Online-Verfügbarkeit im Plan optimieren
In diesem Leitfaden erfährst du, wie du deine Verfügbarkeit für Online-Buchungen verwalten kannst, indem du auswählst, wie Zeitfenster den Kunden angeboten werden, was dazu beiträgt, Lücken im Kalender zu reduzieren.
In diesem Artikel
So funktioniert die Planoptimierung
Mit einer optimierten Online-Verfügbarkeit kannst du den Zeitplan deines Teams bestmöglich nutzen, indem du steuerst, wie Zeitfenster den Kunden bei der Online-Buchung angeboten werden. Indem du deine Einstellungen anpasst, kannst du Stehzeiten in deinem Kalender reduzieren und die Verfügbarkeit deines Teams effizienter gestalten. Du kannst diese Einstellungen verwalten, indem du auswählst, wie die Verfügbarkeit angezeigt wird, entweder durch das Anbieten von Standard-Zeitfenstern, Verringerung von Lücken oder Beseitigung von Lücken.
- Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Einstellungen.
- Klicke auf die Kategorie Terminplanung und wähle dann Online-Buchungen im linken Menübereich aus.
- Klicke neben Planungsoptimierung auf die Schaltfläche Bearbeiten, um die Einstellungen zu aktualisieren.
- Gib unter Internes Zeitfenster die Dauer zwischen den einzelnen verfügbaren Terminfenstern an, z. B. 30 Minuten.
- Wähle unter Intelligentes Zeitfenster aus, wie du Zeitfenster verwalten möchtest, die Kunden buchen können:
- Standard-Zeitfenster: Zeige alle verfügbaren Zeitfenster basierend auf deinem festgelegten Zeitintervall an. Dies kann zu Lücken in deinem Kalender führen.
- Kalenderlücken reduzieren: Zeige deinen Kunden eine intelligente Auswahl an Zeitfenstern an, ohne schwierig zu füllende Lücken zu schaffen.
- Kalenderlücken beseitigen: Zeige nur Zeitfenster vor und nach bestehenden Terminen und blockierter Zeit an. Dies kann deine Online-Verfügbarkeit einschränken.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Speichern, um deine Einstellungen zu aktualisieren.
Nach der Aktualisierung spiegelt deine Online-Buchungsverfügbarkeit deine neuen Einstellungen wider. Du kannst dies mit denselben Schritten aktualisieren.
Häufig gestellte Fragen
- Das Teammitglied hat zu diesem Zeitpunkt keine geplanten Dienste.
- Die ausgewählte Dienstleistung ist nicht online buchbar.
- Das Teammitglied bietet die ausgewählte Dienstleistung nicht an.
- Das Teammitglied hat blockierte Zeit oder Abwesenheitszeit.
- Die Dauer der Dienstleistung passt nicht in das verfügbare Zeitfenster.
- Für die Dienstleistung wird eine Ressource benötigt (z. B. ein Raum oder ein Stuhl), die nicht verfügbar ist.
- Die Einstellungen zur Optimierung von Online-Buchungen begrenzen die sichtbaren Zeitfenster.
- Wenn der gesamte Tag frei ist, werden alle verfügbaren Zeitfenster basierend auf deinem gewählten Zeitintervall angezeigt.
- Wenn es mitten am Tag Termine oder blockierte Zeiten gibt, werden nur Zeitfenster am Ende des Tages sowie vor und nach diesen bestehenden Buchungen angeboten.
Reduziere Stehzeiten: Diese Einstellung versucht, Stehzeiten zwischen Terminen zu minimieren, bietet Kunden aber dennoch Flexibilität bei der Auswahl aus einem größeren Angebot an Zeitfenstern.
Beseitige Stehzeiten: Diese Einstellung vermeidet strikt jegliche Lücken zwischen Terminen. Kunden sehen nur Zeitfenster, die perfekt nach oder vor bestehenden Buchungen passen. So bleibt der Terminplan so kompakt und effizient wie möglich.
Fresha berücksichtigt die Einwirkzeit, wenn verfügbare Zeitfenster angezeigt werden. Wenn beispielsweise eine Dienstleistung 1 Stunde dauert und eine Einwirkzeit von 15 Minuten hat, behandelt das System sie bei der Vorschlagung von Zeitfenstern als 1 Stunde und 15 Minuten.
Dies kann zu einer kurzen Lücke vor der nächsten Buchung führen, insbesondere gegen Ende des Dienstes eines Teammitglieds. Wenn beispielsweise der Dienst des Teammitglieds um 21:30 Uhr endet, kann das letzte verfügbare Zeitfenster um 20:15 Uhr anstelle von 20:30 Uhr angezeigt werden, damit es Zeit hat, den Termin fertigzustellen, den Kunden zu verabschieden und ordnungsgemäß zu schließen.
Wenn bestimmte Zeitfenster nicht angezeigt werden, kann dies einen oder mehrere der folgenden Gründe haben:
Wenn „Beseitige Stehzeiten“ angewendet wird, werden die folgenden Optionen wirksam:
Dies hilft, den Zeitplan reibungslos zu gestalten, indem Lücken zwischen den Buchungen vermieden werden.