Letní rezervace: Úspěšné léto pro salony

Léto je období, na které se každý majitel salonu těší nejvíc. Termínový kalendář se plní, tržby rostou a v salonu panuje opravdový ruch, jaký tu v žádném jiném ročním období není. Příležitost je skutečná a je na dosah. Jediné, co musíte udělat, je připravit se co nejlépe. Snadné, že?

Vytěžit z léta maximum neznamená jen přijmout co nejvíc rezervací. Jde o to přijímat ty správné rezervace, chránit kapacitu, kterou máte, a provozovat podnik tak, aby se nezhroutil pod návalem vlastní vytíženosti. Salony, kterým se to daří dobře, nemusí být nutně ty největší ani ty s nejvíce zaměstnanci. Jsou to právě ty salony, které vše promyslely ještě před začátkem náporu, místo aby pak řešily problémy až v plném proudu. A Fresha vám letos v létě pomůže díky nejmodernějším nástrojům pro správu a rezervačním systémům na trhu.

Tento průvodce se zabývá pěti oblastmi, které mají v praxi největší dopad: plánováním kapacit, pravidly pro zálohy a rušení rezervací, snižováním počtu neúčastí, správou čekacích listin a zajištěním toho, aby váš tým fungoval i v období nejvyšší vytíženosti. Všechno tohle můžete udělat už teď, ještě než sezóna naplno začne.

Fox & Vamp, Londýn

Efektivní plánování kapacit

Nejčastější letní chybou je přeplnění rezervací. Nejde o zjevnou dvojitou rezervaci, ale o méně nápadný, přitom škodlivější způsob, kdy do každého časového úseku vmáčknete ještě jednu schůzku, přidáte čas pro návštěvy bez objednání a souhlasíte s každým požadavkem, dokud kalendář nevypadá technicky plný, ale v praxi je to neproveditelné.

Skutečná kapacita není maximální počet termínů, které se na vaše křesla vejdou. Je to počet, který váš tým dokáže dobře a konzistentně zvládat po dobu několika týdnů, aniž by klesala kvalita nebo se stres stal neúnosným. Tato dvě čísla se často značně liší.

Začněte s údaji z minulého léta

Máte-li k dispozici data o rezervacích z minulého léta, je to ten vůbec nejužitečnější nástroj pro plánování, který máte. Podívejte se, ve kterých týdnech byla kapacita skutečně nevyužitá, ve kterých byla naopak přetížena, které služby způsobovaly největší problémy s plánováním a kde jste zaznamenali nejvíc zrušení na poslední chvíli nebo případů, kdy klienti vůbec nepřišli. Tento vzorec se letos zopakuje v podstatě ve stejné podobě, pokud aktivně něco nezměníte.

Na Freshe vám přehledy a analytické údaje ukazují počet rezervací, vytíženost jednotlivých členů týmu a trendy ve zrušených rezervacích za libovolné časové období. Pokud se chcete dozvědět víc, navštivte naše centrum podpory, kde najdete podrobný přehled všech možností přehledů a analytických nástrojů. Porovnání s obdobím od června do srpna loňského roku vám poskytne výchozí bod pro plánování letošní kapacity ještě před začátkem sezóny, místo abyste její průběh zjišťovali až v jejím průběhu.

Naplánujte si časovou rezervu

Letní schůzky často trvají déle než v jiných obdobích roku. Klienti, kteří si přijdou nechat upravit barvu vlasů, mají často složitější požadavky. Noví klienti zase potřebují delší konzultace. A když jsou lidé v prázdninové náladě, bývají méně uspěchaní a nechtějí hned odejít. Plánování bez časové rezervy mezi termíny funguje dobře v klidné úterý v únoru. V červenci, když je v sobotu plno, stačí, aby se jedna schůzka protáhla, a celý den se tím rozkolísá.

Praktické pravidlo: V týdnech s největší vytížeností si u každé schůzky týkající se barvení a u každého termínu pro nového klienta naplánujte 10 až 15 minut rezervy. Může to znít jako ztráta příjmů, ale ve skutečnosti jde o ochranu příjmů, které už máte. Klient, který čeká 45 minut po svém termínu schůzky, si už novou schůzku nerezervuje. S tím vám pomohou naše pokročilé nástroje pro plánování, díky nimž bude celý proces plynulejší v každém ročním období.

Vyčleňte termíny pro služby s vysokou poptávkou

Ne všechny služby se plánují stejně složitě. Při plánování letního rozvrhu je třeba k termínům na barvení, k přípravám na svatby a akce a k jakýmkoli rezervacím zahrnujícím více služeb přistupovat jinak než ke standardnímu stříhání nebo fénování. Zvažte, že během rušných týdnů vyhradíte část křesel pro barvení výhradně pro předem rezervované termíny barvení, místo abyste je nechávali volné pro klienty bez rezervace nebo pro rezervace na stejný den, kteří by mohli přijít s mnohem jednodušším požadavkem.

Iasmina Ionescu, manažerka pro obsahový marketing ve společnosti Fresha, uvedla: „Léto je období, které odlišuje kadeřnické salony, které si vše dobře naplánovaly, od těch, které propadly panice. Rozdíl obvykle spočívá v tom, že ty první měly připravené správné nástroje ještě předtím, než začala hlavní sezóna.“ 

Fresha vám snímá provozní zátěž z beder – automatické zálohy, připomínky, dostupnost v reálném čase – abyste se mohli soustředit na klienty ve svém křesle, a ne na chaos v zákulisí.“

Zásady vkladů a zrušení rezervací s Fresholdou

Pokud nemáte zavedeny podmínky pro zálohy u letních rezervací, léto by mohl být vhodný čas je zavést. Nejde o to, že by vaši klienti nebyli důvěryhodní, ale o to, že náklady spojené s jejich nepřijetím v plně obsazený letní den jsou značné a jedinou účinnou ochranou proti tomu je finanční záruka.

Zásady vkladů také ovlivňují kvalitu vašich rezervací. Klienti, kteří si termín rezervovali složením zálohy, k němu přistupují jinak než ti, kteří si ho rezervovali jen tak, bez závazku. Systém záloh je důležitý, zejména pokud nabízíte možnosti jako zrušení rezervace 24 nebo 48 hodin předem. Klientovi tím dáváte flexibilitu a vy máte jistotu. Děláme to opravdu snadné. Více informací najdete v našem centru nápovědy.

Kolik účtovat a kdy

Výše záloh se liší podle služby a trhu. Užitečný rámec:

• U služeb spojených s barvením, balayage a u všech termínů delších než 90 minut: záloha ve výši 25 až 50 procent z ceny služby v době rezervace.
• U rezervací na svatby a svatební hostiny: nevratná záloha ve výši 50 procent, zbývající částka je splatná 48 hodin před termínem schůzky.
• Pro nové klienty, kteří si rezervují prémiové služby: nižší rezervační záloha ve výši 25 až 45 USD stačí k odfiltrování spekulativních rezervací, aniž by působila jako překážka pro skutečné klienty.
• U standardních střihů a kratších termínů: Zálohy tu nejsou tak důležité, ale podobného výsledku dosáhnete i díky zásadě uložené platební karty (kdy se poplatek účtuje za pozdní zrušení nebo nedostavení se), a to s menšími komplikacemi při rezervaci.

Fox & Vamp, Londýn

Jak sdělit zásady

Rozhovor o záloze je trapný jen tehdy, když k němu tak přistupujete. Je to běžná obchodní praxe a většina klientů ji u prémiových nebo delších schůzek očekává. Řekněte to jednoduše: „Účtujeme si zálohu, abychom vám rezervaci zajistili. „V den návštěvy se vám to odečte z celkové částky.“ Ve většině případů to je jediné vysvětlení, které je potřeba.

Jasně uveďte lhůtu pro zrušení rezervace: obvykle je to 24 až 48 hodin, během nichž lze vklad vrátit nebo převést na jinou schůzku. Klienti, kteří rezervaci zruší v tomto časovém okně, o vklad přijdou. Nejde o trest, ale o odraz skutečnosti, že pozdní zrušení rezervovaného termínu podnik skutečně stojí peníze.

Na Fresha můžete nastavit požadavky na zálohu pro jednotlivé typy služeb. Ty se pak při online rezervaci automaticky uplatní u pokladny. Klienti zaplatí zálohu při rezervaci a zbytek v den schůzky. Vy se nemusíte starat o žádné ruční vystavování faktur. Platební nástroje Fresha  navíc podporují pravidla pro uložené platební karty v případě pozdních zrušení rezervací, což vám poskytuje ochranu, aniž byste museli u každé rezervace vyžadovat platbu předem.

Jak snížit počet klientů, kteří se nedostaví

Nedostavení se klientů je v letním období v salonu tou největší komplikací. Když se klient nedostaví na termín barvení vlasů v sobotu v červenci v 10 hodin, není to jen jedna zmeškaná rezervace. Je to mezera, kterou nelze na poslední chvíli zaplnit, člen týmu, který během vašeho nejrušnějšího období stojí ladem, a příjmy, které jsou prostě pryč.

Dobrou zprávou je, že většina případů, kdy klient nedorazí na schůzku, není úmyslná. Jsou důsledkem toho, že si klienti termín zapomenou, popletou si ho nebo si myslí, že ho můžou na poslední chvíli zrušit bez jakýchkoli následků. Všechny tyto problémy lze vyřešit pomocí správných systémů.

Automatické připomínky

Připomínka schůzky odeslaná 48 hodin před termínem rezervace, po níž následuje druhá připomínka 24 hodin před termínem, výrazně snižuje počet klientů, kteří se nedostaví. Díky připomenutí 48 hodin předem mají klienti dostatek času na případné zrušení rezervace a vy máte dostatek času na to, abyste uvolněný termín obsadili, pokud k tomu dojde. Připomenutí 24 hodin předem zachytí klienty, kteří dostali první připomenutí, ale nereagovali na něj.

Fresha standardně posílá automatické připomínky prostřednictvím SMS a e-mailu. Načasování a obsah zpráv můžete nastavit v nastavení podniku. O jejich odeslání se pak postará systém zcela automaticky, takže váš tým už nemusí nic ručně kontrolovat. U důležitých termínů (barvení, svatební účesy, jakákoli rezervace delší než dvě hodiny) se vyplatí den předem přidat ještě osobní zprávu od stylistky nebo stylisty. Kombinace automatického připomenutí a osobního přístupu je znatelně účinnější než každá z těchto možností samostatně.

Kliknutí na potvrzení

Připomenutí, které klienty nežádá jen o informaci, ale přímo o potvrzení účasti, vám včas signalizuje, kdo by mohl na schůzku nedorazit. Pokud klient nepotvrdí schůzku ve stanoveném časovém okně, můžete ho proaktivně kontaktovat, abyste se vyhnuli situaci, kdy se na schůzku nedostaví a vy na to přijdete až v momentě, kdy se neukáže.

Jasné zásady pro pozdní rušení rezervací, které jsou důsledně uplatňovány

Nejčastějším důvodem, proč se klienti opakovaně nedostavují, je nejednotnost. Pokud se klienti dozvědí, že vaše zásady zrušení rezervace někdy uplatňujete, ale jindy je při rozumné omluvě prominete, budou je považovat za nepovinné. Když zásady uplatňujete laskavě, ale důsledně už od prvního případu, lidé je začnou chápat a respektovat, místo aby je zkoušeli.

To neznamená, že byste měli být neústupní vůči klientům v případě skutečných naléhavých situací. Znamená to, že nebudete rutinně přebírat náklady za zrušení termínů na poslední chvíli, kterým se dalo předejít, jen proto, že se vám o tom nechce s klientem nepříjemně bavit. Čas vašeho týmu má hodnotu a tyto zásady ho chrání.

Annabelle Taurua, odbornice na krásu ve společnosti Fresha: „Salony, které se s letním obdobím vypořádají nejlépe, mají obvykle dvě věci společné: zásady pro zálohy, kterých se skutečně drží, a automatické připomínky, díky nimž nic neunikne pozornosti.“ Ani jedna z těchto věcí nevyžaduje žádnou velkou akci. 

Stačí to jednou nastavit a nechat systém, aby odvedl práci za vás. Opravdu to zásadně mění celkový dojem z rušné letní sezóny.“

Správa čekací listiny prostřednictvím Fresha 

Každé zrušení rezervace, které během léta dostanete, je zároveň příležitostí zaplnit uvolněný termín klientem, který už má zájem přijít. Aktivně spravovaná čekací listina dokáže proměnit značnou část těchto volných termínů v příjmy, které by jinak propadly. V obdobích menšího vytížení byste mohli dokonce nabízet last-minute termíny se slevou, abyste lépe zaplnili volná místa v kalendáři.

Klíčové slovo je „aktivně“. Čekací listina vedená v poznámkovém bloku nebo jen jako myšlenka „zkontrolovat, jestli někdo nechce termín“ nebude fungovat tak dobře jako ta, která je systematicky spravována. Tady je návod, jak to dělat správně.

• Veďte průběžný seznam klientů, kteří si chtěli domluvit schůzku, ale v době, kdy volali nebo se snažili rezervovat, nebyla k dispozici. Když se uvolní termín, tito klienti jsou pro vás ti nejnadějnější.
• Když dojde ke zrušení rezervace, okamžitě kontaktujte první osoby na pořadníku. Rychlost je důležitá, protože letní klienti mají často jen určité časové možnosti, kdy jsou k dispozici. Termín, který se uvolní ve středu, je potřeba obsadit nejpozději do středečního odpoledne, jinak s velkou pravděpodobností zůstane prázdný.
• Dejte klientům na čekací listině krátkou lhůtu na odpověď (dvě až čtyři hodiny u termínů na stejný nebo následující den) a teprve pak se obraťte na dalšího člověka v pořadí. Když necháte termín viset ve vzduchu a čekáte na odpověď, která možná ani nepřijde, stojí vás to víc než časový tlak stojí klienta.
• Zvažte zavedení samostatné čekací listiny pro nejvyhledávanější členy vašeho týmu. Klienti, kteří si přejí konkrétního stylistu, jsou často ochotni počkat právě na jeho termín, než aby si vzali srovnatelný termín u někoho jiného.

Online rezervační systém Fresha automaticky zaznamenává a spravuje žádosti o zařazení na čekací listinu a upozorní vás, jakmile se uvolní vhodný termín. Místo toho, aby někdo ručně procházel seznam, platforma sama postará o oznamování a přehazování termínů, takže vaše recepce nemusí celé léto trávit u telefonu a shánět náhrady za zrušené rezervace.

Jak zajistit, aby váš tým fungoval i v období nejvyšší zátěže

V létě nejde jen o tržby. V sázce je také váš tým. Salony, které z srpna vyjdou v dobré kondici, jsou ty, kde majitel přistupoval ke kapacitě týmu se stejnou pečlivostí, s jakou řešil kapacitu pro klienty. Stylista, který je už koncem července vyčerpaný, nebude schopen poskytovat kvalitu, která by ospravedlnila plně obsazený srpen, který jste plánovali.

Plánování dovolených

V létě si váš tým nejvíc přeje volno, ale zároveň si v té době můžete nejméně dovolit mít málo lidí. Neexistuje žádné dokonalé řešení tohoto napětí, ale jsou způsoby, jak ho zvládnout tak, aby to bylo spravedlivé a fungovalo to z praktického hlediska.

Stanovte termín pro podávání žádostí o letní dovolenou s dostatečným předstihem. Když požádáte o všechny žádosti o dovolenou do konce dubna, můžete rozhodnutí učinit, jasně je sdělit a naplánovat zastupování ještě před začátkem sezóny, místo abyste situaci v červnu řešili až zpětně. Zda se v oblíbených týdnech dovolené přidělují podle pořadí žádostí, nebo na základě rotačního systému, je zásadní rozhodnutí, které každá firma řeší jinak. Je však lepší mít jasně stanovená pravidla než dělat ad hoc rozhodnutí, která vedou k nespokojenosti. Naše systémy pro plánování patří na trhu ke špičce a pomáhají zefektivnit procesy pro vás i váš tým. Více informací o správě dovolených najdete v našem centru podpory.

Kde to jde, rozložte pokrytí během týdnů s největší zátěží. Když máte čtyři stylisty a dva z nich si chtějí vzít volno poslední týden v červenci, otázka není, jestli jim to povolit, ale jak zajistit, aby zbývající dva v tom týdnu nemuseli pracovat na 150 procent své kapacity. Přizvat si v týdnech s největší vytížeností osvědčeného freelancera nebo stylistu na zastupování je reálná možnost, na kterou stojí za to vyčlenit rozpočet.

Fox & Vamp, Londýn

Tempo, nejen objem

Tým, který dvanáct týdnů v kuse pracuje na plné obrátky, v září a říjnu, kdy nastane klidnější období po létě, nepodá očekávaný výkon. Když do letního rozvrhu záměrně začleníte klidnější dny, neznamená to ztrátu příjmů. Je to investice do udržitelnosti.

Konkrétně to znamená: jedna nebo dvě hodiny týdně, které má každý stylista vyhrazené pro sebe – na administrativu, profesní rozvoj nebo prostě na pořádnou přestávku na oběd. Chráněný den volna v týdnu, který se postupně nerozkouskuje kvůli „ještě jedné rezervaci“. Jasně stanovené časy ukončení pracovního dne, které jsou dodržovány, a ne jen považovány za orientační, když se pracovní den protáhne.

Zajímejte se nejen o výsledky

V létě není nejdůležitější týmová konverzace o tom, jestli plníme cíle, ale o tom, jak se všichni mají. Vyhoření se nehlásí hlasitě. Obvykle se projevuje nenápadně: delšími čekacími dobami na obsluhu, kratšími konzultacemi, menším počtem prodejů doplňkových služeb a častějším hlášením nemocí. Manažer, který se pravidelně a upřímně ptá, má větší šanci problém odhalit včas než ten, který si ho všimne až tehdy, když se zhorší výsledky. Proto vám přinášíme několik tipů od našich expertů z Freshy:

Jak si nastavit účet Fresha na léto

Většinu z toho, co je v tomto článku popsáno, je výrazně snazší realizovat, pokud za vás většinu práce odvede vaše rezervační infrastruktura. Pár věcí, které stojí za to zkontrolovat nebo nastavit ještě před vrcholem sezóny:

• Pravidla pro zálohy se uplatňují podle typu služby, takže u delších termínů se záloha vybírá automaticky při rezervaci, a to bez jakéhokoli manuálního zásahu.
• Automatické připomínkové zprávy nastavené na 48 hodin a 24 hodin před termínem, které obsahují také informace o zásadách zrušení rezervace, aby byli klienti upozorněni na každém kontaktním bodě.
• Online rezervace je otevřená pro celou vaši letní nabídku, včetně všech nových sezónních služeb, které jste přidali. Klienti si tak mohou rezervovat sami, místo aby museli volat nebo psát zprávy.
• Blokace dostupnosti nastavené pro období dovolených členů týmu, aby rezervační systém odrážel skutečnou dostupnost a nezobrazoval termíny, které nelze obsadit.
• Nastavte si přehledy pro sledování týdenní vytíženosti během léta, abyste mohli včas rozpoznat trend přetěžování, ještě než se z něj stane problém.

Pokud ještě nejste na Fresha a rezervace spravujete kombinací telefonátů, zpráv na Instagramu a papírového diáře, léto je obdobím, kdy se tento přístup stává opravdu nákladným. Fresha pro firmy má přes 130 000 partnerů, kteří nám svěřují svůj čas. Čas ušetřený díky tomu, že v rušném létě nemusí ručně spravovat rezervace, se jim vrátí téměř okamžitě. Vaši klienti si rezervují termíny online. Zálohy se vybírají automaticky. Připomenutí se odesílají automaticky, takže je nikdo nemusí posílat ručně. A máte k dispozici data, díky kterým se můžete lépe rozhodovat o tom, jak sezónu řídit.

Otázky, které si majitelé salonů kladou ohledně správy letních rezervací

Jak dlouho dopředu bych měl/a otevřít letní rezervace?

Šest až osm týdnů před očekávaným obdobím nejvyšší poptávky je dobrý výchozí bod. V salonech se stylisty, po kterých je velká poptávka, si někteří klienti budou chtít rezervovat termín ještě dřív. Když otevřete možnost rezervací na červen a červenec s předstihem osm až deset týdnů, získáte tyto klienty dřív, než se obrátí jinam. Riziko, když otevřete rezervace příliš dlouho dopředu, spočívá v tom, že se vám rozvrh může změnit a v rozpisu nakonec vzniknou nepříjemné mezery. Proto je dobré sladit včasnou dostupnost s realistickým pohledem na to, jak pevně je dostupnost vašeho týmu skutečně daná.

Je nepřiměřené účtovat zálohu za běžný střih?

U běžného střihu je obvykle přiměřenější mít nastavenou politiku „karty v evidenci“ (kdy se poplatek účtuje jen v případě, že klient nedorazí nebo zruší termín méně než 24 hodin předem) než požadovat zálohu předem. Zálohy předem u krátkých, levnějších termínů mohou nové klienty odrazovat a je obtížnější je odůvodnit, když je finanční riziko nízké. Zálohy předem si nechte pro termíny delší než 90 minut, pro nové klienty, kteří si rezervují prémiové služby, a pro jakékoli rezervace spojené s akcemi nebo svatbami, kdy uvolněný termín nelze reálně v krátké době obsadit jiným klientem.

Jak mám postupovat u klienta, který se nedostaví a pak požádá o novou rezervaci?

Uplatňujte své zásady důsledně a vysvětlujte je klidně. Pokud byla záloha propadlá podle podmínek pro nedostavení se, je propadlá. Klientovi/-ce samozřejmě můžete schůzku přeplánovat, ale pokud to uděláte bez uplatnění zásad, vysíláte tím signál, že o těchto zásadách lze vyjednávat. Jednoduchá odpověď ve smyslu: „Vklad pokryl termín, který jste zmeškali. Rádi vám umožníme novou rezervaci, ale pro její zajištění budeme potřebovat nový vklad,“ je rozumná a profesionální reakce. Většina klientů to po srozumitelném vysvětlení přijme bez námitek.

Jaký je nejlepší způsob, jak v malém týmu spravedlivě řešit žádosti o dovolenou?

Pravidla stanovte ještě před začátkem sezóny a jasně je všem sdělte současně. Ať už používáte princip „kdo dřív přijde, ten dřív mele“, rotační systém pro oblíbené týdny, nebo přidělování dovolené na základě bodů, spravedlnost spočívá v tom, že stejná pravidla platí pro všechny. Není to o rozhodování případ od případu, které nevyhnutelně působí nekonzistentně. Požádejte o všechny žádosti o dovolenou na léto do určitého data v dubnu, rozhodnutí obratem potvrďte a jakmile bude rozvrh stanoven, držte se ho, pokud nenastane skutečná naléhavá situace.

Jak poznám, jestli mám v létě příliš mnoho nebo naopak málo zaměstnanců?

Máte-li k dispozici údaje o využití, jasně vám to ukážou. Pokud je váš tým několik dní po sobě trvale vytížený na více než 90 procent, hrozí vám přetížení. Pokud někteří členové týmu dlouhodobě dosahují vytížení 60 procent nebo nižšího, zatímco jiní jsou nad 90 procenty, nemáte problém s kapacitou, ale s nerovnoměrným rozložením práce. Když se na tato data během léta díváte každý týden, a ne jen jednou za měsíc, máte dostatek času na úpravy, než se nerovnováha promění v problém s výkonností nebo s pohodou zaměstnanců.

Léto je zkouška. Zvládněte to teď, ne až v září.

Rozhodnutí, která určují, jak se vám léto vydaří, padají většinou ještě před červnem. Pravidla pro zálohy, která jste ještě nezavedli, rozvrh dovolených, o kterém se stále jedná, a rezervační systém, který pořád spoléhá na ruční připomínky – to všechno se vám v červenci a srpnu vymstí, až už nebude čas to uprostřed sezony napravovat.

Nic z toho není složité. Pár hodin přípravy v květnu stojí za to, abyste se v létě vyhnuli týdnům hasičských akcí. Ujasněte si pravidla pro kapacitu, zaveďte zásady pro zálohy, zajistěte automatizaci připomenutí a už teď proberte s týmem dovolené. Pak už nechte sezónu běžet svým obvyklým letním tempem a vyjděte z ní s podnikem i týmem v nezměněném stavu.

Chcete-li zjistit, jak si Fresha poradí s provozní stránkou rušné letní sezóny – od automatických záloh a připomínek až po správu čekacích listin a přehledy kapacity v reálném čase – prozkoumejte Fresha pro firmy zde. Registrace je zdarma, neplatíte žádné poplatky za předplatné a celá platforma je navržena speciálně pro salony a podniky v odvětví krásy.

👉 Pokud si z tohoto textu chcete odnést jednu věc, ať je to tahle: nastavte si zásady pro vklady, zautomatizujte připomínky a otevřete letní termíny dřív, než přijde nápor. Všechny tři kroky snadno zvládnete prostřednictvím Fresha pro firmy – pravidla pro zálohy a uložené platební karty se uplatňují automaticky při rezervaci, připomínky se odesílají samy, aniž by se jich někdo musel dotknout, a údaje o kapacitě v reálném čase máte k dispozici kdykoli potřebujete díky nástrojům pro přehledy od Fresha. 

Pokud jste si chtěli ještě před létem pořídit pořádný rezervační systém, teď je ten správný čas.