Βελτιστοποίηση της διαθεσιμότητας του online χρονοδιαγράμματος
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τη διαθεσιμότητά σας για ηλεκτρονικές κρατήσεις, επιλέγοντας τον τρόπο με τον οποίο προσφέρονται τα χρονικά πλαίσια στους Πελάτες, συμβάλλοντας έτσι στη μείωση των κενών στο ημερολόγιο.
Σε αυτό το άρθρο
Πώς λειτουργεί η βελτιστοποίηση χρονοδιαγράμματος
Η βελτιστοποιημένη online διαθεσιμότητα σάς βοηθά να αξιοποιήσετε στο έπακρο το πρόγραμμα της Ομάδας σας, ελέγχοντας τον τρόπο με τον οποίο προσφέρονται οι χρονικές περίοδοι στους Πελάτες κατά την online κράτηση. Με την Προσαρμογή των προτιμήσεών σας, μπορείτε να μειώσετε τα κενά στο ημερολόγιό σας και να διατηρήσετε τη διαθεσιμότητα της Ομάδας σας πιο αποτελεσματική. Μπορείτε να διαχειριστείτε αυτές τις ρυθμίσεις επιλέγοντας τον τρόπο εμφάνισης της διαθεσιμότητας, είτε προσφέροντας Κανονικές χρονικές περιόδους, Μειώνοντας τα κενά ή Εξαλείφοντας τα κενά.
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στην κατηγορία Προγραμματισμός και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαδικτυακές κρατήσεις από το αριστερό πλαίσιο του μενού.
- Δίπλα στην επιλογή Βελτιστοποίηση προγραμματισμού, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις Ρυθμίσεις.
- Στην ενότητα Εσωτερικό κενό, καθορίστε τη διάρκεια μεταξύ κάθε διαθέσιμου κενού για ραντεβού, για παράδειγμα, 30 λεπτά.
- Στην ενότητα Έξυπνο κενό, επιλέξτε πώς θέλετε να διαχειρίζεστε τα κενά για τα οποία μπορούν να κάνουν κράτηση οι πελάτες:
- Κανονικές ώρες: Εμφάνιση όλων των διαθέσιμων ωρών με βάση το μεσοδιάστημα κενών σας. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει κενά στο ημερολόγιό σας.
- Μείωση κενών στο ημερολόγιο: Δείξτε με έξυπνο τρόπο τα διαθέσιμα κενά στους Πελάτες σας, αποτρέποντας έτσι τη δημιουργία κενών που είναι δύσκολο να γεμίσουν.
- Εξάλειψη κενών στο ημερολόγιο: Εμφάνιση μόνο των κενών πριν και μετά από τα υπάρχοντα ραντεβού και τον αποκλεισμένο χρόνο. Αυτό μπορεί να περιορίσει την online διαθεσιμότητά σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις σας.
Μόλις ενημερωθεί, η διαθεσιμότητα online κρατήσεων θα αντικατοπτρίζει τις νέες ρυθμίσεις σας. Μπορείτε να την ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τα ίδια βήματα.
Συχνές ερωτήσεις
- Το μέλος της ομάδας δεν έχει προγραμματισμένες βάρδιες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
- Η επιλεγμένη υπηρεσία δεν έχει δυνατότητα κράτησης online.
- Το μέλος της ομάδας δεν παρέχει την επιλεγμένη υπηρεσία.
- Το μέλος της ομάδας έχει αποκλεισμένο χρόνο ή άδεια.
- Η διάρκεια υπηρεσίας δεν ταιριάζει στη διαθέσιμη χρονοθυρίδα.
- Η υπηρεσία απαιτεί έναν πόρο (π.χ. ένα δωμάτιο ή μια καρέκλα) που δεν είναι διαθέσιμος.
- Οι ρυθμίσεις βελτιστοποίησης ηλεκτρονικών κρατήσεων θέτουν όρια στα ορατά κενά.
- Εάν ολόκληρη η ημέρα είναι ελεύθερη, εμφανίζονται όλες οι διαθέσιμες ώρες με βάση το χρονικό διάστημα που έχετε επιλέξει.
- Εάν υπάρχουν ραντεβού ή αποκλεισμένες ώρες στη μέση της ημέρας, θα προσφέρονται μόνο οι διαθέσιμες ώρες ραντεβού στο τέλος της ημέρας, καθώς και πριν και μετά από αυτές τις υπάρχουσες κρατήσεις.
Μείωση κενών στο ημερολόγιο: Αυτή η ρύθμιση προσπαθεί να ελαχιστοποιήσει τα κενά μεταξύ των ραντεβού, αλλά εξακολουθεί να προσφέρει στους Πελάτες ευελιξία να επιλέξουν από ένα ευρύτερο φάσμα κενών.
Εξαλείψτε τα κενά στο ημερολόγιο: Αυτή η ρύθμιση αποφεύγει αυστηρά τυχόν κενά μεταξύ των ραντεβού. Οι Πελάτες θα βλέπουν μόνο ώρες που ταιριάζουν ακριβώς μετά από ή πριν από υπάρχουσες κρατήσεις, γεγονός που βοηθά να διατηρηθεί το πρόγραμμα όσο το δυνατόν πιο συμπαγές και αποτελεσματικό.
Η Fresha λαμβάνει υπόψη τον Χρόνο επεξεργασίας όταν εμφανίζει τα διαθέσιμα κενά. Για παράδειγμα, εάν μια υπηρεσία διαρκεί 1 ώρα με 15 λεπτά χρόνου επεξεργασίας, το σύστημα τη θεωρεί ως 1 ώρα και 15 λεπτά όταν προτείνει κενά.
Αυτό μπορεί να δημιουργήσει ένα μικρό κενό πριν από την επόμενη κράτηση, ειδικά όταν πλησιάζει το τέλος της βάρδιας ενός μέλους της ομάδας. Για παράδειγμα, εάν η βάρδια του μέλους της ομάδας λήγει στις 9:30 μ.μ., η τελευταία διαθέσιμη ώρα μπορεί να εμφανίζεται στις 8:15 μ.μ. αντί για τις 8:30 μ.μ., ώστε να έχει χρόνο να ολοκληρώσει το ραντεβού, να αποχαιρετήσει τον πελάτη και να κλείσει σωστά.
Εάν δεν εμφανίζονται ορισμένα χρονικά πλαίσια, μπορεί να οφείλεται σε έναν ή περισσότερους από τους εξής λόγους:
Όταν χρησιμοποιείται η επιλογή Εξαλείψτε τα κενά στο ημερολόγιο, θα ισχύουν οι παρακάτω Επιλογές:
Αυτό βοηθά στη διατήρηση ενός ομαλού χρονοδιαγράμματος, αποφεύγοντας τα κενά μεταξύ των κρατήσεων.