια κάθε μέλους της ομάδας και το προφίλ του, όπου περιλαμβάνονται το βιογραφικό του, οι γλώσσες, τα ενδιαφέροντα και οι σύνδεσμοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εάν υπάρχουν.
- Εμφάνιση εικόνων χαρτοφυλακίου των μελών της ομάδας: Επιτρέψτε στις εικόνες από το επαγγελματικό χαρτοφυλάκιο των μελών της ομάδας σας να εμφανίζονται επίσης στη συλλογή εικόνων για τον χώρο σας. Μπορείτε να ελέγξετε ποιες εικόνες μελών της ομάδας εμφανίζονται, κάνοντας κλικ στην Επεξεργασία και πραγματοποιώντας Αποεπιλογή συγκεκριμένων μελών της ομάδας στις Ρυθμίσεις επιλογής σας.
- Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση ανά φύλο μέλους της ομάδας: Εμφάνιση επιλογών για κράτηση «οποιασδήποτε γυναίκας» και «οποιουδήποτε άντρα» μαζί με την εμφάνιση των αντωνυμιών των μελών της ομάδας.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμοστούν οι αλλαγές σας.
Μόλις ενεργοποιήσετε την εμφάνιση των εικόνων χαρτοφυλακίου των μελών της ομάδας στο Προφίλ σας στο marketplace, όλες οι εικόνες που έχουν μεταφορτωθεί από αυτά τα μέλη της ομάδας θα εμφανίζονται στην καρτέλα Χαρτοφυλάκιο ομάδας της συλλογής εικόνων σας.
Ρύθμιση προτιμήσεων ειδοποιήσεων για μέλη της ομάδας
Καθώς οι πελάτες κάνουν κράτηση για ραντεβού online, μπορείτε να επιλέξετε να γίνεται αποστολή ειδοποιήσεων μέσω email στα μέλη της ομάδας όταν γίνεται κράτηση, επαναπρογραμματισμός ή ακύρωση ραντεβού. Κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να διαχειρίζεται τις δικές του προσωπικές ρυθμίσεις ειδοποιήσεων.
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις από το επάνω μέρος και κάντε κλικ στο Προγραμματισμός.

-
Στο αριστερό πλαίσιο του μενού, επιλέξτε Ηλεκτρονικές κρατήσεις για να δείτε και να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σας.
-
Δίπλα στις Ειδοποιήσεις, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία.

-
Στη σελίδα Ειδοποιήσεις, επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο θα γίνεται αποστολή των ειδοποιήσεων κράτησης στην Ομάδα σας.
-
Αποστολή στο μέλος της ομάδας στο οποίο έγινε κράτηση: Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου για να ειδοποιήσετε το μέλος της ομάδας στο οποίο έγινε κράτηση για το ραντεβού.
-
Αποστολή σε συγκεκριμένες διευθύνσεις email: Εισαγάγετε μία ή περισσότερες διευθύνσεις email, διαχωρισμένες με κόμματα, για να γίνεται αποστολή ειδοποιήσεων σε αυτά τα εισερχόμενα.

-
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμοστούν οι ενημερώσεις σας.
Η ομάδα σας θα λαμβάνει πλέον ειδοποιήσεις κράτησης με βάση τις επιλεγμένες προτιμήσεις σας για νέα, επαναπρογραμματισμένα ή ακυρωμένα ραντεβού.
Συχνές ερωτήσεις
- Βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες σας έχουν δυνατότητα κράτησης online.
- Ελέγξτε ότι προγραμματίστηκαν βάρδιες για την ομάδα σας.
- Ελέγξτε τις ημερομηνίες κλεισίματος της επιχείρησης.
- Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις online κράτησης ραντεβού για να δείτε πόσο εκ των προτέρων μπορούν να κάνουν κράτηση οι πελάτες σας.
- Ελέγξτε ότι το προφίλ σας εμφανίζεται online.
Όχι, μετά την Ενεργοποίηση των ομαδικών ραντεβού, ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες, όλα τα μέλη της ομάδας και όλα τα καταστήματα. Αυτή η ρύθμιση δεν μπορεί να περιοριστεί σε συγκεκριμένες επιλογές.
Όχι, η Ενότητα «Σημαντικές πληροφορίες» δεν μπορεί να προσαρμοστεί για μεμονωμένα καταστήματα, υπηρεσίες ή μέλη της ομάδας. Τυχόν ενημερώσεις που πραγματοποιούνται θα ισχύουν για ολόκληρο τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των καταστημάτων, των υπηρεσιών και των μελών της ομάδας.
Η κατηγορία «Προτεινόμενες υπηρεσίες» δημιουργείται αυτόματα με βάση τις έξι πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας, εξαιρουμένων των συνδυασμών υπηρεσιών, και δεν μπορεί να προσαρμοστεί. Ωστόσο, εάν θέλετε να αποκρύψετε πλήρως τις Προτεινόμενες υπηρεσίες, μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε μέσω των Επιλογών ηλεκτρονικής κράτησης στις Ρυθμίσεις του workspace. Με αυτόν τον τρόπο, θα καταργηθούν οι Προτεινόμενες υπηρεσίες τόσο από τη σελίδα του χώρου σας όσο και από τη ροή των κρατήσεων.
Η βαθμολογία ενός μέλους της ομάδας εμφανίζεται μόνο αφού λάβει τουλάχιστον 4 κριτικές. Εάν έχει λιγότερες από 4, η βαθμολογία του/της δεν θα εμφανίζεται στη σελίδα του καταστήματος ή στο Marketplace. Επιπλέον, οι κριτικές συνδέονται τόσο με το μέλος της ομάδας όσο και με το κατάστημα όπου πραγματοποιήθηκε η υπηρεσία. Εάν μια κριτική δεν αντιστοιχίστηκε σωστά, ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο προφίλ του μέλους της ομάδας.
Εάν το Προφίλ σας στο marketplace είναι εκτός σύνδεσης, οι Πελάτες δεν θα μπορούν να κάνουν κράτηση μέσω του Fresha Marketplace, της λειτουργίας Κάντε κράτηση μέσω Google ή οποιωνδήποτε συνδέσμων κράτησης. Αν δεν το έχετε απενεργοποιήσει, ελέγξτε τα εξής:
Οι όροι και οι προϋποθέσεις ραντεβού δημιουργούνται αυτόματα με βάση τις Ρυθμίσεις της πολιτικής πληρωμών, διασφαλίζοντας ότι οι όροι που βλέπουν και αποδέχονται οι πελάτες σας όταν κάνουν κράτηση αντικατοπτρίζουν πάντα τους τρέχοντες κανόνες μη εμφάνισης και ακύρωσης. Για να κάνετε αλλαγές στους Όρους και προϋποθέσεις που εμφανίζονται στους πελάτες σας, ενημερώστε την Πολιτική πληρωμών σας.
Για να αφαιρέσετε τις Προτεινόμενες υπηρεσίες από το Προφίλ σας στο Fresha Marketplace, μεταβείτε στις Επιλογές ηλεκτρονικής κράτησης και καταργήστε την επιλογή Εμφανίστε τις προτεινόμενες υπηρεσίες στους πελάτες σας. Μόλις απενεργοποιηθούν, οι Προτεινόμενες υπηρεσίες δεν θα εμφανίζονται πλέον στους Πελάτες πουθενά, συμπεριλαμβανομένης της σελίδας του χώρου σας, του μοναδικού συνδέσμου κράτησης, των κουμπιών «Κάντε κράτηση τώρα» και των κωδικών QR.











