Sådan åbnede denne massageklinik tre nye steder på bare to år

MASAJ brugte Freshas alt-i-én-administrationsplatform til at sætte skub i væksten – lige fra administration af tidsplanen til modtagelse af betalinger. På bare to år åbnede de tre nye steder. 

Virksomhedstype – Massagestudie 
Placering – Shoreditch, London
Anvendte funktioner – onlinebookinger, administration af steder, forudbetalinger, anmeldelser, rapporter

Om MASAJ

MASAJ er et wellnesscenter, der er skabt til at hjælpe kunder med at slippe væk fra stressen og presset i storbyen. De er vokset fra at være en lille pop-up-massagetjeneste til at have over 20 ansatte fordelt på flere steder.

Udfordringen: At styre og fastholde virksomhedens hurtige vækst

Da deres pop-up-massagevirksomhed tog fart, stod MASAJ over for alle de udfordringer, der følger med hurtig vækst. Ud over at håndtere en konstant strøm af bookinger skulle de forholde sig til langt større mængder kundedata og et mere komplekst cashflow, alt imens de skulle holde styr på virksomhedens drift og salg.

MASAJ havde brug for en administrationsplatform, der kunne give dem fuld kontrol over deres tætpakkede kalender og deres voksende kundedatabase. De havde også brug for at strømline deres bookingflow og betalinger, så de kunne bruge mindre tid på administration og mere tid på at levere fantastiske wellnessoplevelser. Endelig, med yderligere vækst i sigte, havde de brug for en måde at administrere og promovere de nye steder, de planlagde at åbne.

"Efter en så stærk start havde vi brug for værktøjerne til at understøtte virksomhedens vækst, holde styr på vores udvikling og bevare momentum."

- Scarlet Amies, medstifter af MASAJ

Løsningen: En alt-i-én-administrationsplatform, udviklet til at få dem booket

Fordi Fresha er så brugervenlig, var den det perfekte valg for en startup i rivende udvikling som MASAJ – de flyttede hele deres forretning over på platformen på bare én dag. Nu bruger de den til at planlægge deres tider og tage imod onlinebookinger, hvilket giver dem mere tid til at fokusere på deres kunder. 

Og når alle deres kundedata og salgsrapporter er samlet på ét sted, kan de holde styr på hver eneste detalje uden at skulle løfte en finger. De kan også få øjeblikkelig adgang til indsigt, der kan hjælpe dem med at træffe hurtige, velinformerede beslutninger om deres virksomhed. 

Investering i deres virksomheds fremtid

Efterhånden som MASAJ vokser, kan de på få minutter føje nye medarbejdere og steder til deres konto og administrere dem alle fra ét sted. Oven i købet har de slået deres virksomhed op på Fresha-markedspladsen for at hjælpe med at opbygge deres omdømme og sikre en stabil strøm af lokale kunder til deres nye steder.

"Det tog slet ingen tid at komme i gang. Selv efterhånden som vi vokser og åbner flere steder, har Fresha hele tiden været nemt at bruge."

• Alice Vaughn, medstifter af MASAJ

Resultatet: tre nye steder og tusindvis af bookinger på bare to år

Fresha giver MASAJ alt, hvad de har brug for til at administrere deres virksomhed og dens hurtige vækst, og hjælper dem med at nå milepæle som: 

• Der er åbnet tre nye steder på to år 
• Salget af klippekort, gavekort og medlemskaber har rundet de seks cifre   
• 70 % af bookingerne foretages online
• Over 3.000 anmeldelser på Fresha-markedspladsen

Medstifterne Scarlet Amies og Alice Vaughn løfter MASAJ til nye højder, og Fresha støtter dem hele vejen.