Neue Terminzuweisung einrichten
Erfahre, wie du Regeln für Online-Termine ohne Teammitglied-Präferenz festlegst.
So funktioniert die Zuweisung neuer Termine
Wenn ein Kunde online bucht, ohne ein bestimmtes Teammitglied auszuwählen, weist Fresha ihm automatisch eines zu. Mit der neuen Terminzuweisung kannst du auswählen, wem der Termin zugewiesen wird, z. B. Teammitgliedern mit der größten Verfügbarkeit, den wenigsten Bewertungen oder einer eigenen benutzerdefinierten Liste, sodass deine Termine so zugewiesen werden, wie es für dein Team am sinnvollsten ist.
Neue Terminzuweisung einrichten
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Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Einstellungen und klicke auf die Kategorie Terminplanung.
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Wählen Sie dann Dynamische Zuweisung im linken Menübereich aus.
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Klicke neben Neue Terminzuweisung auf die Schaltfläche Bearbeiten, um die Einstellungen zu aktualisieren.
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Wähle deine Zuweisungsstrategie:
- Geöffnete Kalender füllen: Weisen Sie Termine dem Teammitglied mit der größten Verfügbarkeit zu, entweder am Tag des Termins, in den vorangegangenen 7 Tagen oder in den vorangegangenen 30 Tagen.
- Reihenfolge: Weise Termine dem Teammitglied zu, das am längsten ohne automatische Zuweisung war.
- Bewertungen und Rezensionen aufbauen: Weise Termine dem Teammitglied mit den wenigsten Kundenbewertungen zu.
- Benutzerdefinierte Prioritätsreihenfolge anwenden: Weise Termine basierend auf der Reihenfolge deiner Haupt-Teammitgliederliste zu, beginnend von oben.
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Aktiviere das Kontrollkästchen neben Teammitglieder mit der letzten Buchung priorisieren, um wiederkehrende Kunden vorrangig dem Teammitglied zuzuweisen, bei dem sie zuletzt gebucht haben.
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Um unterschiedliche Regeln für verschiedene Standorte festzulegen, wähle Erweiterte Optionen und wähle die richtige Zuweisungsstrategie für jeden Standort aus. Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu aktualisieren.
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Wähle unter Ausgeschlossene Teammitglieder mithilfe der Dropdown-Liste die Teammitglieder aus, die du von der Terminzuweisung ausschließen möchtest. Sie sind weiterhin online buchbar, wenn Kunden sie speziell auswählen.
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Verwende unten den Schalter für Aufteilung von Terminen mit mehreren Dienstleistungen auf Teammitglieder zulassen. Das bedeutet, dass, wenn ein Kunde mehrere Dienstleistungen ohne ein bestimmtes Teammitglied bucht, jeder Dienstleistung unterschiedliche Teammitglieder zugewiesen werden können.
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Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Speichern, um die Aktualisierungen anzuwenden.
Deine neuen Regeln für die Terminzuweisung sind jetzt aktiv. Wenn Kunden buchen, ohne ein bestimmtes Teammitglied auszuwählen, weist Fresha basierend auf den von dir festgelegten Regeln automatisch eines zu.
Häufig gestellte Fragen
Die neue Terminzuweisung gilt nur, wenn ein Kunde online bucht, ohne ein bestimmtes Teammitglied auszuwählen. Wenn ein Kunde ein Teammitglied direkt auswählt, wird seine Wahl immer berücksichtigt. Termine, die von deinem Team im Kalender gebucht werden, sind von dieser Einstellung nicht betroffen.
Jedes Teammitglied, das verfügbar ist und die angefragte Dienstleistung zum gewünschten Zeitpunkt anbietet, ist gültig. Du kannst bestimmte Teammitglieder ausschließen, zum Beispiel einen Geschäftsinhaber oder einen leitenden Stylisten, der nur für direkte Kundenanfragen verfügbar sein soll. Ausgeschlossene Teammitglieder werden weiterhin im Buchungsablauf angezeigt und können weiterhin direkt von Kunden ausgewählt werden.
Wenn kein Teammitglied für den Termin verfügbar ist, wird dem Kunden das Zeitfenster bei der Online-Buchung nicht angeboten. Die Zuweisungsregeln gelten nur, wenn mindestens ein gültiges Teammitglied verfügbar ist.
Ja, wenn du ein Teammitglied von der automatischen Zuweisung ausschließt, wird es nur dann nicht von Fresha ausgewählt, wenn ein Kunde ohne Präferenz bucht. Es bleibt Teil deines Teams und kann weiterhin direkt von Kunden gebucht werden, die es auswählen.
Änderungen an der Zuweisung neuer Termine gelten nur für Termine, die nach dem Speichern der aktualisierten Einstellungen gebucht werden. Bestehende Termine in deinem Kalender sind davon nicht betroffen.
Die Präferenz für wiederkehrende Kunden gilt, wenn das zuvor vom Kunden gebuchte Teammitglied zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar ist. Wenn dieses Teammitglied nicht verfügbar ist, greift Fresha auf die von dir gewählte Zuweisungsart zurück.