6 Tipps, um Mitarbeiter in Salons und Spas zu halten

Loyale, zuverlässige Mitarbeitende sind das Fundament jedes Salons und Spas. Mit einem Team, auf das du dich verlassen kannst, bist du in der Lage, durchgehend hervorragende Dienstleistungen zu erbringen, ein produktives Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten und einen ausgezeichneten Ruf für dein Unternehmen aufzubauen. Der beste Weg, um qualifizierte Mitarbeitende in deinem Team zu halten, ist es, dafür zu sorgen, dass sie sich wertgeschätzt fühlen und mit ihrer Arbeit zufrieden sind.

Eine hohe Fluktuation unter den Mitarbeitenden kann deine Personalkosten in die Höhe treiben und den Ruf deines Unternehmens negativ beeinflussen. Abgesehen von den Einsparungen bei den Personalkosten sorgt die Zufriedenheit deiner Mitarbeitenden bei der Arbeit für ein gesünderes und angenehmeres Arbeitsumfeld. Als zusätzlichen Vorteil fällt es dir noch leichter, neue Mitarbeitende einzustellen, wenn du dir den Ruf erarbeitest, ein großartiger Arbeitsplatz zu sein. 

Ein paar einfache Änderungen in deiner Arbeitsweise und deinem Führungsstil können den entscheidenden Unterschied ausmachen. Hier sind sechs Tipps, mit denen du deine Salonmitarbeiter besser führen und stärker einbinden kannst.

Möglichkeiten für die persönliche Entwicklung schaffen

Hilf deinen Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln, und stärke ihr Selbstvertrauen durch Initiativen zur Karriereförderung. Nutze deine Fähigkeiten und dein Wissen, um neue und unerfahrene Mitarbeitende zu schulen. Schicke sie zu technischen Kursen, um ihr Fachwissen zu verbessern, aber auch zu Schulungen wie Erste Hilfe oder Brandschutzhelfer-Ausbildung. Ermutige sie, ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten, und befördere deine Teammitglieder, um zu zeigen, dass du in ihre Zukunft investierst. Lass deine vertrauenswürdigsten Teammitglieder deine neuen Mitarbeitenden betreuen. Das hilft ihnen, ihre Führungsqualitäten zu entwickeln, und schafft dir Zeit, dich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.

Rücke deine Mitarbeitenden ins Rampenlicht

Rücke dein Team über Social Media und Marketing-E-Mails ins Rampenlicht, um zu zeigen, dass du es schätzt, sein Profil zu stärken und deinen Terminkalender zu füllen. Nutze deinen E-Mail-Newsletter, um deine neuen Teammitglieder zu feiern und sie deinen Kunden vorzustellen – mit einer kurzen Biografie, die ihre besonderen Stärken hervorhebt. Teile Vorher-Nachher-Fotos deiner Dienstleistungen in den sozialen Medien und markiere dabei die Mitarbeitenden, die die Arbeit erledigt haben. So gibst du ihnen die gebührende Anerkennung und lädst Kunden ein, direkt bei ihnen zu buchen. Du kannst sogar Rabattcodes hinzufügen, die Kunden nutzen können, um bei den empfohlenen Mitarbeitenden zu buchen. 

Gute Kommunikation praktizieren 

Wenn du dein Team in dein Unternehmen einbeziehst, trägt das auch dazu bei, dass es zufrieden bleibt. Vermeiden Sie es, dass sich Mitarbeitende ausgeschlossen fühlen – Offenheit und das Teilen von Neuigkeiten, ob gut oder schlecht, stärken den Teamgeist und schaffen Verbindungen. Außerdem gibt es deinem Team die Möglichkeit, sich einzubringen, indem es Ideen und Lösungen für die Herausforderungen entwickelt, mit denen dein Unternehmen konfrontiert ist. Deine Mitarbeitenden möchten gehört werden. Schätze daher ihren Input, beziehe sie bei allen Veränderungen im Unternehmen mit ein und höre ihnen ohne Vorurteile zu, wenn sie mit Bedenken bezüglich ihrer Arbeit zu dir kommen. Versammle dein Team am Ende eines jeden Monats zu einem gemeinsamen Meeting, um Ziele festzulegen, Meilensteine zu feiern und alle auf demselben Stand zu halten.

Formuliere deine Erwartungen klar und deutlich 

Wenn du deinen Mitarbeitenden am Arbeitsplatz klar vermittelst, was du von ihnen erwartest, können sie diese Erwartungen besser erfüllen und dich effektiv unterstützen. Lege klare Ziele fest, zum Beispiel die Kundenbindungsrate, die durchschnittliche Servicezeit und den Einzelhandelsumsatz. Achte darauf, bei Erreichen dieser Ziele reichlich positive Verstärkung zu geben. Damit dein Team stets auf demselben Stand ist, beginne jeden Tag oder jede Woche mit einem kurzen Team-Meeting. Besprecht dabei, was an diesem Tag ansteht, was erledigt werden muss und welche weiteren wichtigen Themen es gibt. Mit Fresha kannst du die Reporting-Funktion nutzen, um Daten abzurufen, die dir als Grundlage für eure Besprechungen dienen – zum Beispiel, welche Teammitglieder am häufigsten gebucht werden, zu welchen Zeiten am meisten los ist und welche Behandlungen besonders gefragt sind. Deine Mitarbeitenden werden es schätzen, mehr darüber zu erfahren, wie ihre Arbeit zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt.

Anreize und Prämien anbieten 

Eine Studie von Think Smart ergab, dass 79 % der Mitarbeitenden ihre Ziele erreichen, wenn ihnen die richtige Prämie oder der richtige Anreiz geboten wird. Außerdem ist dies eine schnelle Möglichkeit, die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu steigern und ihre Bindung an das Unternehmen zu stärken. Ob Provisionen für Produktumsätze, eine Weihnachtsprämie oder sogar ein Teamessen oder eine Feier – Ihre Mitarbeitenden werden eher hart arbeiten und dem Unternehmen treu bleiben, wenn sie wissen, dass ihre Leistungen anerkannt und belohnt werden. 

Statte deine Teammitglieder mit den richtigen Tools für ihre Arbeit aus

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Salons brauchen hochwertige Ausstattung, um ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen. Tausche veraltete Geräte so schnell wie möglich aus – neuere Geräte können die Arbeit für deine Mitarbeitenden einfacher und sicherer machen, sodass sie einen noch besseren Service bieten können. Ergonomische Arbeitsgeräte wie leichte Haartrockner und Scheren mit natürlicher Griffigkeit tragen dazu bei, Überlastungen von Händen und Handgelenken zu vermeiden. 

Das Gleiche gilt für deine Online-Buchungsplattform. Verwende ein System, das deine Mitarbeitenden leicht erlernen und in dem sie sich einfach zurechtfinden können. Aktiviere Benachrichtigungen für dein Team, damit es weiß, wann Termine vereinbart oder geändert werden. Schalte außerdem Benachrichtigungen ein, wenn Bewertungen und Trinkgelder eingehen, damit die Teammitglieder deutlich sehen können, wie Kunden ihre Wertschätzung zeigen, und sich dadurch anerkannt fühlen.

Schaffe mit Fresha einen angenehmeren Arbeitsplatz

Mache deinen Salon oder dein Spa zu einem großartigen Arbeitsplatz, und du wirst keine Probleme haben, deine besten Teammitglieder zu halten. Im Gegenzug kann dein Team erstklassigen Service bieten, der dafür sorgt, dass deine Kunden immer wiederkommen. 

Wenn du mit Fresha deine täglichen Aufgaben automatisierst, gewinnst du wertvolle Zeit und Ressourcen, die du für den Austausch mit deinen Mitarbeitenden nutzen kannst. Gleichzeitig unterstützt du sie dabei, ihre Arbeit noch besser zu machen – dank der reibungslosen Terminverwaltung von Fresha, automatischen Team-Benachrichtigungen und vielem mehr. Registriere dich noch heute.